Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Servizo de información telefónica

Os cidadáns poden elixir entre catro compañías diferentes

Tras anos atendendo una media anual de 186 millóns de chamadas solicitando números de teléfonos particulares e empresas, o tradicional 1003 da compañía Telefónica de España deixou de estar operativo a principios de abril, paira permitir así a liberalización do servizo de información promovido polo Ministerio de Ciencia e Tecnoloxía. O usuario conta agora con catro números que corresponden a catro compañías diferentes ás que acudir as 24 horas dos 365 días do ano. Con todo, o que a priori debería ser un aspecto positivo, está a ser duramente criticado polas asociacións de consumidores, non só polo desconcerto que produce entre os cidadáns, senón polo encarecemento do servizo, xa que una chamada chega a custar un euro, e, ademais, porque consideran que se presta un peor servizo.

Catro números

O 4 de abril de 2002 publicouse no Boletín Oficial do Estado (BOE) a orde do Ministerio de Ciencia e Tecnoloxía de 26 de marzo de 2002 que regula os servizos de información telefónica sobre números de abonados, contemplando o cambio do 1003 e a creación dunha nova numeración paira cada operadora, que contaría con cinco díxitos. En todos os casos comeza por 118 e diferéncianse nas dúas últimas cifras, o que permite atribuír a cada compañía o seu propio servizo de información. O 5 de agosto dese mesmo ano a Comisión do Mercado de Telecomunicacións (CMT) asignou aos novos operadores o número curto paira facilitar o servizo no novo marco. Telefónica Publicidade e Información-Páxinas Amarelas, pertencente ao Grupo Telefónica, foi a primeira en lanzar este servizo no marco liberalizado, concretamente, o 6 de febreiro de 2003. O pasado 4 de abril, ás 23.00 horas, desapareceu definitivamente o 1003.

No entanto, a CMT esixiu a Telefónica instalar una gravación no antigo 1003, de modo que se remita aos distintos provedores de servizos de directorio e non se comunique unicamente a súa substitución polo 11818. Está información está a ser facilitada de forma gratuíta desde o pasado 4 de abril e permanecerá durante o período dos catro meses seguintes. Se o usuario chama agora a este número, una operadora proporcionaralle as catro alternativas posibles, aínda que sen especificar a que compañías corresponden nin tampouco o custo das chamadas. O que si se impuxo foi que se enumerasen de forma aleatoria, sen dar prioridade a ningún deles, paira facilitar así a libre competencia.

Respecto diso, hai que precisar que as catro compañías que ofrecen estes servizos de información telefónica solicitaron á Comisión do Mercado de Telecomunicacións que á hora de precisar cada número engádase que compañía préstao e o seu custo. “Solicitouse, sen éxito, que se facilitasen estes datos na locución paira evitar crear confusión entre os usuarios”, manifesta un portavoz de Telefónica España.

Novos números

Os novos números son os seguintes:

  • 11818: É o antigo servizo de información de Telefónica, o 1003. Ten un custo de 35 céntimos de euro. Non dá conexión co número solicitado e só permite una consulta por chamada.
  • 11888: É o servizo de TPI-Páxinas Amarelas. Permite saber os números dos abonados de todas as operadoras de telefonía de España e tamén de empresas e, mesmo, efectuar reservas de restaurantes ou ver cal é a clínica veterinaria máis próxima ao lugar desde o que se está efectuando a chamada, que, por certo, custa un euro.
  • 11811: É o número de Telegate España, filial da multinacional alemá Telegate. O establecemento de chamada é gratuíto, pero o primeiro minuto custa 80 céntimos e 40 os restantes, que se facturan por segundos.
  • 11850: Este servizo dáo o grupo irlandés Conduit Europe. É o máis barato de todos (30 céntimos por minuto), pero pode acabar sendo caro porque os restantes cóbranse por fraccións de segundo.

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións