Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Ideas e consellos

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

6 problemas comúns en vacacións e como solucionalos

A planificación e a previsión poden liquidar case calquera incidente durante as vacacións de verán

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 27 de Xullo de 2016

Ter o DNI caducado e descubrilo días antes de saír de viaxe, padecer unha molestia gastrointestinal en pleno cruceiro ou perder dous días de descanso por unha folga de pilotos ou ferroviaria son problemas típicos que poden suceder en vacacións . Hai que tentar que estes contratempos non amolen os días libres! E é que, como se lembra a continuación, case todos estes problemas poden solucionarse con previsión, planificando ben a viaxe ou contratando os seguros necesarios que fan estar cubertos no caso de que xurda un imprevisto.

Imaxe: greekfood-tamystika

1. Non ter a documentación necesaria para viaxar

Antes de partir de vacacións téñense escollidos e reservados o itinerario e o hotel, pensados ao milímetro a roupa e os complementos que levarán nas maletas … Polo xeral, planifícanse as vacacións con moita antelación e ao detalle, pero non é frecuente preocuparse de mirar a data de caducidade da documentación necesaria para viaxar ata a semana antes, segundo recoñecen fontes do Corpo Nacional de Policía. Este trámite déixase para o último momento. Así, cada verán, cando máis se necesita, as comisarías están colapsadas e hai que facer longas colas para realizar unha xestión sinxela nun servizo que funciona durante o resto do ano sen ningún incidente.

Solución. Se sucedeu xa, non queda máis remedio que pedir cita e esperar a que toque (ben entrado o verán, ás veces). Pero o mellor é ser previsores e estar atentos á data de caducidade dos documentos. O DNI pódese renovar 90 días antes desa data. A documentación necesaria para facelo e os requisitos están explicados na web do Corpo Nacional de Policía.

Imaxe: Unsplash

2. Perder o voo ou o tren ou que cancelen a viaxe

Se se perde o tren, bus ou avión por culpa do viaxeiro, non se ten dereito a ningunha compensación ou conexión; a única solución é comprar un billete novo.

Pero tamén pode ser que afecte unha das folgas que se programan cada verán, xa sexa en Renfe ou as de pilotos (os de Air Europa xa votaron unha para este mes de xullo e agosto) ou controladores. Neste caso, débense reclamar os nosos dereitos como consumidores.

Solución. É importante calcular os tempos e saír sempre co suficiente para evitar que calquera imprevisto impida chegar a tempo ao tren ou voo. Se se perden por atrasos ou cancelacións achacables á compañía ou a Renfe, hai que informarse nos mostradores da aerolínea (ou en Atención ao cliente, no caso do tren) sobre que dereitos asisten ao viaxeiro ou que indemnizacións correspóndenlle.

3. Perder as maletas

Unha das situacións máis incómodas e desesperantes nunhas vacacións é perder a equipaxe. Aínda que as cifras melloraron desde fai oito anos (unha taxa de 18,9 por cada 1.000), aínda se extravían moitas equipaxes nos aeroportos, unha media de 7,3 maletas por cada 1.000 pasaxeiros, segundo datos da Sociedade Internacional de Telecomunicacións Aéreas. Para que o desgusto sexa menor se sucede, nunca se deben introducir na equipaxe obxectos de valor a menos que se aseguraron ou se realizou ante a aerolínea unha declaración de valor. Ademais, sempre se debe conservar o número que vai asociado coa maleta, pois o solicitarán.

Se se viaxa en transporte ferroviario e pérdense as maletas, non se recuperará nada, xa que Renfe non se fai responsable de ningunha incidencia, roubo, extravío ou danos ocasionados na equipaxe. Por iso hai que ser moi coidadosos se se opta polo tren.

Solución. Se as maletas pérdense, débese acudir canto antes ao mostrador da aerolínea e encher o parte de irregularidade de equipaxes (PIR). Tamén hai que presentar co formulario o cartón de embarque e os da equipaxe. A aerolínea ten un tempo determinado para responder: 10 días no caso de voos nacionais e 21 días nos internacionais. Para evitar roubos, canto menos bonita sexa a maleta, mellor. A recomendación é levar unha sinxela (sen marcas, pouco vistosa), barata e que cumpra a súa función. E, se a rouban, tense que acudir a pór unha denuncia na comisaría (nos aeroportos sempre hai unha).

4. Sufrir enfermidades durante a viaxe

As afeccións respiratorias, dixestivas, traumatismos e feridas de diversa consideración copan as consultas por temas de saúde que reciben as compañías de asistencia ao viaxeiro. Calquera delas pode suceder mentres se está pasando uns días fóra de casa, e non sempre se sabe como solucionar os problemas médicos.

Solución. Aínda que só o 20% dos viaxeiros contrátao, segundo un informe da aseguradora Intermundial, ter un seguro de viaxe e un seguro médico é o mellor en caso de sufrir unha incidencia médica no estranxeiro. Na maioría de países europeos, pódese contactar cos servizos de emerxencias chamando ao 911 ou ao 112. E para casos graves é importante, ademais, recorrer á compañía de seguros de inmediato e explicar a situación. Se se trata dun ingreso no hospital no estranxeiro, débese contactar canto antes coa embaixada.

Imaxe: stux

5. Perder a carteira ou documentos

Un descoido, un roubo… hai distintas causas que poden facer que o viaxeiro perda diñeiro ou documentos. E pode converterse nun problema serio, xa que sen diñeiro nin poder identificarse é case imposible moverse, sobre todo se se viaxa só.

Solución. É importante ter os cartóns e os documentos escaneados ou fotografados e gardados nalgún lugar de emerxencia. Se non se foi previsor, é moi importante porse en contacto de inmediato coa embaixada ou o consulado para informar o caso. E se non se teñen documentos (ou diñeiro) porque os roubaron, débese facer, ademais, unha denuncia policial.

6. Roubáronnos en casa

Non hai nada como volver de novo a casa tras unhas vacacións, a pesar de gozar uns días fóra. Pero, ás veces, ao regresar descóbrese que se sufriu a visita dos ladróns, co consecuente desgusto e preocupación. Como hai que actuar nestes momentos?

Solución. Para evitalo, convén seguir os consellos das forzas de seguridade, que cada ano lembran a importancia de non dar publicidade nas redes sociais sobre as vacacións, deixar a alguén ao coidado da caixa de correos, facer que a vivenda non pareza baleira (deixar roupa tendida, etc.).

Pero se xa sucedeu e un atópase a casa desvalixada, débese tratar de manter a calma e, despois, seguir unha serie de pautas. O primeiro, ademais de non tocar nada, é chamar á policía e formalizar a denuncia. Tras iso é importante dar aviso ao seguro e ao banco.

RSS. Sigue informado

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións