Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

A UE pide a Ryanair que respecte as reservas realizadas en axencias de viaxes “en liña” legais

Atrapalo.com convértese na primeira web española contra a que a aerolínea actúa

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Mércores, 13deAgostode2008

A Comisión Europea pediu onte a Ryanair que respecte as reservas feitas ata agora polos seus clientes en axencias de viaxes que operan por Internet de forma legal. Segundo Ton Van Lierop, portavoz do Executivo comunitario, sería “deplorable” que a aerolínea de baixo custo non autorizase o uso de billetes xa comprados.

Img
Imaxe: CONSUMER EROSKI

De momento, “Ryanair non rexeitou pasaxeiros”, afirmou Van Lierop, quen pediu á “low cost” irlandesa máxima “transparencia” na súa política de venda de pasaxes.

Bruxelas púxose en contacto coas autoridades competentes de cada país para analizar a situación legal derivada da decisión de Ryanair de cancelar billetes adquiridos en páxinas web de terceiros. No entanto, lembra que son ditas autoridades as que teñen capacidade para facer cumprir a lexislación sobre protección do consumidor.

Van Lierop aclarou que, máis aló das vendas de billetes xa efectuadas, Ryanair “ten liberdade para organizar a súa política de reservas como queira, pero fai falta asegurar que iso se fai de forma transparente”.

Ryanair, que asegura non recibir ningunha mensaxe por parte da Comisión Europea, ten previsto seguir cancelando billetes

A pesar das advertencias de Bruxelas, a aerolínea, que asegura non recibir ningunha mensaxe por parte da Comisión Europea, ten previsto seguir cancelando billetes dos seus voos comprados a través de axencias de viaxes en Internet.

Ademais, Ryanair tomou medidas legais contra Atrapalo.com, que se converte así na primeira páxina web de España contra a que a compañía actúa. En Francia a denunciado a eDreams e Opodo; en Suíza a Bravoflight; en Alemaña a V-Tours, e no Reino Unido a Tui.

As medidas foron presentadas ante os xulgados dos distintos países de procedencia dos portais, e no caso de Atrapalo.com, a vista preliminar terá lugar o próximo día 3 de novembro.

Expediente de Fomento

O Ministerio de Fomento, pola súa banda, abriu un expediente informativo á aerolínea co fin de determinar se Aviación Civil ten competencias para intervir en defensa dos intereses dos usuarios.

Fomento abriu un expediente informativo á aerolínea co fin de determinar se Aviación Civil ten competencias para intervir

Fontes ministeriais sinalaron que o expediente solicitará información para determinar se o departamento que dirixe Magdalena Álvarez pode actuar, nese caso faríao a través de Aviación Civil, que vea para que se cumpran os dereitos dos pasaxeiros.

E seguindo os pasos doutras asociacións de consumidores, como FACUA, a Confederación Española de Organizacións de Amas de Casa, Consumidores e Usuarios (CEACCU) presentou unha denuncia administrativa contra Ryanair ante a Secretaría de Estado de Telecomunicacións por confusión “e inexactitud” sobre o prezo final dos voos; ausencia na web de dirección en España, o que impide contactar coa empresa a pesar de dirixirse ao mercado español, e omisión da súa identificación fiscal, réxime de autorización administrativa previa, os datos relativos á devandita autorización e os identificativos do órgano competente encargado da súa supervisión.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións