Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Barallas opera con relativa normalidade tras un fin de semana de caos

Polo menos unhas 55.000 persoas víronse afectadas por atrasos e cancelacións

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 12 de Xaneiro de 2009

O aeroporto de Barallas regresou onte a unha relativa normalidade tras un fin de semana no que o caos se apoderou das instalacións. Fontes de Aeroportos Españois e Navegación Aérea (AENA) sinalaron que o aeródromo madrileño funciona xa “a plena capacidade” despois de que o sábado pola noite abrísese a cuarta pista.

Imaxe: CONSUMER EROSKI

A intensa nevada que o venres caeu sobre a capital española provocou o peche de Barallas durante un cinco horas, algo inédito na súa historia. Uns 45.000 viaxeiros víronse atrapados no aeroporto ao non poder despegar os seus voos. O sábado estímase que outros 10.000 resultaron afectados por atrasos e cancelacións.

Rexistráronse atrasos xeneralizados nos voos, cunha demora media de 90 minutos nas antigas terminais e de dúas horas na T4. Onte mantivéronse as colas de viaxeiros que non puideron voar nos últimos días, xa que desde o peche do aeroporto canceláronse máis de 700 rutas.

Iberia, unha das compañías máis afectadas pola suposta folga de celo que levan a cabo os seus pilotos, suspendeu o sábado unhas 90 operacións, e o resto sufriron atrasos próximos a unha hora. O venres foron 448 os voos que non despegaron.

Expediente

A ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, xa anunciou que abrirá expediente informativo a Iberia “para coñecer cal foi o nivel de cumprimento das súas obrigacións”, xa que tivo coñecemento dalgúns “incidentes inadmisibles e incribles”, como o desembarco de pasaxeiros.

Desde o peche do aeroporto canceláronse máis de 700 rutas

Nunha rolda de prensa, Álvarez pediu desculpas pola “parte da súa responsabilidade” no caos creado no aeroporto. Xustificou o seu peche por razóns de seguridade, “ante fenómenos meteorolóxicos desa contundencia, os aeroportos teñen que ser pechados por motivos de seguridade”. Igualmente, aludiu á “baixa visibilidade” como outra das razóns do peche, ademais dos problemas de xeo nas pistas de rodaxe e plataforma.

Resposta de Iberia

Iberia tamén pediu desculpas aos viaxeiros afectados, en particular aos dos voos con destino a Buenos Aires, Lima e Montevideo, e dixo que facilitará ao departamento de Magdalena Álvarez toda a información que se lle pida.

Nun comunicado, a aerolínea sinala que “fará chegar toda a información que lle sexa requirida polo Ministerio de Fomento, non só a referente aos incidentes do últimos tres días debidos ao temporal de neve e xeo e que dificultou gravemente a operación, senón tamén sobre o conflito que mantén cos seus pilotos desde primeiros de decembro do pasado ano”.

Fomento denuncia “incidentes inadmisibles e incribles”, como o desembarco de pasaxeiros

A nota engade que os voos con destino a Buenos Aires, Lima e Montevideo non saíron o “sábado por pase de actividade das tripulacións, é dicir, os pilotos renunciaron a viaxar alegando que de facelo superarían o tempo máximo de actividade. No entanto, poderían voar de acordo coa lei de navegación aérea”.

A aerolínea insiste en que está a facer todo o posible por minimizar os inconvenientes ocasionados aos pasaxeiros e asegura que entre o venres e o domingo aloxou a máis de 8.000 persoas en hoteis, contratou 25 voos con outras compañías e reforzou o persoal con 300 novas contratacións e 2.000 empregados dobrando quendas.

Usuarios abandonados á súa sorte

Como sempre, os máis prexudicados por estes acontecementos son os usuarios. A Unión de Consumidores de España (UCE) denuncia que a situación creada no aeroporto de Barallas deixou a miles de pasaxeiros “abandonados á súa sorte”.

A asociación di que todo foi consecuencia de “o deixamento e falta de previsión das diferentes administracións”. Cualifica de “totalmente inaceptable” a falta de asistencia e a carencia de información aos usuarios afectados por atrasos, “non só por parte da compañía Iberia, tamén polas autoridades competentes en materia de consumo (Comunidade de Madrid)”.

Á vista do ocorrido, AENA “carece dos mecanismos adecuados de asistencia a pasaxeiros en Barallas en situacións de emerxencia, a quen se abandonou á súa sorte”. En opinión de UCE, “resulta vergoñoso que o único instrumento habilitado para evitar motíns fose enviar á Garda Civil”.

Respecto ao expediente aberto a Iberia, a organización de consumidores ve a medida acertada, pero lembra que este tipo de iniciativas “non solucionan os problemas dos pasaxeiros”. Tamén ve adecuadas as medidas disciplinares aplicadas aos pilotos por parte da compañía pola súa responsabilidade nos atrasos de voos.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións