Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

O que digas en WhatsApp pode ser usado no teu contra

Todo canto se diga a través da popular rede de mensaxería pode ser admitido como proba nun eventual xuízo, pero a dificultade podería ser demostrar que o wasap non foi manipulado

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 29 de Outubro de 2019
Imaxe: antonbe

É dabondo coñecido que un contrato escrito nunha servilleta de papel pode ser perfectamente válido, pero que ocorre co que se di nas conversacións de WhatsApp? En datas recentes, o Xulgado de Primeira Instancia número 13 de Vigo outorgou validez legal ás mensaxes enviadas por unha inquilina aos seus caseiros, nos que aceptaba pagar as mensualidades do piso e as subministracións, pero que logo nunca abonou. Na súa sentenza, o xuíz ordenaba a expulsión da muller da vivenda e o pago das cantidades debidas. Descobre nestas liñas ata que punto as túas mensaxes de WhatsApp teñen validez legal e como protexerche en caso de litixio. 

A opinión dos expertos é clara: en principio, o que enviemos nunha conversación de WhatsApp ten valor contractual e é, por tanto, vinculante, xa sexa un acordo de compravenda, as condicións de adquisición dun determinado servizo ou supostos con consecuencias penais como ameazas ou ciberacoso, por citar uns exemplos. Con todo, "o problema é o recoñecemento de que as mensaxes son auténticos", sostén Rubén Sánchez, portavoz de Facua. "Nun xuízo podes achegar a copia impresa dunha conversación de WhatsApp, un pantallazo e mesmo ensinar o móbil. Pero iso non é garantía de que non manipulases o teléfono para falsear o que alí aparece".

Entón, como podemos facelo? En WhatsApp non é tan fácil como parece. Nos foros de Internet ou nas redes sociais como Twitter, Facebook ou Instagram si pode certificarse de forma dixital unha determinada mensaxe, xa que esa información é almacenada nun servidor central. Pero este non é o caso do servizo de mensaxería, posto que o intercambio prodúcese nos terminais das persoas involucradas, e por iso non é posible obter unha copia independente.


Imaxe: HeikoAL

"Para certificar dixitalmente algo, debes ter garantías de que non foi modificado", explica Yago Jesús, responsable técnico de eGarante, compañía especializada en certificar comunicacións en liña. Segundo este experto, unha proba de WhatsApp é bastante frouxa a nivel pericial, porque o texto orixinal pode modificarse e quedar almacenado. Por iso, o Consello Xeral do Notariado en España "tamén indicou, nunha circular, que non se certifique unha conversación por este medio simplemente con velo no terminal dunha persoa".

Un modo de superar as dúbidas sería certificar a autenticidade das charlas achegadas como proba, algo que aínda non é posible. Neste sentido, eGarante "solicitou unha patente a través dun bot que pode engadirse ás conversacións de WhatsApp, e que podería gardar automaticamente os intercambios de mensaxes. Ao ser unha terceira parte independente, podería certificalo. Pero debería ser en tempo real, nunca a posteriori", engade Jesús.

Pola súa banda, o Tribunal Superior de Xustiza de Granada especificou, en xaneiro de 2016, catro supostos que poden darse nesta situación: que o interlocutor non impugne a conversación, que a recoñeza expresamente, que se comprobe a súa veracidade mediante o cotejo co outro terminal implicado ou que se presente unha proba pericial. Esta última medida serviría para demostrar que o terminal non foi hackeado e que, por tanto, a charla é verídica. "Sen esta proba pericial, todo dependería da que versión déselle o xuíz unha maior credibilidade", apunta Miguel Ortego, profesor de Dereito na Universidade Europea e experto en dereito tecnolóxico.

Para Ortego, "as mensaxes son sempre vinculantes, salvo que se demostre que son falsos". Por suposto, tamén depende do contido dese wasap… Non é o mesmo responder a unha oferta de venda dun coche co emoticono dunha man co pulgar cara arriba que contestar de forma explícita: "Si, estou de acordo. A semana que vén fareiche o pago". A clave, afirma, é demostrar que ti consentiches.

A proba pericial, esencial


Imaxe: TeroVesalainen

Cando se trata de medios telemáticos, a lei establece que haberá consentimento sempre que o aceptante envíelle a aceptación ao oferente, e leste léaa. Ou cando, habéndolla mandado ao vendedor, este non poida descoñecela sen actuar conforme á mala fe. "Nos xuízos de tecnoloxía, a proba pericial é case máis importante que o avogado, porque os profesionais xurídicos, ao non coñecer en profundidade todas as materias, confían en xeral nas opinións dos expertos", asegura Ortego.

A forma de valoralo cambia se estamos nun proceso penal, como sería un caso de supostas ameazas, inxurias ou delitos de odio, por exemplo. "Aquí trátase de atribuír unha conduta delituosa a un suxeito concreto, e a presunción de inocencia esixe que se demostre que esa persoa é a autora desas mensaxes", argumenta Ortego. Nestas situacións, o xuíz pode con liberdade instruír e pedir aos expertos (as brigadas de ciberdelincuencia da Policía Nacional e da Garda Civil) as probas que estime oportunas.

As reclamacións, segundo o curso habitual

En calquera caso, o proceso para reclamar nestes casos é idéntico ao de calquera outro problema de consumo, como lembra Sánchez: "Se é un acordo entre particulares, é un asunto dos tribunais. E se é cunha empresa, podes acudir á autoridade autonómica correspondente de protección ao consumidor, como paso previo. E, por suposto, tamén aos tribunais".

Finalmente, convén destacar que, se unha conversación de WhatsApp recolle un acordo que logo non se regula expresamente no contrato de adquisición dun determinado ben ou servizo, poderíase entender que aquel é unha condición particular do contrato entre ambas as partes e, por tanto, ha de cumprirse. E que un contrato é vinculante sempre que se dean tres condiciones esenciais, segundo o artigo 1261 do Código Civil: que exista consentimento entre as partes, que haxa obxecto certo do contrato (é dicir, que se trate de algo que poida venderse) e que este teña tamén unha causa lícita (isto é, que o motivo polo que fago o contrato é legal).

Etiquetas:

whatsapp

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto