Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Ollo coa “progresión de chamada”

Se se utiliza algún servizo de información telefónica para pedir un número e ofrécese a conexión co abonado pode saír ata 76 veces máis caro.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 02deAgostode2004

Durante moitos anos de monopolio o único número de información telefónica foi o 1003. A mediados de 2002 se liberalizó este servizo, eliminando o vello número de catro cifras e abrindo ás empresas privadas o 118xx. Actualmente existen máis de vinte operadores.

Estes números non só informan o número solicitado senón que tamén poden pasar a chamada directamente a ese número, sen que o usuario teña que colgar o aparello e volver chamar. É o que se denomina “progresión de chamada”.

Normalmente, en ningún momento infórmase de que nesa “progresión de chamada” séguese aplicando a tarifa da liña 118, co que o custo por minuto pode ser ata 76 veces superior que o prezo dunha chamada normal. En definitiva, resulta moito máis económico apuntar o número nun papel e chamar despois.

Na páxina web do operador dominante explícase con claridade en que consiste esta prestación, pero á hora de falar da tarifa a expresión que utilizan resulta ambigua: “Esta facilidade só se presta coa autorización expresa do cliente, tarifándose o tempo de conversación para os clientes segundo prezos vixentes en cada momento e condicións particulares de cada un dos clientes”.

Telefónica, como operador universal, ten a obrigación de manter o 11818 como substituto do 1003, coas mesmas tarifas. O resto de números, denominados Servizos de Valor Engadido, son máis caros, con diferenzas entre uns e outros que un informe de Facua estipulaba ata nun 458%. A cambio, pódese obter por exemplo, o domicilio ou código postal do abonado. Algúns atenden noutras linguas oficiais, como catalán, galego e eúscaro. Tamén ofrecen a posibilidade de enviar a resposta ao móbil do usuario, a un fax ou a unha dirección de correo electrónico.

Se quere consultar un completo cadro de tarifas, Facua realiza periodicamente informes de prezos: www.facua.org/facuainforma/2004/28abril2004.htm.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións