Tendas en liña de computadores reparados

• Autor: Por Jordi Sabaté
• Data de publicación: Luns, 07 de Marzo de 2011

Numerosas persoas pasaron por diante do escaparate dunha tenda de produtoselectrónicos e desexaron poder adquirir un determinado aparello, á vez que eran conscientes de que este non era alcanzable ao seu peto. Agorapara determinadas marcas esta situación pode liquidarse se ousuario asume que compra un produto reparado ou pertencente a unhaversión máis antiga. A vantaxe está no prezo e en que asgarantías son tan óptimas como para calquera outroproduto da compañía.

Apple e
Asus, dous
primeiras espadas na fabricación de hardware informático,
lanzaron tendas oficiais para vender todo tipo de dispositivos
reparados e a prezos vantaxosos. En ocasións non son aparellos reparados, senón modelos anticuados aos cales se aplica unha actualización
de software. Pero a
maioría son produtos derivados do servizo
posventa, que se trocaron ao propietario orixinal por
un novo.

Esixencias dos servizos posventa

Esta saída de stock a
prezos
vantaxosos ten a súa causa en que os servizos posventa de ambas
compañías son cada vez máis esixentes. Ante a alta competencia
entre marcas, un dos valores engadidos é ofrecer mellores e máis
completos servizos de reparación e garantía dos produtos, o
que implica rapidez na reparación e, mesmo, a substitución inmediata dun
produto que podería repararse.

Os almacéns e talleres énchense de material para reparar ao que despois haberá que atopar un novo retorno ao mercado

Numerosos usuarios asinan
contratos de posventa especiais tanto con fabricantes como
con
puntos de venda, e mesmo con operadores de telecomunicacións, en
os que ambos se comprometen, polo pago dunha cantidade maior, a
substituír un produto avariado por outro novo sen contemplar a
reparación. Apple, co seu contrato AppleCare,
e Asus, que o verán pasado se
comprometeu a substituír os computadores vendidos durante 2010
en
caso de problemas en placas basee e cartóns gráficos, contan con
este tipo de garantías blindadas.

En consecuencia, os
almacéns e
talleres destas empresas énchense de material para reparar e para
o que despois haberá que atopar un novo retorno ao mercado.
Doutra banda, no contexto actual de crise económica, o elevado
prezo dalgúns modelos punteiros ha xerado un
certo freo no consumo de hardware. A caída na compra
de
tecnoloxía avaliouse en 2009 nun 8 % segundo a patronal de
sector, ASIMELEC, aínda que se recuperou en parte en 2010 e quedou en
un 2,7%. Ambos os factores favoreceron a creación das tendas
de Apple e Asus, xa que supoñen unha nova fonte de negocio, á vez
que unha oportunidade para os usuarios de adquirir material a bo
prezo.

Apple: todas as garantías
Apple proporciona para os produtos reparados a mesma garantía dun ano que en calquera outro produto

Apple lanzou a súa tenda
de reparados coa mesma filosofía que rexe para todos as súas
produtos e que consiste en asegurar a mellor experiencia ao usuario.
Neste caso garánteselle que esta gama de produtos -que van
desde os iPod ata computadores da última fornada de MacBook
Air- carecen de rastro dos danos que sufriron, reparáronse con pezas novas e sometido a probas tras a súa reparación
para verificar a súa fiabilidade. Na mesma páxina da
tenda achégase unha
explicación detallada do proceso de reparación.

Apple garante para os
produtos
reparados a mesma garantía dun ano que para calquera outro
produto e, adicionalmente, permite contratar o seguro especial
AppleCare que, entre outras cousas, asegura en caso de accidente dun certo nivel a substitución do aparello por un novo. Ás garantías de Apple únese un aforro na compra,
que pode ser a diferenza entre un aparello alcanzable e outro que non
o é. Non son, en xeral, grandes aforros, xa que a media
oscila entre un 10% e un 15%, pero poden influír na decisión de
compra.

Outlets de Asus e Acer
Os prezos varían en función da reparación que tivesen e do prezo orixinal dos modelos

A tenda
de ofertas de Asus, destinada en exclusiva a produtos
reparados,
ten o mesmo funcionamento que a de Apple, aínda que non se estende
en explicacións sobre o proceso de reparación. Mostra
as súas ofertas á vez que indica que é un aparello restaurado, se
quedan exemplares en stock ou xa se adquiriron. Os prezos
varían en función da reparación e do prezo
orixinal dos modelos.

En principio, por
lei, as garantías para estes produtos teñen
que estenderse como mínimo durante seis meses, aínda que na mesma web proponse a
extensión da mesma a diferentes prezos en función do aparello.
Para os portátiles varía entre 70 e 87 euros. Outra
tenda con ofertas especiais é Acer
Outlet, que vende ordenadores e complementos periféricos de
a
marca a prezos reducidos, pero sen especificar se proveñen de
reparacións ou de fondos de catálogo.