Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os números de tarificación adicional

A fraude en Internet levou ao Goberno a modificar a normativa

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 24deXuñode2004

O desmantelamento dunha fraude superior a 35 millóns de euros mediante o desvío automático da conexión a Internet a números 906, 907 e 806 sen consentimento dos usuarios, coincidiu co anuncio do Goberno dunha modificación na normativa sobre os números de tarificación adicional. A partir de agora, estes números deberán ser expresamente solicitados polo usuario que queira utilizalos e será obrigatorio que as facturas detallen a identidade do prestador do servizo, medidas solicitadas desde hai tempo polas asociacións de consumidores e usuarios ante a acumulación de denuncias contra os ‘dialers’.

Modificación na normativa

O mesmo día no que o Senado aprobaba una moción na que demandaba a posta en marcha de medidas urxentes paira protexer aos consumidores ante as reiteradas estafas mediante conexións fraudulentas a Internet, a Garda Civil destapaba unha fraude que puido afectar a máis de 45.000 internautas de toda España e o Goberno anunciaba a decisión de acabar co libre acceso aos números 803, 806, 807 ó 907.

O Ministerio de Industria, Turismo e Comercio presentou una orde ministerial que establece que os operadores de telefonía terán que contar co consentimento previo do usuario paira ofrecer acceso a estes números. Isto é, as liñas de tarificación adicional (as que cobran máis que o propio custo da conexión ao que chama paira abonarllo a quen recibe a chamada, como tarots ou ‘party lines’) non estarán activas por defecto (como ocorre na actualidade) e a elas só se poderá chamar desde os números de teléfono que expresamente os soliciten. Ademais, a nova normativa obrigará ás compañías de telecomunicacións a incluír nas súas facturas a identidade das empresas que están detrás deses números, sen escudarse no anonimato actual no que resulta practicamente imposible saber quen nos está facturando e, por tanto, reclamar.

A partir de agora, a Administración comprométese a incrementar as inspeccións de supostos fraudes e a axilizar as actuacións en caso de infracción. As medidas a adoptar, esixidas reiteradamente polas asociacións de usuarios ante a indefensión dos consumidores fronte aos dialers que modifican a conexión a Internet cara a números de tarificación adicional, son estas:

  • Os servizos de tarificación adicional de voz prestados a través dos 907 (tarots e ‘parti lines’, por exemplo) e os de datos (Internet, por exemplo paira permitir o acceso a webs pornográficas a prezos astronómicos) cuxo prezo sexa superior a un euro por minuto requirirán dunha “solicitude previa e asinada dos usuarios ao seu operador de acceso”.

  • A factura telefónica deberá detallar a identidade do que presta o servizo de tarificación adicional e diferenciar a parte cobrada polo operador e a que corresponde ao titular da liña. Así, o consumidor poderá pagar na factura telefónica só as chamadas normais dese mes e negarse a abonar os servizos que se lle imputan cos que está en desacordo á espera de que esa empresa de tarificación adicional reclámello. En caso contrario, o usuario ten dereito a non pagar as chamadas sen que lle corten o servizo, ou a esixir a devolución do seu importe.

  • Os operadores deben informar o prezo, tipo de servizo e titular antes de empezar a cobrar tarifas adicionais e, no caso de Internet, está información mostrarase claramente en pantalla e proporcionarase ao usuario a posibilidade de cancelar o acceso. Uno dos problemas da actualidade é que de cando en cando se informa de maneira clara e diáfana, polo que moitos usuarios creen que eses contidos son gratuítos, cando os está pagando a un prezo moi alto (60 euros a hora).

  • A normativa abarcará os servizos premium de mensaxería sobre telefonía móbil, accesibles mediante o envío de mensaxes SMS dirixidos a números curtos.

  • A Comisión paira a Supervisión dos Servizos de Tarificación Adicional terá un prazo de oito días (antes era dun mes) paira inhabilitar o número cuxo titular incumpra o Código de Conduta que protexe ao usuario. Este número non se poderá asignar novamente antes dun ano.

O abonado desconforme coa factura telefónica poderá presentar una reclamación ante as Xuntas Arbitrais de Consumo ou a Secretaría de Estado de Telecomunicacións e paira a Sociedade da Información.

Paxinación dentro deste contido

Etiquetas:

dialers


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións