Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.
Tendas en liña de computadores reparados
Algunhas marcas optan por pór á venda a prezos especiais material de segunda man que se reparou
- Autor: Por Jordi Sabaté
- Data de publicación: Luns, 07deMarzode2011
Imaxe: Maxime ValetteNumerosas persoas pasaron por diante do escaparate dunha tenda de produtoselectrónicos e desexaron poder adquirir un determinado aparello, á vez que eran conscientes de que este non era alcanzable ao seu peto. Agorapara determinadas marcas esta situación pode liquidarse se ousuario asume que compra un produto reparado ou pertencente a unhaversión máis antiga. A vantaxe está no prezo e en que asgarantías son tan óptimas como para calquera outroproduto da compañía.
Apple e
Asus, dous
primeiras espadas na fabricación de hardware informático,
lanzaron tendas oficiais para vender todo tipo de dispositivos
reparados e a prezos vantaxosos. En ocasións non son aparellos reparados, senón modelos anticuados aos cales se aplica unha actualización
de software. Pero a
maioría son produtos derivados do servizo
posventa, que se trocaron ao propietario orixinal por
un novo.
Esta saída de stock a
prezos
vantaxosos ten a súa causa en que os servizos posventa de ambas
compañías son cada vez máis esixentes. Ante a alta competencia
entre marcas, un dos valores engadidos é ofrecer mellores e máis
completos servizos de reparación e garantía dos produtos, o
que implica rapidez na reparación e, mesmo, a substitución inmediata dun
produto que podería repararse.
Numerosos usuarios asinan
contratos de posventa especiais tanto con fabricantes como
con
puntos de venda, e mesmo con operadores de telecomunicacións, en
os que ambos se comprometen, polo pago dunha cantidade maior, a
substituír un produto avariado por outro novo sen contemplar a
reparación. Apple, co seu contrato AppleCare,
e Asus, que o verán pasado se
comprometeu a substituír os computadores vendidos durante 2010
en
caso de problemas en placas basee e cartóns gráficos, contan con
este tipo de garantías blindadas.
En consecuencia, os
almacéns e
talleres destas empresas énchense de material para reparar e para
o que despois haberá que atopar un novo retorno ao mercado.
Doutra banda, no contexto actual de crise económica, o elevado
prezo dalgúns modelos punteiros ha xerado un
certo freo no consumo de hardware. A caída na compra
de
tecnoloxía avaliouse en 2009 nun 8 % segundo a patronal de
sector, ASIMELEC, aínda que se recuperou en parte en 2010 e quedou en
un 2,7%. Ambos os factores favoreceron a creación das tendas
de Apple e Asus, xa que supoñen unha nova fonte de negocio, á vez
que unha oportunidade para os usuarios de adquirir material a bo
prezo.
Apple lanzou a súa tenda
de reparados coa mesma filosofía que rexe para todos as súas
produtos e que consiste en asegurar a mellor experiencia ao usuario.
Neste caso garánteselle que esta gama de produtos -que van
desde os iPod ata computadores da última fornada de MacBook
Air- carecen de rastro dos danos que sufriron, reparáronse con pezas novas e sometido a probas tras a súa reparación
para verificar a súa fiabilidade. Na mesma páxina da
tenda achégase unha
explicación detallada do proceso de reparación.
Apple garante para os
produtos
reparados a mesma garantía dun ano que para calquera outro
produto e, adicionalmente, permite contratar o seguro especial
AppleCare que, entre outras cousas, asegura en caso de accidente dun certo nivel a substitución do aparello por un novo. Ás garantías de Apple únese un aforro na compra,
que pode ser a diferenza entre un aparello alcanzable e outro que non
o é. Non son, en xeral, grandes aforros, xa que a media
oscila entre un 10% e un 15%, pero poden influír na decisión de
compra.
A tenda
de ofertas de Asus, destinada en exclusiva a produtos
reparados,
ten o mesmo funcionamento que a de Apple, aínda que non se estende
en explicacións sobre o proceso de reparación. Mostra
as súas ofertas á vez que indica que é un aparello restaurado, se
quedan exemplares en stock ou xa se adquiriron. Os prezos
varían en función da reparación e do prezo
orixinal dos modelos.
En principio, por
lei, as garantías para estes produtos teñen
que estenderse como mínimo durante seis meses, aínda que na mesma web proponse a
extensión da mesma a diferentes prezos en función do aparello.
Para os portátiles varía entre 70 e 87 euros. Outra
tenda con ofertas especiais é Acer
Outlet, que vende ordenadores e complementos periféricos de
a
marca a prezos reducidos, pero sen especificar se proveñen de
reparacións ou de fondos de catálogo.
