Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

SMS Premium, como se que non me enganan?

As mensaxes de texto con custo adicional están acollidos a un código de boas maneiras fixado pola CMT

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 22deMaiode2013
img_alternativas sms portada 1

A pesar de que o uso das mensaxes de textos SMS vai á baixa e están a ser relevados como ferramenta comunicativa por servizos como WhatsApp, unha parte deles continúa vixente, dado que a súa utilidade vai máis aló do contacto entre persoas. Son o chamados SMS Premium, cuxo labor é servir de medio de pago para diversos servizos a distancia, sobre todo xogos e concursos, pero tamén para campañas solidarias ou contidos de adultos. Con todo, este tipo de mensaxes foron durante anos un medio de abuso e estafa por parte de operadores e empresas desaprensivas. Desde 2010, a Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) fixa un código de boas condutas ao que deben acollerse empresas e operadores. Temos medios para defendernos ou é mellor non usar nunca SMS Premium? Este artigo despexa a dúbida.

Img bloquearelmovil
Imaxe: Frank Spin

Onde está o problema?

En esencia, o SMS Premium son iguais ao SMS normais e o seu custo non é maior. De feito, as operadoras cóbranos igual, pero márcanlles un sobreprezo elevado, porque a diferenza é o que se considera o pago por servizo que fai o usuario á empresa que utiliza o sistema. Deste xeito, a operadora actúa como intermediaria: cóbralle ao cliente e págallo á compañía ou organización, en caso dunha colecta solidaria. Ata aquí, o sistema non ten maiores problemas.

Pero no pasado, o emprego de SMS Premium adoecía dunha gran falta de transparencia. O usuario enviaba unha mensaxe cunha palabra a un número de teléfono especial, para obter un servizo (como pode ser descargarse un politono) ou participar nun concurso (enviar comentarios a un espazo televisivo), pero non coñecía o custo do seu SMS. A final de mes, na factura telefónica, atopábase ás veces con que había desde uns poucos euros ata centos en gasto deste tipo de mensaxes.

No pasado, o uso de SMS Premium adoeceu dunha gran falta de transparencia tanto en condicións como en prezos

Outras veces, o usuario non sabía que estaba a utilizar este sistema, porque non había ningún texto indicativo diso ou ben era inducido de maneira enganosa por unha rede criminal para participar nun concurso ou obter un servizo que nunca chegaba. Introducía o seu número de teléfono nunha páxina web e os delincuentes enviábanlle un software malicioso que se instalaba no seu terminal e enviaba de forma indiscriminada SMS Premium a unha dirección do extrajero. A factura mensual podía ascender a miles de euros.

Código de boas condutas

Por este motivo, en 2009 a CMT decidiu establecer algunhas normas que protexesen ao usuario e que se comprenden nun código de conduta que fixaba prezos máximos por servizo, un código numérico para cada tipo de servizo e unha serie de normas.
En 2010 a Comisión do Mercado das Telecomunicacións (CMT) fixou un código de boas condutas

O seu incumprimento implica a retirada do número de teléfono ao que se envía o SMS Premium durante un ano. Por mor deste código, a CMT ten a disposición dos usuarios unha lista dos números sancionados por malas prácticas e que non poden ser empregados por ningunha operadora no prazo dun ano. Se algún deles figurase nun concurso ou promoción, debemos saber que estamos ante unha fraude.

Para empezar, é obrigatorio comunicar ao usuario que utilizará un servizo premium e as características do mesmo, é dicir, o prezo máximo por mensaxe segundo o número de palabras. Devandito custo non pode superar o seis euros. Ademais, a persoa debe darse de alta no servizo cun SMS a importe normal coa palabra “Alta” para a operadora.

É obrigatorio comunicar ao usuario que utilizará un servizo premium e as características do mesmo

Do mesmo xeito, debe ser dado de inmediato de baixa se envía outro SMS coa palabra “Baixa”. A responsabilidade de que isto suceda é da operadora e, en caso de estafa, debe responder os custos que a mesma xerase no usuario, se non se cursou nin a súa alta nin a súa baixa polo procedemento adecuado.

Doutra banda, no caso de que un usuario non estivese de acordo cunha factura mensual de SMS Premium e negásese a pagalos, a operadora non poderá cortarlle o servizo telefónico e só poderá cobrarlle pola parte correspondente da mensaxe, que é a prezo de SMS normal. O resto do importe deberá ser resolto no litixio entre a persoa e a empresa que usaba o SMS para cobrar o servizo.

Un prefixo para cada servizo

A CMT tamén fixou no seu día, e segue regulando, o código de números (de cinco cifras) que corresponden a cada tipo de servizo que utiliza SMS Premium.
No caso de que un usuario non estivese de acordo cunha factura mensual de SMS Premium e negásese a pagalos, a operadora non poderá cortarlle o servizo telefónico

Así, os prefixos 995, 997 e 999 corresponden a servizos para adultos. Deben ter un custo máximo de seis euros. Os 795 e 797 corresponden a servizos de subscrición e o seu prezo non debe superar os 1,20 euros, do mesmo xeito que os que comezan por 25, 27 e 28. Débese diferenciar, con todo, os números que empezan por 280 e que se usan para facer contribucións a campañas solidarias. En tal caso, con todo, deberíase sempre indicar o importe do SMS.

En datas recentes, ademais, a CMT estableceu os novos prefixos para participar en xogos e concursos desde o móbil. Serán 23 e 33, e a diferenza entre eles está no prezo. Se o concurso ou xogo custa máis de 1,20 euros, o número do SMS deberá empezar por 33 e non pode superar o seis euros de custo. Se o importe é igual ou inferior a 1,20 euros, o número comezará por 23.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións