Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Quero cambiar de operadora: seis cuestiones a valorar

Factores que se deben ter en conta para decidirse por unha ou outra compañía de telefonía móbil

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 18deMarzode2014
img_movil verano portada1 1

Telefónica anunciou que a partir do próximo 5 de maio sobe en 5 euros o prezo da súa cota aos clientes de Movistar Fusión. Faino de modo unilateral, sen contar coa opinión do usuario, polo que, segundo o artigo 9 do Real Decreto 899/2009, de 22 de maio, leste pode romper o contrato coa operadora para irse a outra sen pagar permanencia algunha. Pero esta é só una das razóns para abandonar unha compañía de telefonía. Pode haber outras, como a mellora da tarifa ou a procura dun móbil subvencionado. En todos os casos hai que ter en conta unha serie de factores que axuden a escoller a empresa telefónica máis adecuada ás necesidades do cliente. A continuación resúmense seis.

Img movil verano supersexy
Imaxe: Ed Yourdon

1. Escoller a mellor tarifa

A pesar da gran competencia que hai entre as compañías, as tarifas de móbil en España estiveron durante os últimos anos entre as máis caras da Unión Europea, aínda que coa crise e o auxe dos operadores móbiles virtuais (OMV) os prezos homoxeneizáronse á baixa entre as principais empresas. En xeral, hai unha franxa diferenciada con importes moi competitivos dos OMV e outra algo máis elevada das compañías con infraestrutura propia (Movistar, Vodafone, Orange e Yoigo).

Convén non deixarse cegar por ofertas de móbiles a moi bo prezo nin servizos adicionais

Convén non deixarse cegar só por ofertas de móbiles a moi bo prezo ou servizos adicionais que, de súpeto, parece que levamos toda a vida necesitando. O primeiro que hai que facer é mirar que a tarifa que se nos ofrece, ou estudamos contratar, non ten rival no mercado. Como mínimo, hai que asegurarse de que non haxa outra algo máis baixa. Moitas veces precipitámonos sen ver o que nos dan outros operadores, algo que pode aforrarnos uns centos de euros ao ano.

Para valorar unha tarifa, con todo, non se debe ter só en conta o custo monetario que pode aparecer cada final de mes na factura. Tamén haberá que ponderar outros factores, como o máximo de megabytes da rede de datos que deixa descargar cada mes antes de reducirnos a velocidade de acceso -no caso de smartphones-, ou se ten chamadas ilimitadas gratuítas, se cobra o SMS ou se ademais ofrece acceso á conectividade 4G, no caso de que nos interese a LTE.

2. Asegurar a máxima cobertura

En grandes cidades (Barcelona e Madrid) e núcleos urbanos desenvolvidos (Bilbao, Valencia ou Sevilla) este punto pode parecer unha entelequia. Pero para o resto de concidadáns que non habitan nestas zonas o problema da cobertura pode ser unha tortura, sobre todo se ademais esas rexións presentan unha orografía accidentada e montañosa.

O problema da cobertura pode ser unha tortura sobre todo en zonas cunha orografía accidentada

A cobertura está na actualidade moi avanzada en todo o territorio estatal, pero nas áreas rurais e en moitas poboacións de provincias a mesma varía bastante segundo a operadora que se escolla, debido a que hai unha compañía que desenvolve a infraestrutura zonal e ofrece o mellor servizo, mentres que por lei debe prestar unha mínima cobertura aos seus competidores e os seus clientes. Se estes non teñen infraestrutura na rexión, os seus clientes veranse desfavorecidos e mesmo, nalgúns puntos, sen acceso telefónico.

Por tanto, é importante asegurarse de que a empresa que eliximos daranos boa cobertura na nosa zona. Para iso, pódese acudir aos foros de Internet ou comparativas das distintas revistas dixitais. Poucas cousas hai máis desagradables que asinar un contrato de permanencia, pagar a factura cada mes e ser consciente de que non se recibe un bo servizo.

3. Os contratos de permanencia

Aínda que a subvención de móbiles é unha práctica en retroceso, e por tanto fanse menos contratos de permanencia por este motivo, as operadoras tratan por todos os medos de fixar aos seus clientes e evitar que se vaian á competencia. Para iso ofrecen ás veces tarifas e servizos moi vantaxosos, a cambio de que o usuario se comprometa durante un ano ou máis a seguir coa empresa.

O problema dáse cando o cliente quere deixar o servizo antes de que expire a permanencia: pódenlle esixir pagar a diferenza entre o contrato normal e o que tiña durante os meses que gozou da tarifa exclusiva. Estes detalles adoitan atoparse na letra pequena dos contratos, polo que convén lelos de arriba abaixo. Tamén é importante cerciorarse de que as vantaxes que nos brindan non teñen data de expiración, e que dun mes para o outro, cando termine o plan, podámonos atopar cunha tarifa máis alta que a contratada, como pasará en maio con Movistar Fusión.

4. A oferta dun novo móbil

Os móbiles subvencionados son xa unha lenda, ou case, pero as operadoras seguen tentándonos con promesas de facilitarnos o acceso a un novo terminal se nos pasamos aos seus contratos. A maior parte das veces son teléfonos financiados por unha entidade crediticia que ten acordos coa compañía.

As compañías ofrecen tarifas vantaxosas a cambio de que nos comprometamos durante un ano ou máis seguir con elas

Con independencia de que o financiamento non nos liga ao operador e podemos liberar o móbil e cambiar de empresa cando queiramos, hai que valorar este tipo de ofertas. Poden darnos acceso a teléfonos mellores que os que temos, pero quizais a tarifa ofertada non sexa tan vantaxosa como a que teriamos se a contratásemos cun móbil libre. O mellor é sumar o prezo do smartphone financiado -unha vez pagados os prazos- ao custo total da tarifa durante o período de financiamento, e comparalo co valor do movil comprado nunha tenda máis a suma dun ano da tarifa máis vantaxosa da operadora.

5. Os servizos multiSIM

Os principais operadores con infraestrutura propia ofrecen un xogo de duplicados do cartón para os diferentes soportes

Ata agora a constatación de que tiñamos un contrato cunha compañía telefónica era o cartón SIM que nos daba e que ía introducida no teléfono. Con todo, hoxe en día, desde tabletas ata lectores de libros electrónicos poden albergar un cartón SIM que lles dea conectividade 3G ou 4G, polo que non parece lóxico ter que sacar a do móbil e introducila na tableta ou o e-reader cada vez que queremos acceso multisoporte á rede de datos.

Por iso, os principais operadores con infraestrutura propia ofrecen xa un servizo que bautizaron como “multiSIM”, consistente en proporcionar un xogo de duplicados do cartón para os diferentes soportes que empregue o usuario, de modo que un mesmo contrato sírvalle para utilizar diferentes aparellos.

6. As ofertas converxentes

Coñécense como ofertas converxentes aquelas que inclúen nun mesmo contrato a telefonía móbil, a rede de datos, o acceso a Internet fixo e, ultimamente, a televisión por fibra ou cable, que é o mesmo a efectos prácticos.

É posible que un operador nos tente cunha oferta deste tipo, que adoita ser complexa polos cambios que implica. No caso de que nos interese, por exemplo porque desexemos ter televisión vía Internet, non está de máis estudar primeiro se é posible instalar fibra na nosa casa ou edificio e tamén se a nosa compañía actual ten ofertas similares e cales son os seus prezos. Talvez non faga falta cambiar para obter o que desexamos.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións