Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A Asociación paira a Defensa do Turismo inicia a súa campaña informativa de verán

Pretende concienciar aos turistas da necesidade de esixir o cumprimento dos seus dereitos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 26deXuñode2003

A Asociación paira a Defensa do Turismo (ASDETOUR) puxo en marcha a súa campaña informativa de verán, que se desenvolverá desde primeiros de xullo até setembro, baixo o slogan “Organizar non é suficiente”.

O obxectivo desta iniciativa é concienciar aos turistas, tanto estranxeiros que visitan España como españois que se desprazan a destinos internacionais ou nacionais, da necesidade de esixir o cumprimento dos seus dereitos e presentar queixas e reclamacións se o caso requíreo.

A campaña conta cunha web (www.defensordelturista.com) con consellos e recomendacións sobre como actuar ante casos de abusos ou incidencias como o atraso nun voo, a perda da equipaxe, “overbooking”, problemas de aloxamento ou de tráfico, etc.

Principais queixas

Segundo Adrian Hall, director de ASDETOUR, a maioría das consultas que reciben versan sobre problemas co transporte aéreo. “Poderiamos dicir que afecta a un 80% dos casos, e a maioría tratan sobre atrasos nos voos”, afirmou na presentación da campaña.

Cancelacións, equipaxe danada ou perdida, “overbooking”, queixas “polo trato da tripulación” ou polos hoteis, principalmente “pola contratación dunhas tres estrelas cuxo trato real despois é dunhas dúas estrelas”, son as principais incidencias que sofren os turistas, apuntou Hall.

O director de ASDETOUR aconsellou aos turistas que reclamen cando sufran incidencias, para o que se debe gardar sempre a documentación orixinal, a fin de que non xurdan problemas á hora de pedir una indemnización.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións