Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

A falta de accesibilidade deixa a moitos turistas en casa

Máis da metade dos viaxeiros con mobilidade reducida ou algún tipo de discapacidade opta por quedar en casa debido á falta de recursos adaptados ás súas necesidades
Por Nacho Meneses 21 de Agosto de 2019
Senior blind gentleman sitting on a bench with his dog, in a par
Imagen: ljsphotography

Hai uns días, Jesús dispúñase a viaxar a San Francisco. Como outras veces, isto xeroulle un certo grao de ansiedade, xa que non sabía si, esta vez, a súa cadeira de rodas chegaría a destino sen contratempos. Non sería a primeira vez que rompe ou que, aterrando en Boston, descobre que a súa cadeira se quedou en Londres. Una vez alí, comezou a incerteza sobre si atoparía un transporte accesible que lle resultase útil, ou se o hotel estaría realmente adaptado. As barreiras ás que se enfrontan en España as persoas con mobilidade reducida e outras discapacidades son talles que máis da metade deles, un 56 %, decide moitas veces non viaxar, segundo un estudo da Fundación Adecco . Dos case seis millóns de usuarios potenciais de turismo accesible, 3,3 millóns optan por quedar en casa.

Jesús é Jesús Hernández-Galán, director de. Accesibilidade Universal da Fundación ONCE . En conversación con Consumer, reflexiona acerca destas e outras dificultades que deben superar os viaxeiros con algún tipo de limitación física ou sensorial: “Se tes cegueira, o teu maior problema será de orientación e comunicación, xa que en moitos casos a información ofrécese por escrito; si es xordo, o difícil é comunicar oralmente, e si sofres de discapacidade intelectual, o problema pode ser de comprensión”. En moitos destes casos, a tecnoloxía pode ser de gran utilidade á hora de transmitir esa información e fomentar a autonomía persoal e a independencia das persoas con discapacidade. “Por exemplo, agora estamos a traballar nun proxecto que fará completamente accesible o Camiño de Santiago ; e a aplicación AMUSE ”, una audioguía que pretende converter os museos e salas de exposición en contornas inclusivos paira persoas con discapacidade.

É importante lembrar que a accesibilidade non se limita exclusivamente a dispor dun hotel ou una praia adaptada a certas necesidades. Empeza con mesma planificación da viaxe, e pode deixar fóra a moitos usuarios se, por exemplo, a páxina web non é accesible. Pero tamén inclúe restaurantes, aseos e atraccións sen barreiras, que permitan o seu uso e goce a todas as persoas por igual (con ou sen discapacidade); transporte adaptado; museos e espazos públicos deseñados coas necesidades de todos na mente… As axencias de viaxe especializadas en turismo accesible contan con persoal cualificado que informa os hoteis, cruceiros, circuítos e viaxes en xeral adaptadas paira as persoas con discapacidade e os seus acompañantes, e organizan viaxes a medida segundo cada circunstancia: mobilidade reducida, xordos ou cegos, por exemplo.

Non falamos unicamente dunha obrigación moral. Trátase, ademais, dunha oportunidade de negocio, xa que “cada vez vai haber máis xente con necesidades especiais, tanto maiores como persoas con limitacións sensoriais”, argumenta Pablo Díaz, profesor de Turismo da Universitat Oberta de Catalunya ( UOC ). O gasto medio do turista accesible é ao redor dun 30 % superior ao do viaxeiro sen discapacidades (813 euros fronte a 637), segundo o Observatorio de Accesibilidade Universal do Turismo en España da Fundación ONCE; un efecto económico que pode verse potenciado xa que, se viaxa una persoa con discapacidade, probablemente fágao acompañado da súa familia ou doutras persoas. Ademais, pode ter un efecto diferenciador sobre outros destinos turísticos fortes “como Turquía, Exipto ou Tunes, que están a ofrecer produtos moi baratos. Pódese competir con eles ofrecendo un valor engadido: que haxa accesibilidade universal, sustentabilidade, etcétera”, sostén Díaz.

Cadeira rodas praia vacacións

Imaxe: Wavebreakmedia

Con todo, non todos o ven igual de claro. Máis da metade dos empresarios considera alto ou moi alto o custo económico de mellorar a accesibilidade, e aínda que un 56 % afirma incorporar algunha medida neste sentido, só uno de cada dez conta cun certificado de accesibilidade. No entanto, “se se implementa desde o inicio, non é máis caro construír con accesibilidade que sen ela, e o empresario podería chegar a máis clientes”, puntualiza Hernández-Galán.

As barreiras, case omnipresentes

Conseguíronse avances, pero segue existindo unha ampla marxe de mellora para que empresarios e administracións públicas esfórcense conxuntamente en mellorar esa accesibilidade . A Fundación ONCE, pola súa banda, traballou coa Organización Mundial do Turismo paira elaborar un estándar de turismo sustentable a nivel internacional, una norma ISO que estará lista a finais deste ano ou principios do que vén, e celebrará, entre o 23 e o 25 de outubro, o III Congreso de Tecnoloxía e Turismo paira a Diversidade na cidade de Málaga.

Hoteis, restaurantes, praias, rutas turísticas e mesmo oficinas de turismo presentan importantes carencias en termos de accesibilidade, segundo os datos que se desprenden do xa citado Observatorio de Accesibilidade Universal da ONCE, de 2017. Dos case 4.000 hoteis analizados en 57 destinos turísticos diferentes, só 1.497 declaraban “ser aptos paira cadeiras de rodas”. E deles, o 40 % carecía de habitacións adaptadas. Iso si, o 70 % presentaba accesos correctos, e un 60 % dispuña de aseos adaptados de uso público. Neses mesmos destinos, só uno de cada catro restaurantes declaraba ser apto paira cadeiras de rodas, e deses, case a metade non tiñan accesos adecuados nin aseos adaptados.

A situación non mellora respecto das praias ou as rutas turísticas. O observatorio analizou 286 praias en 28 destinos; das 137 que afirmaban ser accesibles, o 50 % contaba con persoal formado en accesibilidade, pero máis do 70 % dos aseos carecían de espazo suficiente paira manobrar e a metade debía mellorar o acceso a nivel. Sete de cada dez rutas turísticas, pola súa banda, carecían de prazas de aparcadoiro reservadas na proximidade, e seis de cada dez presentaba irregularidades no pavimento.

Os maiores, máis viaxeiros

Hoxe en día os maiores chegan a idades avanzadas en mellores condicións físicas, e iso tradúcese nunha vida máis activa que tamén fai que viaxen máis, e non necesariamente no verán (moitos xubilados viaxan fóra de tempada). Iso “non só supón uns ingresos extra paira o sector, senón que posibilita a permanencia de postos de traballo, o mantemento das cotizacións salariais e o aforro de subsidios de desemprego”, segundo Francisco Mesonero, presidente da Fundación Adecco. Pero iso non significa que non teñan unhas necesidades especiais.

“A medida que aumentan os anos, as posibles dificultades de mobilidade tamén crecen. E, nese sentido, cada vez hai máis recursos que antes non existían, e que facilitan a mobilidade das persoas maiores”, afirma Montserrat Lacalle, profesora de Psicoloxía da UOC. Trátase de viaxeiros que planifican as viaxes de maneira diferente a como o faría una persoa nova, e que poden chegar a descartar un destino se prevén que vaian ter problemas de accesibilidade: “Buscan máis a seguridade e pensan máis nos servizos e na comodidade que se van a atopar ao chegar a destino, na existencia de recursos médicos ou na gastronomía”.