Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Roubos de móbiles

O bloqueo das terminais, a única saída dos usuarios ante un delito cada vez máis perseguido
Por miren 9 de Xuño de 2004

Os teléfonos móbiles están a converterse no botín máis prezado por carteiristas e amigos do alleo. De feito, durante 2003 denunciouse o roubo de máis de 193.700 teléfonos, dos que case 78.500 foron bloqueados e inutilizados polos seus donos a través do IMEI, o número de identificación do terminal (comparándoo co sector automobilístico, equivale á cifra de bastidor dun vehículo). Aínda que isto non devolva o aparello aos seus propietarios, si é a única saída que teñen ante unha actividade delituosa que tivo un importante auxe nos últimos anos. Perden o seu móbil, pero polo menos asegúranse de que o ladrón nin poderá chamar con el nin vendelo.

Sistema paira desincentivar aos ladróns

Paira inutilizar os móbiles roubados, desde xuño de 2003 o Goberno, a través dos ministerios de Sanidade e Consumo do Interior e do entón denominado de Ciencia e Tecnoloxía (agora de Industria, Turismo e Comercio), xunto ás tres empresas que operan en España (Telefónica Móbiles, Vodafone e Amena) e os fabricantes, estableceron en todo o país un sistema electrónico co que identificar o aparello desde o que se efectúa a chamada e impedir as comunicacións desde o mesmo. Deste xeito, disuádese o roubo de móbiles paira a súa revenda no mercado negro. España é o terceiro país na Unión Europea, despois de Reino Unido e Francia, en pór en marcha una iniciativa destas características.

Segundo explican fontes gobernamentais, promotoras destas medidas, con este sistema ocorre o mesmo que co roubo dun cartón de crédito, aínda que en lugar de que o propietario o comunique á entidade bancaria, neste caso dirixirase á operadora coa que teña contratado o servizo. Mediante esta comunicación, bloquearase o terminal e deixará de ter valor.

A través da solución técnica comprometida por todos os operarios, as compañías de móbiles crearon una base de datos de terminais subtraídos, de modo que a consultan cada vez que hai una denuncia do roubo. O obxectivo é, precisamente, o bloqueo do terminal mediante o número de serie ou IMEI.

Como saber cal é o IMEI do meu móbil?

Este número aparece no compartimento da batería, na embalaxe do aparello, na factura de compra, ou na pantalla do terminal si márcase “asterisco, almohadilla, 06, almohadilla”. Está composto por quince díxitos, que poden estar escritos seguidos (352167404771005) ou separados por signos, por exemplo barras (352167/40/477100/5).

Como actuar en caso de roubo?

Si róubanlle o seu móbil, o primeiro que debe facer é informar canto antes á súa compañía telefónica para que proceda a suspender inmediatamente a liña e dar comezo ao proceso de bloqueo do IMEI, de modo que se evite a utilización fraudulenta do terminal, chamando desde el ou vendéndoo. Queda a opción de restrinxir o uso dos distintos servizos do móbil (chamadas internacionais, nacionais, mensaxes de texto, de voz, multimedia?). Unicamente fai falta una chamada ao servizo de atención ao cliente do operador e permite minimizar os riscos dun gasto incontrolado. Algúns dos números de atención ao cliente son:

Telefónica Movistar: 609 (desde un Movistar) ó 1485 (desde un fixo) (www.movistar.com).

Vodafone: 123 (desde un Vodafone) ó 607 123 000 (www.vodafone.es).

Amena: 470 (desde un Amena) ó 656 001 470 (www.amena.com).

Cando o operador coñece o número do cartón SIM (é a que contén o número do móbil do usuario; as claves que impiden que outro acceda ao teléfono, como son os códigos PIN e PUK, e a axenda telefónica) e o do IMEI, o proceso de bloqueo en caso de subtracción do terminal é áxil e sinxelo paira o usuario. Pódese solicitar o bloqueo do terminal e posteriormente solicitar un duplicado do cartón paira seguir con outro teléfono. Ou ben pedir o bloqueo da liña. É conveniente levar os números consigo ou telos apuntados en casa e facilmente localizables.

Á vez que o cliente se identifica adecuadamente ante o seu operador paira dar de baixa a SIM subtraída mediante o seu número móbil, simultaneamente solicitará o bloqueo do aparello a través do IMEI. Deste xeito, o ladrón non só non poderá chamar utilizando o cartón que contén o terminal, senón que non lle servirá de nada introducir ningunha outra. Esta posibilidade está dispoñible tanto paira os clientes de cartón prepago como paira os que teñan contrato. A continuación, é conveniente que presente una denuncia ante o Corpo Nacional de Policía ou a Garda Civil.

A partir do inicio do proceso de bloqueo, o IMEI do terminal subtraído incluirase nas bases de datos de todos os operadores nun prazo máximo de tres días, e a partir dese momento non poderá rexistrarse na rede.

No caso de que o roubo prodúzase no estranxeiro, o procedemento será o mesmo que se segue en territorio nacional, segundo confirman desde as diferentes operadoras de móbiles. O tres operadoras que traballan en España contan cun teléfono de atención directa ao cliente ao que se pode chamar desde o estranxeiro paira pedir o bloqueo. Estas chamadas son gratuítas si realízanse desde un teléfono pertencente á mesma operadora. No caso de que se comunique desde calquera outra terminal, cobrarase como una chamada internacional, coa tarifa correspondente a cada país.

Si casualmente atopan o meu móbil, podo volver utilizalo? Si. Poderá solicitar o seu desbloqueo achegando ao operador a xustificación oportuna, segundo informa un portavoz de Telefónica Móbiles.

No caso de que se extravíe o móbil, coa consciencia de que se perdeu no coche ou en casa…convén bloquear o cartón, pero non o terminal. Isto significa que o móbil pode ser utilizado con outro cartón, pero impide que outra persoa realice chamadas á túa costa. Con todo, ante un caso de roubo convén bloquear o terminal, imposibilitando a opción de realizar calquera chamada. O aparello queda inservible.

Un negocio cada vez menos boiante

En España existen máis de 37 millóns de teléfonos móbiles, dos que en 2003 denunciouse o roubo de 193.769 (168.164 á Policía Nacional e 25.605 á Garda Civil), segundo indican desde o Ministerio de Industria, Turismo e Comercio. O novo sistema adoptado non porá fin aos roubos, aínda que ao evitar a súa comercialización fará desistir aos ladróns.

Ademais, está a traballarse en listas similares en toda Europa, polo que se contará tamén cunha lista negra común que evitará o uso de móbiles roubados no país de orixe e o máis importante, impedirá a súa exportación.

Por outra banda, desde hai uns meses a alteración do IMEI ou a tenencia de infraestrutura paira a súa modificación ilícita contémplase como un delito dentro do Código Penal, antes era una falta e castigábase só cunha multa.

Medidas preventivas

Medidas preventivasOs usuarios deberían adoptar una serie de medidas de prevención moi sinxelas. Así, cando se compra un teléfono móbil, disponse de dous niveis de protección:

  • O PIN (Número de Identificación Persoal), xeralmente de catro díxitos, ligado ao seu cartón SIM. Esta última insérese no móbil e está relacionada co seu operador e a súa liña de teléfono.
  • O IMEI, como xa dixemos, o número de identificación do terminal a nivel mundial.

Una medida básica é non desactivar a petición de código PIN do seu cartón SIM, que normalmente vén activada por defecto ao contratar o servizo. Terá que introducilo cada vez que queira acender o móbil e poderá modificalo ao seu gusto.

Outra precaución fundamental consiste en anotar en varios sitios seguros os datos do seu terminal móbil, entre eles o propio PIN e o PUK (ten oito díxitos e úsase no caso de que se introduza o PIN erroneamente tres veces consecutivas, xa que o cartón bloquéase), así como o número IMEI.

Por último, una medida preventiva paira pór una barreira ao uso fraudulento do cartón SIM é impedir realizar chamadas non autorizadas, ordenando a restrición dalgunhas delas, o que dependerá da operadora que teña. No entanto, en liñas xerais pódese solicitar á compañía que impida a realización de chamadas internacionais excepto a España cando se está noutro país; a números de tarifas adicionais (aqueles que teñen prefixos 903, 906, 803, 806 e 807), e as chamadas saíntes que non corresponda a un dos números da axenda do cartón, por exemplo.

Recomendacións

Desde o Ministerio de Industria, Turismo e Comercio apúntanse os seguintes consellos aos propietarios de móbiles:

  • Nos lugares públicos débese prestar sempre atención ao móbil, especialmente nos que haxa moita xente. Débese evitar deixar o terminal sobre mesas, asentos ou mostradores, ou en mochilas e bolsos abertos.
  • Convén evitar ter o móbil á vista cando non se estea utilizando. Recoméndase gardalo nun peto ou nun bolso ou mochila que se poida pechar.
  • O usuario debe ser discreto cando utilice o móbil nun lugar público; de feito, pode tentar evitar chamar a atención sobre o aparello, tanto durante o seu uso como na recepción de chamadas. Maneiras de facelo? Por exemplo, seleccionar o modo silencioso, co volume do timbre reducido e si é posible, co vibrador.
  • Se se dispón dun kit de mans libres, pode utilizalo paira falar por teléfono sen sacar o móbil do peto.
  • Nos automóbiles hai que evitar deixar o aparello á vista; desde logo, nunca sobre o cadro de mandos ou os asentos.
  • Tampouco se debe confiar o móbil a un descoñecido baixo ningún pretexto. Por exemplo, se alguén llo pide porque necesita facer una chamada de urxencia aos servizos sanitarios ante un accidente de tráfico, chame vostede mesmo e comunique a información necesaria.