Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Hardware

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Por que non funciona o wifi do meu iPhone?

Algúns propietarios do teléfono de Apple perderon a conectividade tras as últimas actualizacións do sistema operativo iOS, no que se coñece como a síndrome greyed out

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 01deXullode2014

Temos un iPhone 4S ou mesmo un iPhone 5 que funciona á perfección e non deu ningún problema desde o día en que o compramos. Con todo, cando chega o momento de facer unha actualización de software, algo se torce no smartphone coa nova versión do sistema operativo iOS: o móbil perde a conectividade wifi, ata a Bluetooth nalgúns casos, e a pantalla das redes móstrase nunha cor gris pálido. É a síndrome “greyed out”. Que remedio ten? En caso de reparación, cobre a garantía? É culpa nosa ou de Apple? Este artigo tenta responder a estas preguntas.

Img wifigreyedout
Imaxe: William Brawley

Outro novo caso de obsolescencia programada?

Tras actualizar a iOS 7 o ano pasado, algúns iPhone 4S perderon a conectividade wifi de maneira sorprendente, un problema que os seus donos nunca antes sufriran. Os teléfonos afectados pola chamada síndrome “greyed out non captaban as redes habituais e cando o seu propietario trataba de arranxar o problema acudindo ao correspondente apartado do teléfono, leste aparecía nun ton gris pálido e impedía traballar sobre a páxina.

Durante este ano, algúns usuarios de iPhone 5 experimentaron o mesmo problema e tamén de forma súbita, tras actualizar a iOS 7.1.1. De novo os iPhone perderon a conectividade inalámbrica -salvo a das redes móbiles- e non había maneira de recuperala.
Ao parecer, a síndrome “greyed out” esténdese a golpe de novas actualizacións nos iPhone

O “greyed out” esténdese a golpe de novas actualizacións. É un caso de obsolescencia programada ou ben un fallo do software, que non sabe recoñecer os compoñentes do móbil? Quizais puidese ser un problema de compoñentes mal fabricados por Apple?

Isto último é o que pensan moitos usuarios afectados, que abriron unha páxina para protestar ante o fabricante. Opinan que cando compraron o teléfono, leste estaba en boas condicións -algúns non alcanzaban o ano cando entraron en “greyed out”- e, por tanto, o problema ou ben é do software actualizado ou dun compoñente, un concentrador wifi neste caso, en mal estado.

Como este fenómeno só dáse nun número reducido de móbiles, cabe deducir que o fallo está nun compoñente destes, en concreto no chip captador das redes wifi. Algúns usuarios expertos han realizado probas para constatar que o defecto principal dos chips defectuosos é un sobrecalentamiento que, por seguridade, inhibe o seu funcionamento. Isto é algo que sucede cando deixamos un iPhone ao sol no verán: os raios disparan a súa temperatura e, ante o perigo de sobrecalentamiento e de que se deformen os compoñentes do hardware, o móbil bloquéase ata que lle baixe a temperatura. Segundo a teoría dos usuarios, iOS 7 forzaría e sobrecalentaría o chip, polo que este bloquéase. Como o sobrecalentamiento é permanente, o bloqueo tamén.

A neveira, solución temporal

Unha solución temporal pasa por sobreenfriar o iPhone no conxelador

Unha solución temporal pasa por sobreenfriar o iPhone, de modo que despois, ao quentarse, polo menos por un tempo pase por unha fase de normalidade e poida captar as redes wifi. Nalgunhas páxinas recomendan apagar os datos móbiles, introducir o teléfono nunha bolsa de plástico sólida, facerlle o baleiro, pechala e mantelo no conxelador durante como pouco 10 minutos. O móbil desta forma, ao extraelo, captará durante un tempo as redes wifi, aínda que é só unha solución temporal que durará o intre que o chip estea arrefriado.

Agora ben, é unha alternativa extrema e ninguén se responsabilizará desta operación. Se o smartphone saíse danado dela, o fabricante non responderá en caso de estar en garantía. Agora ben, moitos usuarios aseguran desde diversos foros que a proba do conxelador deixa claro o problema do chip.

Que solucións ofrece Apple?

Apple achaca os problemas a un uso intensivo ou mesmo irresponsable dos smartphones afectados

En principio, Apple non nega que haxa problemas de sobrecalentamiento, pero non admite que se deban a erros de fábrica, senón que os achaca a usos intensivos ou malos do aparello. Esta actitude enfada aos usuarios, que protestan porque as solucións que ofrece Apple na súa web non serven de nada na maioría dos casos e o recurso final do fabricante é derivar ás páxinas de soporte.

O problema deste fenómeno é que adoita ocorrer en móbiles que xa non entran en garantía, polo que Apple non se fai responsable do seu arranxo ou reposición. A única solución definitiva, se non se está xa en garantía, é mandalo a reparar, polo que cobran 200 euros aproximadamente. E como se trata dun problema aínda minoritario, é pouco posible que Apple dea o seu brazo a torcer.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións