Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Hardware

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Por que explota o Samsung Galaxy Note 7?

O candidato a competidor do iPhone 7 deixou de fabricarse esta semana ante o risco de incendios e explosións, debidos, segundo parece, a un defecto na batería

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 14 de Outubro de 2016
Imaxe: CNN

Cando Samsung lanzou en agosto o seu novo phablet chamado Galaxy Note 7, poucos se imaxinaban -nin na empresa coreana nin entre os usuarios- que o Galaxy Note 7 deixaría de fabricarse menos de dous meses despois. Samsung anunciou a paralización permanente de a produción do Note 7, debido ao posible risco de seguridade para os seus clientes, ante os incendios e explosións rexistrados por numerosos destes dispositivos en todo o mundo. Para algúns, este xesto chega demasiado tarde, no medio dunha polémica que a compañía tecnolóxica non soubo xestionar do todo ben. Neste artigo repásanse algúns dos puntos crave desta historia, desde as posibles teorías sobre por que explota este phablet ata que facer se se ten un.

Que pasou co Samsung Galaxy Note 7, competidor do iPhone?

Din que as présas son malas conselleiras, e no caso de Samsung e o seu fracaso co Note 7, este refrán non pode ser máis certo. Sempre houbo una certa rivalidade entre a coreana e Apple e, segundo parece, esta podería ser a orixe do problema.

Segundo contan en Bloomberg, os directivos de Samsung ouviron a comezos de ano rumores de que o novo iPhone 7, presentado a principios de setembro, non incluiría moitas novidades e que, mesmo, o seu deseño sería moi parecido ao do modelo anterior. Vendo isto como unha gran oportunidade para adiantarse a Apple, Samsung decidiu acelerar o lanzamento do que sería o seu novo phablet, o Galaxy Note 7. Para iso, non dubidou en axustar moito máis os prazos de entrega a todos os seus provedores. Querían un dispositivo de última xeración canto antes, sen pensar nas posibles consecuencias.

Poucos días despois de empezar a saír á venda, comezaron a xurdir as primeiras noticias sobre a batería do Note 7 recalentándose ata o punto de arder. A finais de agosto, dúas semanas despois do seu lanzamento, había xa ducias de casos de Note 7 en chamas. O 2 de setembro, a empresa anunciou que substituiría os 2,5 millóns de teléfonos que vendera xa, pero era demasiado tarde. Mesmo entre os novos Note 7, entregados en substitución doutro, reportáronse casos de baterías fumarentas ou directamente en chamas, como se ve no seguinte vídeo.

Por que se queima o Note 7?

Todas as miradas están postas na propia batería do dispositivo. Segundo a compañía coreana, unha serie de baterías do Note 7 sufriu un fallo na produción debido ao cal se exercía demasiada presión sobre as mesmas. Como consecuencia desta presión excesiva, os eléctrodos da batería entraban en contacto entre si, causando un quecemento moi rápido que pode derivar en explosións e labaradas.

Con todo, hai máis factores que hai que ter en conta. Segundo o profesor de enxeñaría Venkat Viswanathan, as baterías de ións de litio como as do Note 7 non é habitual que fallen, polo menos non nunha porcentaxe tan elevada. Por iso, outras teorías apuntan a un fallo no sistema de control da voltaxe da batería ou, mesmo, á baixa calidade dos materiais empregados na súa fabricación.

O curioso é que nada máis producirse os primeiros casos do Note 7 en chamas, Samsung apresurouse a eliminar toda responsabilidade pola súa banda, achacando os problemas ao provedor de baterías. Pero o seu provedor é Samsung SDI, unha filial da firma coreana, de forma que a pelota segue estando no seu tellado.

Que facer se se ten un Galaxy Note 7

Se se ten un Samsung Galaxy Note 7, o primeiro que hai que facer é apagalo e deixar de usalo. E isto non é un consello só noso, senón da propia compañía, mediante un comunicado de prensa: "A nosa prioridade número uno é a seguridade dos nosos clientes. Pedimos aos usuarios que apaguen os seus Galaxy Note 7 e cámbienos por un novo canto antes".

Segundo Samsung, esta substitución produciríase a partir do 19 de setembro. Con todo, poucos días despois deste comunicado, a empresa confirmou mediante outra nota de prensa que paraliza por completo a produción e as substitucións do phablet: "Para garantir a seguridade dos nosos consumidores paramos as vendas e as substitucións de Samsung Galaxy Note7 e, en consecuencia, decidimos parar a produción permanentemente".

En caso de adquirir un Galaxy Note 7, o máis sensato é contactar co punto de venda onde se comprou o dispositivo, por se tivesen máis información, ou recorrer a Samsung, ben a través do teléfono gratuíto 900 100 807 ou mediante un correo electrónico á dirección soporte.note@samsung.com.

RSS. Sigue informado

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto