Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Hardware

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Subvencións nos equipos informáticos con contrato de permanencia

Esténdense as subvencións a equipos informáticos a cambio de contratar un servizo de telecomunicacións por un tempo determinado

Img permanencia portada Imaxe: Kai Hendry

O iPhone máis básico vale 500 euros, un prezo similar ao do Samsung Galaxy S, o Nexus S ou un terminal Blackberry. Con todo, sese compran xunto cun contrato cunha operadora de telefoníamóbil, o seu prezo redúcese nuns 300 euros. Onde está o segredo? O usuario sempre paga o prezo do aparello, pero faino en forma de compromiso: comprométese a permanecer no servizo contratado por un tempo mínimo. Se rompe ese compromiso, deberá pagar o total do teléfono. É o chamado “contrato de permanencia”. Agora, as empresas de telecomunicacións tamén empezaron a aplicar este sistema a tabletas , ordenadores ultraportátiles, e mesmo, routers de conexión á Rede.

A compra de terminais de telefonía móbil está
subvencionada en países como España por parte das
operadoras de telecomunicacións. Desta maneira, asegúranse que os
clientes poden acceder aos terminais máis demandados a un
menor prezo e, a cambio, o usuario comprométese durante un período
de tempo, determinado pola operadora, a permanecer como cliente.
Esta estratexia consegue aumentar as vendas, tanto de fabricantes
como de prestadores de servizos, ao non ter que realizar o
comprador un desembolso inicial importante para custearse o
teléfono.

Entre os novos dispositivos subvencionados están os portátiles
baratos
e as tabletas como o iPad e similares, xa que debido ao seu custo forman parte do rango de dispositivos que poden
adquirirse mediante este tipo de estratexia comercial. Tamén
porque os seus especiais características (pesan pouco e pódense
conectar á Rede en calquera sitio e de varias maneiras) lles
permiten ter contratos de acceso a datos similares aos dos
teléfonos.

Ofertas de tabletas

Os fabricantes de tabletas véndenas a miúdo con dúas alternativas: con conectividade wifi e outra que suma acceso 3G ubicuo. As tabletas iPad 2 con conectividade wifi en exclusiva véndense desligadas de contrato con operadores, con prezos que roldan os 700 euros como máximo. Por cen euros máis, e un contrato con calquera dos operadores principais en España, pódese conseguir o mesmo modelo pero con conectividade por redes móbiles.

Os fabricantes de tabletas véndenas a miúdo con dúas alternativas, unha con conectividade wifi e outra que suma tamén acceso 3G ubicuo

Mentres o iPad 2 con conectividade 3G pódese comprar cun contrato co tres operadores, a Galaxy Tab 10.1 de Samsung comercialízase en exclusiva con Vodafone. A tarifa máis alcanzable para clientes particulares é a “Internet Contigo Express”, que ofrece un consumo límite de 2GB por 32 euros ao mes. Con esta modalidade de contrato o custo da tableta é de 299 euros, pero implica un compromiso de 24 meses de permanencia.

Un modelo moi similar aplícase aos router ADSL que ofrecen os
provedores de acceso á Rede. Son habituais as ofertas
que regalan un router wifi (que custa no mercado entre 100 e 200 euros) a cambio dunha permanencia mínima, que varía entre un ano e 24 meses.

Estudar ben a oferta e as súas consecuencias

Como recomendación, antes de contratar unha tarifa de datos
asociada a un dispositivo, é conveniente asegurarse de que o prezo
pactado pola mesma é igual ou menor ao que podería
contratarse de forma independente co operador de
telecomunicacións. No caso de que a tarifa de datos asociada
fóra superior, despois de finalizar o período de permanencia
o usuario pagaría unha cantidade moito maior que se
comprase o equipo informático e contratase polo seu
conta un plan de datos para a conexión a Internet.

Algúns dispositivos subvencionados mediante os contratos de permanencia están asociados ao operador que os comercializa e que bloquea o seu posible uso con outras compañías

Un dos problemas xurdidos no sector da telefonía
móbil, e que pode ser extensible a outros dispositivos, como
router de acceso a Internet ou módems USB, é que algúns dos
aparellos subvencionados mediante os contratos de permanencia
están asociados ao operador que os comercializa e que
bloquea o seu posible uso con outras compañías. Os operadores
non teñen obrigación de especificar se os dispositivos que
ofrecen están bloqueados, nin tampouco están obrigados a
desbloquealos cando finalice o período de permanencia.


Doutra banda, o contrato de permanencia está asociado á subvención
do dispositivo, polo que se o cliente decide darse de baixa, a compañía
podería facerlle abonar a parte proporcional que aínda non se amortizase. Este custo vén determinado pola cantidade subvencionada e o
tempo que falta para a finalización do contrato de
permanencia.

Con todo, un
estudo realizado por Facua-Consumidores en Acción
en 2007 chegaba á conclusión de que as cláusulas de
penalización que realizan as empresas de telecomunicacións a
os clientes que queren darse de baixa antes do fin do contrato non
gardan proporción cos descontos aplicados ao adquirir un terminal a estas compañías. Ademais, esta bonificación non figura nos contratos, polo cal, os usuarios non poden saber cal é o importe subvencionado por parte das compañías.

Máis transparencia

Novos operadores de telefonía móbil como Simyo e
Yoigo, que dependen dos cambios de operadora que fagan os usuarios
desde outras compañías para captar novos clientes, han
iniciado diferentes accións para conseguir que en España se
desenvolva unha nova normativa que regule os contratos de
permanencia, xa que algúns usuarios que quixesen pasarse ás
ofertas de Simyo e Yoigo ven atados polos seus contratos de
permanencia.

No futuro, os contratos de permanencia non poderán ser superiores a 24 meses e os usuarios poderán cancelalos despois de 12 meses

Para dar máis protección aos consumidores europeos, o
Parlamento Europeo aprobou no mes de setembro un paquete de
medidas destinadas ao sector das telecomunicacións. Entre elas,
atópanse aspectos destinados a facer máis claros os contratos de
permanencia que aplican as empresas. Estes
contratos non poderán ser superiores a 24 meses e poderán cancelarse por parte dos usuarios despois de 12 meses.

Doutra banda, segundo o Instituto
Nacional de Consumo
, os usuarios poden darse de baixa das súas
contratos sen penalización se as compañías de
telecomunicacións deciden modificar as súas tarifas durante o período
de permanencia. Os usuarios teñen dereito a ser informados cun
mínimo dun mes de antelación das posibles
modificacións de tarifas que poidan rexistrarse nos seus contratos. En
este período de tempo, poden darse de baixa sen ter que recibir unha
penalización por parte destas compañías.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións