Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

A falta de accesibilidade deixa a moitos turistas en casa

Más de la mitad de los viajeros con movilidad reducida o algún tipo de discapacidad opta por quedarse en casa debido a la falta de recursos adaptados a sus necesidades

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 21 de Agosto de 2019

Hace unos días, Jesús se disponía a viajar a San Francisco. Como otras veces, esto le generó un cierto grado de ansiedad, ya que no sabía si, esta vez, su silla de ruedas llegaría a destino sin contratiempos. No sería la primera vez que se rompe o que, aterrizando en Boston, descubre que su silla se ha quedado en Londres. Una vez allí, comenzó la incertidumbre sobre si encontraría un transporte accesible que le resultara útil, o si el hotel estaría realmente adaptado. Las barreras a las que se enfrentan en España las personas con movilidad reducida y otras discapacidades son tales que más de la mitad de ellos, un 56 %, decide muchas veces no viajar, según un estudio de la Fundación Adecco. De los casi seis millones de usuarios potenciales de turismo accesible, 3,3 millones optan por quedarse en casa.

Jesús é Jesús Hernández-Galán, director de Accesibilidade Universal da Fundación ONCE. En conversación con Consumer, reflexiona acerca destas e outras dificultades que deben superar os viaxeiros con algún tipo de limitación física ou sensorial: “Se tes cegueira, o teu maior problema será de orientación e comunicación, xa que en moitos casos a información ofrécese por escrito; se es xordo, o difícil é comunicarse oralmente, e se sofres de discapacidade intelectual, o problema pode ser de comprensión”. En moitos destes casos, a tecnoloxía pode ser de gran utilidade á hora de transmitir esa información e fomentar a autonomía persoal e a independencia das persoas con discapacidade. “Por exemplo, agora estamos a traballar nun proxecto que fará completamente accesible o Camiño de Santiago; e a aplicación AMUSE”, unha audioguía que pretende converter os museos e salas de exposición en contornas inclusivas para persoas con discapacidade.

É importante lembrar que a accesibilidade non se limita exclusivamente a dispor dun hotel ou unha praia adaptada a certas necesidades. Empeza con mesma planificación da viaxe, e pode deixar fóra a moitos usuarios se, por exemplo, a páxina web non é accesible. Pero tamén inclúe restaurantes, aseos e atraccións sen barreiras, que permitan o seu uso e goce a todas as persoas por igual (con ou sen discapacidade); transporte adaptado; museos e espazos públicos deseñados coas necesidades de todos na mente... As axencias de viaxe especializadas en turismo accesible contan con persoal cualificado que informa os hoteis, cruceiros, circuítos e viaxes en xeral adaptadas para as persoas con discapacidade e os seus acompañantes, e organizan viaxes a medida segundo cada circunstancia: mobilidade reducida, xordos ou cegos, por exemplo.

Non falamos unicamente dunha obrigación moral. Trátase, ademais, dunha oportunidade de negocio, xa que “cada vez vai haber máis xente con necesidades especiais, tanto maiores como persoas con limitacións sensoriais”, argumenta Pablo Díaz, profesor de Turismo da Universitat Oberta de Catalunya (UOC). O gasto medio do turista accesible é ao redor dun 30 % superior ao do viaxeiro sen discapacidades (813 euros fronte a 637), segundo o Observatorio de Accesibilidade Universal do Turismo en España da Fundación ONCE; un efecto económico que pode verse potenciado xa que, se viaxa unha persoa con discapacidade, probablemente fágao acompañado da súa familia ou doutras persoas. Ademais, pode ter un efecto diferenciador sobre outros destinos turísticos fortes “como Turquía, Exipto ou Tunes, que están a ofrecer produtos moi baratos. Pódese competir con eles ofrecendo un valor engadido: que haxa accesibilidade universal, sustentabilidade, etcétera”, sostén Díaz.


Imaxe: Wavebreakmedia

Con todo, non todos o ven igual de claro. Máis da metade dos empresarios considera alto ou moi alto o custo económico de mellorar a accesibilidade, e aínda que un 56 % afirma incorporar algunha medida neste sentido, só un de cada dez conta cun certificado de accesibilidade. No entanto, “se se implementa desde o inicio, non é máis caro construír con accesibilidade que sen ela, e o empresario podería chegar a máis clientes”, puntualiza Hernández-Galán.

As barreiras, case omnipresentes

Conseguíronse avances, pero segue existindo unha ampla marxe de mellora para que empresarios e administracións públicas esfórcense conxuntamente en mellorar esa accesibilidade. A Fundación ONCE, pola súa banda, traballou coa Organización Mundial do Turismo para elaborar un estándar de turismo sustentable a nivel internacional, unha norma ISO que estará lista a finais deste ano ou principios do que vén, e celebrará, entre o 23 e o 25 de outubro, o III Congreso de Tecnoloxía e Turismo para a Diversidade na cidade de Málaga.

Hoteis, restaurantes, praias, rutas turísticas e mesmo oficinas de turismo presentan importantes carencias en termos de accesibilidade, segundo os datos que se desprenden do xa citado Observatorio de Accesibilidade Universal do ONCE, de 2017. Dos case 4.000 hoteis analizados en 57 destinos turísticos diferentes, só 1.497 declaraban “ser aptos para cadeiras de rodas”. E deles, o 40 % carecía de habitacións adaptadas. Iso si, o 70 % presentaba accesos correctos, e un 60 % dispuña de aseos adaptados de uso público. Neses mesmos destinos, só un de cada catro restaurantes declaraba ser apto para cadeiras de rodas, e deses, case a metade non tiñan accesos adecuados nin aseos adaptados.

A situación non mellora respecto das praias ou as rutas turísticas. O observatorio analizou 286 praias en 28 destinos; das 137 que afirmaban ser accesibles, o 50 % contaba con persoal formado en accesibilidade, pero máis do 70 % dos aseos carecían de espazo suficiente para manobrar e a metade debía mellorar o acceso a nivel. Sete de cada dez rutas turísticas, pola súa banda, carecían de prazas de aparcadoiro reservadas na proximidade, e seis de cada dez presentaba irregularidades no pavimento.

Os maiores, máis viaxeiros

Hoxe en día os maiores chegan a idades avanzadas en mellores condicións físicas, e iso tradúcese nunha vida máis activa que tamén fai que viaxen máis, e non necesariamente no verán (moitos xubilados viaxan fóra de tempada). Iso “non só supón uns ingresos extra para o sector, senón que posibilita a permanencia de postos de traballo, o mantemento das cotizacións salariais e o aforro de subsidios de desemprego”, segundo Francisco Mesonero, presidente da Fundación Adecco. Pero iso non significa que non teñan unhas necesidades especiais.

“A medida que aumentan os anos, as posibles dificultades de mobilidade tamén crecen. E, nese sentido, cada vez hai máis recursos que antes non existían, e que facilitan a mobilidade das persoas maiores”, afirma Montserrat Lacalle, profesora de Psicoloxía da UOC. Trátase de viaxeiros que planifican as viaxes de maneira diferente a como o faría unha persoa nova, e que poden chegar a descartar un destino se prevén que vaian ter problemas de accesibilidade: “Buscan máis a seguridade e pensan máis nos servizos e na comodidade que se van a atopar ao chegar a destino, na existencia de recursos médicos ou na gastronomía”.

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto