Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os cambios de compañía telefónica sen consentimento

Xa está en vigor a resolución da CMT que permite cambiar de compañía telefónica sen necesidade de asinar un contrato, o que segundo varias asociacións de consumidores deixa aberta a porta á fraude.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 04deOutubrode2004

Varias asociacións de consumidores alertaron da posibilidade de fraude nos casos nos que se desexa cambiar de operadora de telefonía. Consideran que a Resolución da Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) vén legalizar o “slaming”, un modo de contratación fraudulento para o usuario, pois supón o cambio de compañía telefónica e a aceptación dun contrato, sen que o usuario sexa consciente diso, coñeza o contrato, revíseo e o firme.

Este procedemento permite a contratación verbal de operador, na maioría das ocasións sen coñecemento real por parte do usuario do que está a facer. De feito déronse numerosos casos nos que os consumidores, abrigo persoas maiores, foron xa vítimas do chamado “slaming”. Por tanto, hai que ter en conta unha serie de recomendacións:

– Desconfiar das enquisas telefónicas nas que se pregunte o grao de satisfacción con respecto á compañía telefónica da que se é usuario.

– Deixar claro ao interlocutor que se o que desexa é venderlle algún produto, envíelle a documentación por escrito para que, se unha vez revisada detidamente, e se lle interesa, sexa o usuario o que chame para solicitar as aclaracións oportunas.

– O mellor nestes casos é a prudencia, non tomar decisións sen antes reflexionalas e, sobre todo, pensar moi ben se realmente interesa ou non o cambio de compañía.

– Saber que o contrato por escrito é o único modo de poder coñecer, de primeira man, todas as condicións nas que se ofrece un servizo e a maneira máis segura de que o usuario coñeza o que se compromete a aceptar no caso de que o firme.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións