Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os usuarios terán que solicitar expresamente si queren utilizar un número de tarificación adicional

Os operadores de telefonía terán que contar co consentimento previo e asinado do usuario

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 24deXuñode2004

O Ministerio de Industria, Turismo e Comercio anunciou onte a modificación do acceso aos números telefónicos que comecen por 803, 806, 807 ó 907, e cuxo prezo supere o euro por minuto. O departamento que dirixe José Montilla presentou una orde ministerial, acordada co Ministerio de Sanidade e Consumo, que establece que os operadores de telefonía terán que contar co consentimento previo e asinado do usuario paira darlle acceso a estes números.

A orde ministerial dispón ademais que se inclúan no seu ámbito os servizos “premium” de mensaxería sobre telefonía móbil, accesibles mediante o envío de mensaxes SMS dirixidos a números curtos. Os cambios lexislativos obrigarán ás compañías de telecomunicacións a incluír nas súas facturas a identidade dos prestadores de servizos de tarificación adicional e a desglosar a tarifa que cobra o operador da parte que lle corresponde ao titular das liñas. En caso contrario, o usuario ten dereito a non pagar as chamadas sen que lle corten o servizo telefónico, ou a pedir a devolución do seu importe.

A nova norma recoñece o dereito do abonado a pedir ao operador a desconexión destes servizos sen custo algún e impón ás compañías levar a cabo esta actuación ao cabo dun máximo de dez días. Transcorrido este prazo, corresponderá ás compañías telefónicas o pago das chamadas realizadas a estes números. Ademais, os operadores deberán a partir de agora informar os usuarios do prezo, tipo e titular do servizo de tarificación adicional ao que chamaron, mediante unha locución de 20 segundos, antes de empezar a facturar.

Internet

En canto aos servizos de tarificación adicional con conexión a Internet a través de números 907, os provedores terán a obrigación de ofrecer ao usuario a posibilidade de aceptar ou cancelar o acceso, garantir que non poidan acceder a contidos distintos dos que corresponda á numeración empregada, e informar en pantalla sobre o prezo, características do servizo e identidade do prestador.

Ademais, a partir de agora, os abonados poderán reclamar ante as xuntas arbitrais de Consumo ou o propio Ministerio de Industria en caso de desconformidade coa factura, sen que lle corten o servizo telefónico si paga a parte das chamadas que correspondan unicamente ao servizo telefónico.

Finalmente, redúcese dun mes a oito días o prazo de retirada do número telefónico desde que a Comisión de Supervisión comunique ao operador o incumprimento do Código de Conduta por un prestador de servizos. Devandito número non poderá ser asignado outra vez no prazo dun ano.

Todos estes cambios son vellas reivindicacións das asociacións de consumidores e usuarios paira evitar fraudes como o descuberto onte pola Garda Civil.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións