Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Roubos de móbiles

O bloqueo das terminais, a única saída dos usuarios ante un delito cada vez máis perseguido

Os teléfonos móbiles están a converterse no botín máis prezado por carteiristas e amigos do alleo. De feito, durante 2003 denunciouse o roubo de máis de 193.700 teléfonos, dos que case 78.500 foron bloqueados e inutilizados polos seus donos a través do IMEI, o número de identificación do terminal (comparándoo co sector automobilístico, equivale á cifra de bastidor dun vehículo). Aínda que isto non devolva o aparello aos seus propietarios, si é a única saída que teñen ante unha actividade delituosa que tivo un importante auxe nos últimos anos. Perden o seu móbil, pero polo menos asegúranse de que o ladrón nin poderá chamar con el nin vendelo.

Como actuar en caso de roubo?

Si róubanlle o seu móbil, o primeiro que debe facer é informar canto antes á súa compañía telefónica para que proceda a suspender inmediatamente a liña e dar comezo ao proceso de bloqueo do IMEI, de modo que se evite a utilización fraudulenta do terminal, chamando desde el ou vendéndoo. Queda a opción de restrinxir o uso dos distintos servizos do móbil (chamadas internacionais, nacionais, mensaxes de texto, de voz, multimedia?). Unicamente fai falta una chamada ao servizo de atención ao cliente do operador e permite minimizar os riscos dun gasto incontrolado. Algúns dos números de atención ao cliente son:

Telefónica Movistar: 609 (desde un Movistar) ó 1485 (desde un fixo) (www.movistar.com).

Vodafone: 123 (desde un Vodafone) ó 607 123 000 (www.vodafone.es).

Amena: 470 (desde un Amena) ó 656 001 470 (www.amena.com).

Cando o operador coñece o número do cartón SIM (é a que contén o número do móbil do usuario; as claves que impiden que outro acceda ao teléfono, como son os códigos PIN e PUK, e a axenda telefónica) e o do IMEI, o proceso de bloqueo en caso de subtracción do terminal é áxil e sinxelo paira o usuario. Pódese solicitar o bloqueo do terminal e posteriormente solicitar un duplicado do cartón paira seguir con outro teléfono. Ou ben pedir o bloqueo da liña. É conveniente levar os números consigo ou telos apuntados en casa e facilmente localizables.

Á vez que o cliente se identifica adecuadamente ante o seu operador paira dar de baixa a SIM subtraída mediante o seu número móbil, simultaneamente solicitará o bloqueo do aparello a través do IMEI. Deste xeito, o ladrón non só non poderá chamar utilizando o cartón que contén o terminal, senón que non lle servirá de nada introducir ningunha outra. Esta posibilidade está dispoñible tanto paira os clientes de cartón prepago como paira os que teñan contrato. A continuación, é conveniente que presente una denuncia ante o Corpo Nacional de Policía ou a Garda Civil.

A partir do inicio do proceso de bloqueo, o IMEI do terminal subtraído incluirase nas bases de datos de todos os operadores nun prazo máximo de tres días, e a partir dese momento non poderá rexistrarse na rede.

No caso de que o roubo prodúzase no estranxeiro, o procedemento será o mesmo que se segue en territorio nacional, segundo confirman desde as diferentes operadoras de móbiles. O tres operadoras que traballan en España contan cun teléfono de atención directa ao cliente ao que se pode chamar desde o estranxeiro paira pedir o bloqueo. Estas chamadas son gratuítas si realízanse desde un teléfono pertencente á mesma operadora. No caso de que se comunique desde calquera outra terminal, cobrarase como una chamada internacional, coa tarifa correspondente a cada país.

Si casualmente atopan o meu móbil, podo volver utilizalo? Si. Poderá solicitar o seu desbloqueo achegando ao operador a xustificación oportuna, segundo informa un portavoz de Telefónica Móbiles.

No caso de que se extravíe o móbil, coa consciencia de que se perdeu no coche ou en casa…convén bloquear o cartón, pero non o terminal. Isto significa que o móbil pode ser utilizado con outro cartón, pero impide que outra persoa realice chamadas á túa costa. Con todo, ante un caso de roubo convén bloquear o terminal, imposibilitando a opción de realizar calquera chamada. O aparello queda inservible.

Un negocio cada vez menos boiante

En España existen máis de 37 millóns de teléfonos móbiles, dos que en 2003 denunciouse o roubo de 193.769 (168.164 á Policía Nacional e 25.605 á Garda Civil), segundo indican desde o Ministerio de Industria, Turismo e Comercio. O novo sistema adoptado non porá fin aos roubos, aínda que ao evitar a súa comercialización fará desistir aos ladróns.

Ademais, está a traballarse en listas similares en toda Europa, polo que se contará tamén cunha lista negra común que evitará o uso de móbiles roubados no país de orixe e o máis importante, impedirá a súa exportación.

Por outra banda, desde hai uns meses a alteración do IMEI ou a tenencia de infraestrutura paira a súa modificación ilícita contémplase como un delito dentro do Código Penal, antes era una falta e castigábase só cunha multa.

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións