Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Hardware

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Perdín o meu móbil, que podo facer?

A rapidez no bloqueo do aparello e o cartón é a mellor solución para evitar maiores desgustos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 24deOutubrode2008
Img lostmovil portada Imaxe: Sergio

Non é usual,pero pode pasar: sáese apresuradamente dun bar ou da terrazadun local multitudinario e o móbil queda aí,encima da mesa, a disposición do primeiro que pase. O mesmoocorre cun descoido que aproveita un amigo do alleo. O usuariodáse a volta e o teléfono xa non está no lugar onde o deixou. Entón fanse ás desesperadachamadas ao número propio para comprobar se quen o colleuten boa vontade, se apiada e contesta. Pero a maioría dasveces estas chamadas caen en saco roto. Comoactuar entón?

Os primeiros pasos tras perder o móbil

ImgImagen: Sergio

O primordial é actuar
con rapidez e frialdade. Antes de nada, débese chamar ao servizo de
atención ao cliente da compañía onde se ten o contrato e
pedir o bloqueo do cartón SIM (a que contén todos os datos
sobre o número de teléfono, a conta, o contrato ao
que lla asigna e, ocasionalmente, a lista de contactos). O
operador que atenda ao usuario procederá inmediatamente á
restrición do cartón e ninguén poderá efectuar nin
recibir chamadas coa mesma: quedará desactivada. É
importante bloquear o cartón SIM canto antes porque en caso
contrario os presuntos ladróns usarán a conta do usuario
para efectuar chamadas. Cos cartóns de prepagamento, hai que actuar de
idéntica forma.

Antes de nada, débese chamar ao servizo de atención ao cliente do operador onde se ten o contrato e pedir o bloqueo do cartón SIM

O usuario tamén
ten a opción de bloquear o terminal telefónico, se facilita o código IMEI á persoa que lle atende. Este é un código de activación
do móbil, que se atopa xeralmente escrito nunha
adhesivo sobre a superficie onde se encaixa a batería e
consta de 15 números separados por algúns puntos. De
todos modos, non fai falta abrir o teléfono para velo: se
pode acceder ao código IMEI desde a pantalla do terminal ao
pulsar a clave *#06#. É importante, por tanto, apuntarllo
nun lugar seguro ao adquirir o aparello. Doutra banda, en caso de
recuperalo, o operador pode volver activar o teléfono.

Os números
rápidos do tres principais operadoras en España
son:



  • Vodafone:
    123.


  • Movistar:
    609 (se se chama desde un teléfono Movistar) ou 1485 (se se
    chama desde un fixo ou un móbil doutra compañía).


  • Orange:
    1414.



Como
usar de novo o servizo

Con este trámite, o usuario porá rapidamente a salvo a súa conta, pero perderá de maneira momentánea a capacidade de utilizar o
servizo que contratara. Para recuperar o seu cartón SIM,
deberá acudir a un centro autorizado polo seu operador
telefónico (en xeral, as tendas) e solicitar un duplicado
do cartón, que se lle efectuará ao instante tras substituír a
a anterior, xa invalidada. O proceso é exactamente o mesmo coas
cartóns de prepagamento. Desde ese momento, poderá efectuar de novo
chamadas, sempre que conte cun teléfono compatible.

Podo recuperar o móbil?

Toda posibilidade de recuperación do móbil pasa por efectuar unha denuncia ante algún organismo policial e polo coñecemento do código IMEI

É moi
difícil en caso de roubo, pero pode ocorrer. Con todo, toda posibilidade de
recuperación pasa por efectuar unha denuncia ante algún
organismo policial e polo coñecemento do
código IMEI. O axente que atenda ao usuario interrogaralle
sobre as circunstancias da perda ou roubo e pediralle
os datos persoais, así como os do terminal subtraído:
marca, modelo, operador telefónico e código IMEI. Con
estes datos, as forzas da orde poden rastrexar o móbil.
Pero se non se coñece o código IMEI, será imposible
recuperalo, xa que non se poderá asociar ningún teléfono
recuperado ao usuario.

De todos os xeitos, efectuar
a denuncia ante as forzas de seguridade non resulta en ningún
modo inútil, xa que os axentes utilizan os datos para
elaborar estatísticas e estudar en que situacións e
zonas hai máis roubos, de maneira que poidan previr os mesmos
con máis eficacia.

En caso de extravío, as posibilidades de recuperar o móbil aumentan, xa que a policía adoita utilizar a lista de contactos para localizar ao propietario do aparello.

Darame
a operadora un novo móbil?

A operadora non ten
ningunha obrigación de facilitar un móbil gratuíto ao usuario vítima dun roubo ou un extravío. Leste
terá que comprar un novo e a prezo de mercado, é dicir,
non subvencionado, o que no caso de móbiles de última
xeración (Samsung Galaxy, HTC, iPhone, Blackberry) pode saír moi
caro. Non hai que esquecer que estes modelos son os máis
susceptibles ao roubo. Unha opción é acudir a unha tenda de
móbiles de segunda man e tratar de conseguir un similar ao
que se tiña a un prezo máis alcanzable.

De todos os xeitos, na
tenda da operadora poden propor ao usuario un cambio a un
contrato con plan de chamadas lixeiramente superior, que supoña a
obtención dun aparello similar ou mellor; ou ben cos puntos
que teña acumulados, quizá poida conseguir o terminal a prezo máis
baixo.

Debo seguir
co contrato de permanencia se xa non teño o móbil?

Se se tiña un
contrato de permanencia pola subvención do móbil
roubado ou perdido, hai que cumprilo ata o final.

Recuperar a lista de contactos

Desde o momento en que
bloquéase o cartón SIM roubada, os contactos que estivesen gardados en
ela pérdense. Se había algunha outro cartón de memoria no
terminal extraviado, esta quedará a mercé de quen o
atope ou o subtraeu. O mellor nestes casos é a
precaución e non esquecerse nunca de facer unha copia dos
teléfonos de contacto.


Convén ser precavidos e non esquecerse nunca de facer unha copia dos teléfonos de contacto

Algúns terminais
actuais levan un porto mini-USB que se pode conectar cun
computador para pasar a listaxe de contactos a un arquivo do tipo
VCard. Doutra banda, a maioría de teléfonos de gama alta
dispoñen dun programa de computador que permite gardar os
contactos, xa sexa iTunes, Google Calendar ou o programa nativo para Blackberry. Outra opción é gardar os datos no cartón de
memoria que en xeral acompaña ao cartón SIM e usar un
adaptador de cartóns para gardar os contactos no computador.
Finalmente, pódese usar a conectividade Bluetooth dos terminais que dispoñan dela para pasar os datos en modo Vcard.

Programas de rastrexo do móbil

Non estáde máis probare instalar algún dos diversos programas de rastrexo emonitorización de móbiles. Nos últimos anos, grazas á geolocalizacióne o control en remoto vía wifi, melloraron moito, ata o puntode que talvez sexan a mellor garantía de que a policía podelocalizar o noso teléfono e recuperalo. Entretodos os actuais, merece destacar os seguintes:

  • Prey. É un programa de rastrexo de computadores roubados lanzado pola empresa chilena de desenvolvemento de software libre Fork, tamén dispoñible para teléfonos e tabletas que funcionen con Android. Égratuíto se se instala ata en tres dispositivos e a partir do cuartosegue un modelo de negocio con cotas proporcionais ao númerode computadores que se protexen. As cotas oscilan entre 5 dólaresao mes e 399, se se quere protexer unha rede de ata 500computadores.

    Prey instálase noteléfono e permanece activo nun segundo plano. En caso de roubo, pódese abrir a sesión desde outro aparello e comprobar sobre un mapa a posición do noso móbil, de modo que en todo momento témolo localizado. Se sabemos que está preto, podemos facer soar unhaalarma para que detectemos nós ao ladrón ou tamén en casode non lembrar onde o deixamos. Outra opción é bloquear o dispositivo, ouben ordenarlle, cando teña webcam frontal, que tome fotos da carado ladrón cando o acenda, así como que faga capturas daspáxinas polas cales navega. Con estes datos, que o programa nos manda cada 20 minutos ao noso servizo de correo electrónico, podemos acudir á policía e recuperar o móbil.

  • Locate PC. Funciona en contornas PC, Mac Vos X e tamén para iPhone e iPad.Monitora e rastrexa o dispositivo roubado ou extraviado e fai capturas da carado ladrón e das páxinas polas que navega. Tamén rexistra queteclea e envía os textos por correo electrónico. Non tenversión en castelán. A cota é de 15 dólares ao ano por aparello,aínda que ten descontos cuantos máis aparellos engádanse.

  • Buscaro meu iPhone. É un programa nativo e gratuíto de iPhone4 que se activa a través do servizo MobileMe. A súa vantaxe éque unha vez descargada a aplicación ao teléfono e activada -hai quefacelo voluntariamente-, pódese coñecer a posición do mesmo desdecalquera outro teléfono ou dispositivo con sistema operativo iOS, con sóintroducir as nosas claves de usuario de Apple.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións