Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os conflitos no comercio electrónico en España someteranse ao Sistema Arbitral de Consumo

Si en sete días non se resolven por medio da Asociación Española de Comercio Electrónico, pasarán á Xunta Arbitral de Consumo

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 10deMarzode2004

O Instituto Nacional do Consumo (INC) asinou onte un acordo coa Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE) polo cal a resolución de conflitos ocasionados por operacións de comercio electrónico someterase ao Sistema Arbitral de Consumo, no caso de que non funcione a mediación desta organización.

Este convenio afectará a aquelas empresas adheridas á Asociación paira a Autorregulación da Comunicación Comercial (Autocontrol) e á propia AECE, promotoras ambas do selo privado “Confianza Online”, que pon a disposición das compañías e os usuarios un código ético específico paira comercio electrónico e publicidade interactiva.

Actualmente, case un centenar de empresas adoptaron este selo privado, entre as que se atopan bancos, medios de comunicación, compañías de distribución, de telecomunicacións, do sector da enerxía ou de produtos de limpeza e hixiene persoal.

Sete días de prazo

En virtude do citado convenio, establécese un prazo de sete días paira alcanzar un acordo por mediación da AECE paira a resolución dun conflito causado por unha operación de comercio electrónico. De excederse este período, o caso trasladarase á Xunta Arbitral Nacional de Consumo paira a súa tramitación.

O acordo indica que se informará ao INC e ao Consello de Consumidores e Usuarios -órgano de consulta do Ministerio de Sanidade e Consumo- sobre o contido dunha posible revisión do código ético de comercio electrónico e publicidade interactiva antes da súa adopción definitiva.

Paira a directora xeral de Consumo, Pilar Fabregat, con esta iniciativa preténdese “transmitir confianza aos consumidores” no comercio “online” e que “sentan igual de seguros” que coas operacións comerciais tradicionais.

Fabregat agregou que o acordo posibilita a creación dunha “canle áxil e eficaz” de resolución de conflitos que proporcionará “protección” ao usuario de sistemas de comercio electrónico.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións