Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Regulamentación do comercio electrónico

Remítese á lexislación correspondente á venda por catálogo.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 29deOutubrode2002

As compras que se realizan a través de correo electrónico englóbanse dentro da categoría de “venda a distancia”. Por esta razón, xuridicamente a regulamentación é a mesma que a da venda por catálogo. Si sófrese algún problema ao adquirir un produto a través de internet hai que remitirse á lexislación correspondente á venda por catálogo, xa que en realidade trátase dunha compra a distancia e envío por servizo postal.

Na compra “en liña” non se poden examinar os produtos antes de compralos e, ademais, en moitos casos, páganse antes de telos en casa. Tamén cabe a posibilidade de que os obxectos se deterioren durante o transporte. Paira protexerse dos defectos que teña un ben cando chegue a cada pódese exercer o dereito de resolución.

O prazo de entrega. Salvo indicación de data específica no contrato, este será de 30 días desde a solicitude do produto. Si por causa xustificada non se entregase o ben solicitado no prazo previsto, o provedor haberá de comunicalo e avisar das causas. Ante esta circunstancia, pódese optar por aceptar o atraso ou por anular o pedido e esixir a devolución de todo o pago.

Outro aspecto a ter en conta é a posibilidade de que se equivoquen no envío e recibir un obxecto non solicitado expresamente. Neste suposto pódese optar por devolvelo ou retelo sen necesidade de abonar o prezo que pide o vendedor. Esta posibilidade non se aplica cando o envío obedece a un erro daquel.

A forma correcta de actuar nestes casos é gardar o produto durante o prazo dun mes desde que se comunicou que o envío foi por mor dun erro, despois terase dereito a que se indemnice cunha cantidade igual ao 10% do valor do ben que se estea gardando. Transcorrido o prazo dun mes poderá quedar co obxecto sen pagar cantidade algunha.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións