Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os consumidores poderán presentar reclamacións por Internet a partir do próximo luns

As deliberacións dos árbitros poderanse realizar mediante videoconferencia e os acordos chegarán ás partes "online"

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 06deFebreirode2004

A ministra de Sanidade e Consumo, Ana Pastor, anunciou onte en Las Palmas de Gran Canaria, durante a celebración da XVIII Conferencia Sectorial de Consumo, que os consumidores poderán presentar as súas reclamacións por Internet a partir do próximo luns mediante o Sistema de Información paira a Tramitación da Arbitraxe (SITAR).

Este novo sistema permite ao consumidor presentar as súas reclamacións a través da Rede e comprobar si estas foron admitidas a trámite. Así mesmo, as deliberacións dos árbitros poderanse realizar mediante videoconferencia e os acordos chegarán a pártelas vía Internet.

De momento, o SITAR estará operativo na Xunta Arbitral Nacional, do Instituto Nacional do Consumo (INC), así como nas xuntas arbitrais de Murcia, León e Melilla, que xa solicitaron a súa aplicación. A ministra expresou a súa confianza en que en breve se vaian incorporando todas aquelas xuntas que se atopen listas paira empregar este instrumento.

Prefixos

Doutra banda, Pastor adiantou que se levou a cabo una modificación, en colaboración co Ministerio de Ciencia e Tecnoloxía, da Orde Ministerial de 14 de febreiro de 2002, relativa aos dereitos dos usuarios e aos servizos de tarificación adicional prestados a través dos prefixos telefónicos, e que se vai a plasmar nunha nova orde “que mellora notablemente a protección dos dereitos económicos dos consumidores”.

En virtude desta nova orde, todos os prefixos 803 (servizos paira adultos), 806 (lecer e entretemento) e 807 (servizos profesionais) serán de libre acceso paira os usuarios. Con todo, una restrición afectará os servizos máis caros que se concentran naqueles números telefónicos que, comezando con calquera de devanditos prefixos, teñen como cuarto díxito un seis ou superior, até o nove. Estes só serán accesibles previa petición dos abonados aos seus correspondentes operadores, do mesmo xeito que os servizos 907.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións