Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Novas tecnoloxías > Internet e telecomunicacións

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Turismo independente na Rede

Internet consolídase como alternativa paira organizar viaxes sen pasar polas axencias tradicionais

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 30deXuñode2005

O turismo viuse sacudido nos últimos anos por dous fenómenos que apareceron case da man e que se alimentan o un ao outro: Internet e os servizos de baixo custo. Ambos, saltándose os gastos en intermediarios e infraestruturas, propiciaron a aparición de numerosos motores de procura e páxinas web de compra de billetes que compiten cos turoperadores tradicionais. O principal beneficiario desta explosión de portais de viaxes é o internauta, que hoxe pode organizarse a conveniencia, e case na súa totalidade, o máis complexo das viaxes sen despegarse do teclado. Con todo, os expertos recomendan cautela e bo xuízo á hora de contratar determinados servizos.

Voar barato e con garantías

A explosión do fenómeno dos voos a baixo custo supuxo una sacudida de dimensións considerables paira as empresas tradicionais de viaxes de ‘paquete pechado’. Antes da súa aparición, como declaraba recentemente Alfonso Castelán, director xeral de Lasminute España, ao semanario A Economía Balear, “os grandes grupos contentábanse con negar a maior, dando escusas como que o produto é noso, que Internet non estará en todas as casas ou que quen queira ir a Mallorca ten que montarse no meu avión”. Segundo Casteláns, “actualmente os turoperadores cada vez teñen menos poder e, de feito, empezan a ser cuestionados polos propios hoteleiros que se expoñen, aínda cun nivel de dependencia alto, como controlar esa dependencia”.

/imgs/2006/11/turismo3.jpg

Isto é así principalmente grazas á axuda de Internet, que descubriu a millóns de viaxeiros múltiples vías de contratar servizos de maneira aberta e en moitas ocasións con menos custos. Casteláns recoñece a importancia fundamental da Rede na eclosión da súa forma de negocio, pois a percibe como “unha canle específica de alto valor engadido”. Con todo asegura que “foron as compañías de baixo custo as que lograron atraer aos consumidores a Internet como ferramenta de compra”.

Do que non hai dúbida é de que hoxe desde calquera computador pódese contratar un voo a calquera lugar do mundo cunha ampla gama de ofertas paira elixir. A consultora turística OAG asegura no seu estudo de abril que as aerolíneas de baixo custo en Europa creceron máis dun 40% respecto ao mesmo período de 2004, mentres que o sector aéreo europeo xeral crece ao 7%”. OAG prevé paira 2005 a creación de 160 novas empresas no sector.

É certo que isto non significa que sempre se atoparán en Internet os voos máis baratos, pero a posibilidade de logralo aumenta moito. Vila e pozo opinan oseguinte: “En xeral adoita ser máis barato [contratar online], xa que é posible atopar ofertas especiais de última hora, e mesmo algunhas que só se poden contratar a través de Internet”. Matizan que isto non sempre é así, “xa que ás veces a contratación de voos online pode darnos prezos sensiblemente máis caros que os que poida obter un bo axente de viaxes”. Como sempre, faise necesario comparar. Tamén advirten que aínda que os billetes de avión adoitan ser fáciles de xestionar por Internet, certas combinacións non estándar de voos, ou algunhas compañías aéreas que aínda non permiten a contratación online, obrigarannos a recorrer ás axencias de viaxes convencionais.

Vila e Pozo dan una serie de consellos útiles:

  • Ler a letra pequena e ter en conta os gastos de xestión que se adoitan cobrar pola tramitación online.
  • Dado que ás veces o mesmo servizo comercialízase a través de una axencia de viaxes convencional, non está de máis informarse tamén das características e do prezo na axencia e comparar co ofrecido a través de Internet.
  • Pódense consultar foros de Internet onde os viaxeiros que contrataron ese mesmo servizo ou similar contan a súa experiencia.
  • Non esquecer que en caso de problemas co servizo contratado, o cliente ten os mesmos dereitos que se o adquiriu por calquera outro canle.

Paxinación dentro deste contido


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións