Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os traspasos irregulares de clientes de ADSL entre operadores oscilan entre os 4.000 e os 12.000 ao mes, segundo a Asociación Española de Internautas

Considera que é urxente un cambio de estratexia na CMT e o Goberno para velar polo interese xeral

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 16deNovembrode2005

Os traspasos irregulares de clientes de ADSL entre operadores sobre o total de solicitudes sitúanse mensualmente entre o 10% e o 30% das mesmas, o que traducido a cifras absolutas significa entre 4.000 e 12.000 casos cada mes, segundo datos achegados pola Asociación Española de Internautas.

Entre os clientes que se viron prexudicados polo traspaso indebido, un 39,5% sinala a Uni2 (Wanadoo) como o seu autor, seguido por Auna (o 22,68%) e Jazztel (o 22,1%), segundo unha enquisa feita por esta asociación. As consecuencias que pode causar o traspaso indebido aos usuarios van desde simples erros nos seus datos administrativos ata a incomunicación do usuario que non consta como cliente de ningún operador.

Así mesmo, segundo despréndese do informe da asociación, o 78% dos enquisados opina que o novo procedemento de traspasos de ADSL entre operadores, aprobado pola CMT en abril de 2004, é “unha regulación deficiente ou moi deficiente”.

A Asociación Española de Internautas considera por todo iso urxente un cambio de estratexia na Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) e o Goberno para “adecuar unha efectiva e real liberalización das telecomunicacións co interese xeral”. Para iso propón a completa liberalización de prezos de ADSL e a aplicación dun prezo máximo de referencia, eliminando os vínculos dos prezos comerciantes polo miúdo a ofértaa almacenista de Telefónica ao resto de operadores.

Polo que se refire a calidade do servizo, a asociación considera que urxe regular a calidade do acceso a Internet, xa que o internauta esta pagando un servizo indefinido e non ten referencias que lle protexan ante unha deficiente prestación do servizo, tal e como está a suceder desde decembro de 2003. En canto a novos servizos de banda ancha, é necesario que a regulación deste mercado oriéntese a favorecer a aparición de nova oferta de servizos de banda ancha para todos os cidadáns sen restricións xeográficas ou regulatorias.

A asociación reclama ao Ministerio de Industria e á CMT, no referente a protección dos usuarios, un marco xurídico máis seguro que evite prácticas irregulares nos traspasos de liñas, que xere confianza nos consumidores e promova o crecemento da banda ancha.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións