Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Por que nunca se obteñen os “megas” contratados?

A velocidade real das conexións ADSL non é a que anuncian as operadoras; os famosos "20 megas" adoitan quedar en moito menos por razóns físicas

Os operadores de datos non cumpren todo o que prometen. Ofrecen conexións de “ata 20 megas”, aínda que os usuarios nunca chegarán a alcanzar esa velocidade nas súas descargas. Segundo un estudo de ADSLNet e ADSLZone dúas páxinas de información para os usuarios, a velocidade media é tan só un 44% da prometida. As razóns deste desfasamento son varias, pero no seu maior parte débense á distancia e a calidade do cable transmisor.

Segundo un estudo, a velocidade media é tan só un 44% da prometida

As conexións ADSL están a converterse en algo cotián, sobre todo para as familias con fillos adolescentes. Nos últimos anos aumentou o número de operadores e a competencia fixo que baixen un pouco os prezos. Aínda que aínda queda moito para que se liberalice o sector, cada día xorden ofertas de conexións ADSL de alta velocidade. Pero non é tan alta como din.

A Federación de Consumidores en Acción FACUA denunciou a Jazztel, Xa.com e Wanadoo por publicidade enganosa, xa que a velocidade real quedaba ás veces na décima parte dos 20 Megabits por segundo (mbps) ofertados. Desde entón, as operadoras puxeron na súa publicidade, en letra moi pequena, un “ata” antes da velocidade de conexión. Non o poden facer mellor?

De onde non hai…

A oferta de datos de alta velocidade non só é unha demanda dos consumidores. Tamén é unha aposta das operadoras de telefonía fixa, que ven como os teléfonos móbiles fan baixar os seus ingresos. Con ADSL de alta velocidade pódese ofrecer televisión de pago e vídeo baixo demanda, aumentando a factura do abonado.

As operadoras ofrecen conexións ADSL empregando as tecnoloxías ADSL2+ ou VDSL2. Esta última permitiría, en teoría, que os abonados poidan realizar descargas non xa a 20 “megas”, senón 200 mbps.

Con VDSL2, a 500 metros da central xa só se poden transmitir 100 mbps, e a un quilómetro queda en 50 mbps

Na maioría dos casos, esas velocidades non se poden alcanzar. A medida que un se afasta da central telefónica, a capacidade do cable de cobre diminúe. Con VDSL2, a 500 metros da central xa só se poden transmitir 100 mbps, e a un quilómetro queda en 50 mbps. A perda de velocidade coa distancia prodúcese igualmente con ADSL2+, que é a tecnoloxía empregada pola maioría das operadoras.

Para empeorar a situación, un cable en mal estado ou nunha contorna con interferencias electromagnéticas dá lugar a erros na transmisión, o que á súa vez fai a conexión aínda máis lenta.

Isto quere dicir que hai usuarios afortunados, que viven preto da central e teñen cables en bo estado, que poden alcanzar velocidades próximas ás ofertadas, e hai outros que xamais chegarán a elas, aínda que paguen o mesmo.

Hai usuarios afortunados que poden alcanzar velocidades próximas ás ofertadas, e outros xamais chegarán a elas aínda que paguen o mesmo

Segundo o informe de ADSLNet e ADSLZone, realizado a partir de enquisas aos usuarios que contratan ADSL de 20 “megas”, Jazztel é o operador que máis se achega, cunha media do 56% da velocidade, e o peor é Wanadoo, cun 30%. Xa.com alcanza o 45%. Telefónica, na súa oferta de 10 “megas”, case cumpre cun 87.6% da velocidade prometida, aínda que o prezo é máis do dobre.

As operadoras son conscientes de que a calidade do servizo deixa moito que desexar. Todas elas, nos contratos cos usuarios, garanten unicamente un 10% da velocidade contratada.

ADSL avanza, a calidade non

A tecnoloxía ADSL non parou de evolucionar desde que se ofreceron as primeiras conexións. Con ADSL podíanse transmitir un máximo de oito Megabits por segundo en descarga (oito “megas”). Nuns poucos anos pasouse a ADSL2, cun máximo de 12 mbps e a ADSL2+, que ofrece ata 24 mbps.

A oferta actual de ADSL utiliza unha tecnoloxía máis moderna chamada VDSL2 (“Very-High-Bit-Rate Dixital Subscriber Line 2”), que en teoría fai posible transmitir a 200 mbps. Con todo, o humilde cable de cobre que chega ás casas ten limitacións físicas á hora de transmitir sinais. Cando aumenta a distancia á central, degrádase o sinal, e a velocidade máxima é cada vez menor.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións