Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os internautas penalizan aos operadores polo prezo dos dispositivos de conexión en Internet móbil

Movistar considérase a compañía con mellor calidade na súa conexión, pero é a menos valorada en canto ao prezo da mesma

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 16deNovembrode2010

Os internautas consideran que a cobertura, a calidade da conexión e o prezo son os aspectos máis importantes ao valorar o acceso a Internet desde o móbil. Os usuarios penalizan a todos os operadores polo elevado prezo dos dispositivos de conexión. Esta é a conclusión dun estudo sobre a calidade dos accesos da banda ancha móbil realizado pola Asociación de Internautas (AI) a partir de 34.186 enquisas.

Os usuarios enquisados manifestaron que dispor de máis cobertura e mellor calidade de rede “mellora a experiencia de navegación”. Movistar foi o operador que mellor valoración obtivo con respecto á cobertura da rede 3G: 6,78 puntos sobre 10. Seguiulle Vodafone (5,93 puntos), Orange e Yoigo (5,2 puntos cada un). A Asociación precisa que aínda que todos os operadores aproban, a diferenza porcentual entre o mellor e o peor percibido alcanza un 30%.

En canto á percepción sobre a calidade da rede 3G, Movistar alcanzou os 6,93 puntos, Vodafone 6,13 puntos e Orange e Yoigo non chegaron a 5,10 puntos. As diferenzas porcentuais entre o mellor e o peor alcanzaron o 37%.

O informe conclúe que, con estas valoracións, a mellor calidade da conexión atribúese a Movistar (6,86 puntos), seguida de Vodafone (6,32 puntos), Orange (5,67 puntos) e Yoigo (5,17 puntos). A diferenza porcentual sitúase en 36%.

Con respecto aos prezos da conexión, a Asociación destaca que todos os operadores obtiveron un aprobado, “aínda que raquítico”, con puntuacións que oscilan entre os 5,08 puntos de Movistar ata os 5,3 puntos de Yoigo. Vodafone obtivo 5,19 puntos e Orange 5,24 puntos. O 22% dos enquisados declarou pagar só cando se conecta, en tanto que o 76% manifestou ter contratada unha tarifa plana.

Dispositivos de conexión

Os prezos dos dispositivos de conexión, con todo, recibiron un suspenso xeneralizado. Vodafone recibiu a peor valoración, con 4,6 puntos. Por detrás situáronse Movistar (4,68 puntos), Orange (4,91 puntos) e Yoigo (4,89 puntos).

Os usuarios consideran Movistar e Yoigo son os operadores que facilitan máis a tramitación da baixaO dispositivo de conexión máis empregado é o módem USB (52%), o móbil con módem incorporado representa o 34%, o Iphone (15%) e o Ipad o 3%. O 16% dos enquisados declarou empregar varios dispositivos.

A Asociación de Internautas tamén se interesou pola valoración do servizo de atención ao cliente dos operadores. Movistar obtivo unha cualificación de 5,47 puntos, Vodafone 6,07 puntos, Orange 5,03 puntos e Yoigo 5,48 puntos. Con respecto á claridade da factura, todos os operadores superan os 7 puntos, excepto Yoigo (6,6 puntos). En canto á facilidade para tramitar a baixa, só aprobou Movistar (5,4 puntos) e Yoigo (5,5 puntos). Vodafone e Orange superaron lixeiramente os 4,5 puntos.

A oferta combinada de Internet, fixo e Internet móbil máis valorada foi a de Movistar (6,41 puntos), fronte aos 5,37 puntos de Vodafone e os suspensos de Orange (4,10 puntos) e Yoigo (3,35 puntos).

Se se analizan todas as puntuacións en conxunto, Movistar obtivo unha valoración media xeral de 6,13 puntos, por diante de Vodafone con 5,7 puntos e Orange cuns 5,2 puntos. A única compañía que suspende é Yoigo que ha obtivo unha valoración de 4,88 puntos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións