Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Tres municipios valencianos inauguran un sistema virtual de arbitraxe de consumo mediante videoconferencia

A arbitraxe "online" ten como obxectivo aforrar tempo e custos e facilitar a conciliación entre as partes

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 17deDecembrode2003

Os municipios valencianos de Requena, Alzira e Alcoy dispoñen desde onte martes dun sistema virtual de arbitraxe de consumo mediante videoconferencia paira resolver de forma amigable os conflitos entre os consumidores e as empresas de servizos, aínda que estas non estean radicadas na Comunidade Valenciana.

Este servizo foi presentado polo conselleiro de Industria, Comercio e Turismo, Miguel Peralta, e o director xeral de Comercio e Consumo, Carlos Mazón, quen destacaron a axilidade e comodidade do sistema.

Mazón manifestou que a Comunidade Valenciana é a primeira de España que pon en funcionamento este sistema, ao que está previsto que durante o próximo ano adhírase una ducia de municipios, así como a súa implantación nas xuntas de arbitraxe de Alacante e Castelló.

Peralta, pola súa banda, sinalou que este sistema é una ferramenta que resultará moi útil a consumidores, empresarios e profesionais, xa que facilitará a solución áxil e rápida dos conflitos.

A arbitraxe virtual, cuxo obxectivo é aforrar tempo e custos e facilitar a conciliación entre as partes, combina a utilización das novas tecnoloxías como a firma dixital, Internet, correo electrónico e videoconferencia en todas as fases do procedemento, desde a petición de arbitraxe por parte do consumidor até a celebración da vista. O usuario do sistema necesita contar coa firma electrónica da Generalitat valenciana, o que fixo necesaria a instalación de puntos de rexistro paira tramitala.

As resolucións da Xunta Arbitral de Consumo, organismo que funciona como vía alternativa aos tribunais ordinarios e que resolve os conflitos nun prazo máximo de catro meses, teñen carácter vinculante e executivo paira as partes e os laudos teñen o mesmo valor que as sentenzas xudiciais.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións