Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.
Problemas de conexión coas liñas de ADSL de Terra
A empresa recoñece estas incidencias nunha mensaxe gravada nun contestador automático dun número de atención ao cliente
- Autor: Por mediatrader
- Data de publicación: Luns, 03deMaiode2004
Numerosos clientes de ADSL tiveron problemas coa súa conexión a Internet durante o día de hoxe e no pasado fin de semana. Estes problemas poden deberse, segundo fontes de Terra, a un “ataque de virus aos servidores” da compañía. Desta maneira hoxe quedarían algúns servidores aínda afectados, o que provocou os fallos de conexión nos clientes do servizo ADSL.
Nun número de teléfono de atención ao cliente, concretamente o 902 10 80 10, si accedemos á opción de “cliente ADSL”, marcando o 2 no taboleiro numérico, podemos escoitar esta mensaxe gravada: “Sentimos comunicarlle que nestes momentos algúns dos usuarios que se conectan a Internet cun acceso ADSL de Terra poden ter incidencias coa súa navegación debido a problemas na Rede. Estamos a pór todos os medios ao noso alcance paira solucionar esta incidencia puntual detectada. Desculpe as molestias que lle puidemos ocasionar.”
Desde Xa.com recoñécese que este fin de semana as queixas dos clientes de ADSL foron superiores a un fin de semana normal e comunican que a operadora achacou o problema a que “a máquina de DNS (que é o computador que resolve os dominios) estaba colapsada”.
