Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Air Madrid presenta as súas alegacións ante Aviación Civil

Promete compensar aos viaxeiros polos atrasos

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 14 de Decembro de 2006

Representantes de Air Madrid entregaron a ultima hora da mañá un CD con todas as alegacións ao expediente aberto por Aviación Civil polos atrasos e cancelacións das últimas semanas. Agora o Ministerio de Fomento deberá decidir se lle retira a licenza de voo ou ben lle impón unha multa.

Segundo a aerolínea, no CD dáse resposta a todos os requirimentos realizados por Aviación Civil, e achéganse “os datos resultantes das actuacións realizadas en atención ás peticións formuladas polas autoridades aéreas”.

Nas alegacións, Air Madrid recolle o compromiso de puntualidade que vai lanzar a primeiros de ano, coa rebaixa do 50% do prezo do billete na seguinte viaxe que faga o pasaxeiro se non cumpre co horario previsto.

Prevé ademais aplicar un recorte do 20% nos seus voos para reducir o número de rutas, co obxectivo de diminuír os atrasos e problemas operativos.

Así mesmo, presenta a súa nova reorganización directiva coa creación de catro novos cargos e a contratación de dez enxeñeiros alemáns expertos no mantemento de avións.

A pesar de que Fomento só garante a continuidade dos voos ata o vindeiro sábado, a aerolínea continúa vendendo billetes.

Preocupación entre os clientes

Miles de clientes solicitaron axuda nos teléfonos de información (902 360 138 e 954 589 641, operativos as 24 horas do día) habilitados polo Ministerio. Moitos temen perder a súa pasaxe se se retira a licenza á empresa.

O departamento de Magdalena Álvarez -que xestionará as reclamacións de quen o soliciten- púxose en contacto con outras empresas do sector para tentear que posibilidades hai de recolocar aos clientes que queden sen voo. Algo que, a priori, parece moi complicado.

Air Madrid conta unicamente con nove aparellos, que mantén no aire de forma case permanente para tentar cumprir cos seus intensos programas de voo. Plans que na súa maioría contemplan conexións a baixo prezo entre España e varias cidades latinoamericanas nun mesmo día e para unha mesma aeronave. Deste xeito, calquera avaría nun avión obriga á pasaxe a esperar -mesmo durante días- ata que chegue outro que lle substitúa.

O secretario xeral de Turismo, Raimond Martínez Frade, afirma que a retirada da aerolínea non afectaría nin ao turismo español, nin á imaxe do país.

Segundo Martínez Frade, o Ministerio de Fomento actuou de maneira oportuna, tomando a decisión de intervir cando o debía facer, porque “antes non era un problema atafegante”.

Ao seu entender, o problema da compañía é principalmente “comercial”, para o cal a sociedade ten os seus mecanismos de reclamación.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións