Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Reclamacións dixitais

A tecnoloxía cotiá arrástranos a comprar aparellos e contratar servizos que non sempre funcionan como deberían: hai que estar listos paira reclamar

As casasestán cheas de dispositivos electrónicos que son unafonte de conflitos. Por unha banda, os reprodutores MP3 ou teléfonosmóbiles convertéronse na nova bixutaría;complementos con prezos moderados e una vida útil dun parde anos. Moitas veces resulta máis caro reparalos quesubstituílos por un novo. Doutra banda, outros aparellos teñenprezos moi altos, como os computadores persoais. En ambos os casosconvén ter claros os termos das garantías nocaso de que algo falle.

O imprescindible PC

A sabedoría popular di que os computadores de marca son máis caros, pero teñen máis garantías; isto non é necesariamente así

Ocomputador persoal, de sobremesa ou portátil, é a equipaxeimprescindible paira entrar no mundo dixital. É un desembolsoimportante, así que ao comprador primerizo asáltanlle asdúbidas: un computador de marca coñecida ou un ‘clónico’ensamblado na tenda da esquina?

Asabedoría popular di que os computadores de marca son máiscaros, pero teñen máis garantías. Isto non énecesariamente así. A diferenza, neste caso, estáno servizo ofrecido por algunhas das marcas máiscoñecidas.

Segundoa nova lei de Garantías de Bens de Consumo, que entrouen Vigor en setembro de 2003, os bens duradeiros vendidos en Españadeben dispor dunha garantía de dous anos,ou de seis meses se son de segunda man. Recentemente a Comunidade deMadrid expedientóao fabricante de computadores Dell por ofrecergarantías de menor duración e cobrar polasampliacións do prazo.

Ademais,calquera dos que interveñen na venda, desde a tenda atéo fabricante, teñen obrigación de facerse cargo datramitación das reparacións e substitucións.

Os bens duradeiros vendidos en España deben dispor dunha garantía de dous anos, ou de seis meses se son de segunda man

Taméné certo que os grandes fabricantes como HP ou Dell ofrecengarantías de reparación in situ (é dicir, que otécnico vén a casa a reparar o computador), liñastelefónicas de servizo técnico e actualizacións a través de as súas páxinas web. Estes servizos xustificano sobreprezo paira as empresas e os usuarios con menos experienciaen solucionar problemas co seu PC.

Iso si,os fabricantes de computadores de marca adoitan ser pouco tolerantescoas modificacións que realizan os propios compradores, comoampliar a memoria ou cambiar una cartón de vídeo. O habitualé que haxa una gama de marcas de compoñentes probados e servizosautorizados, e si instálase un compoñente distinto, ou por untécnico non autorizado, o fabricante pode deixar de facerseresponsable.

O selo dos clónicos

Algoparecido á política dos ensambladores de computadoresclónicos. Con frecuencia inclúen un selo adhesivo que rompe ao tentar abrir a caixa, e que supostamente invalida agarantía. Isto deu lugar a protestas por parte doscompradores, que insisten en que deben poder abrir a caixa pairacomprobar que os compoñentes son os adquiridos e non outros, ou pairarealizar ampliacións.

Cada compoñente do computador, como o lector de DVD, memoria RAM, procesador ou cartón gráfico, ten o seu propio número de serie e está garantido polo fabricante

Coprecinto roto, o vendedor pode lavarse as mans no que respectaao ensamblaje da máquina, xa que o manipulou unterceiro. Aínda así, as pezas seguen tendo garantía.Cada compoñente do computador, como o lector de DVD, memoria RAM,procesador, cartón gráfico, etc, ten o seu propio númerode serie e está garantido polo fabricante. Si hai unapeza defectuosa, o vendedor do computador debe reparalo,substituílo ou devolver o importe.

Pairaverificar os compoñentes, o comprador sempre pode esixir que llos ensinen antes de pechar a caixa e levar o computador a casa..

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións