As compañías de autobuses terán que ofrecer unha compensación aos pasaxeiros en caso “de overbooking”, cancelacións ou atrasos en viaxes de longa distancia (máis de 250 quilómetros). Recólleo deste xeito unha norma aprobada polo pleno do Parlamento Europeo por 504 votos a favor, 63 en contra e 89 abstencións. Os Estados membros terán agora un prazo de dous anos para aplicar este regulamento, cuxo obxectivo é reforzar os dereitos dos viaxeiros de autocar. Por tanto, entrará en vigor na primavera de 2013.
Esta nova norma súmase aos dereitos xa recoñecidos pola Unión Europea (UE) aos pasaxeiros de avión, tren e barco. As empresas de autocares deberán ofrecer así aos pasaxeiros a devolución do prezo do billete ou unha forma alternativa de chegar ao seu destino en situacións de overbooking “”, cancelación ou un atraso de máis de 120 minutos. Se a compañía de transporte incumpre esta obrigación, deberá pagar unha compensación do 50% do prezo do billete, ademais do reembolso.
As empresas terán que proporcionar comida e bebida en caso de cancelación ou de atraso de máis de 90 minutos en viaxes superiores a tres horas. Nestes casos, terán que pagar, se é necesario, ata dúas noites de hotel para os pasaxeiros atrapados, por un máximo de 80 euros a noite, excepto ante malas condicións meteorolóxicas ou desastres naturais.
O novo regulamento reforza de igual modo a compensación en caso de accidente por morte ou feridas os pasaxeiros ou por perda ou destrución de equipaxe. A indemnización será como mínimo de 220.000 euros por pasaxeiro e 1.200 euros por maleta. Por último, prohíbese a discriminación das persoas discapacitadas, ás que non se poderá denegar o transporte excepto por razóns de seguridade ou falta de infraestrutura.
