Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

CECU advirte de que algunhas axencias de viaxes incumpren a miúdo os contratos nas viaxes combinadas

Lembra que o organizador da viaxe debe comunicar de inmediato ao consumidor a modificación dalgún elemento esencial do contrato

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 08deXullode2005

Algunhas axencias de viaxes adoitan incumprir as prestacións ofertadas e contratadas, co inconveniente que isto supón paira o consumidor, algo que ocorre a miúdo nas chamadas viaxes combinadas, advertiu a Confederación Española de Consumidores e Usuarios (CECU).

Unha viaxe combinada é aquel en o que se combinan, polo menos, dous dos seguintes elementos, vendidos ou ofrecidos cun prezo global e cando esta prestación exceda as 24 horas ou inclúa una noite de estancia: transporte, aloxamento, ou outros servizos turísticos non accesorios do transporte ou o aloxamento, pero que sexan una parte significativa da viaxe combinada.

CECU lembra que un dos principais obxectivos da Lei de Viaxes Combinadas é evitar a publicidade enganosa en prexuízo do consumidor e paira iso recóllese a obrigación de ofrecer un folleto con información clara e precisa, de modo que as prestacións contratadas correspóndanse coas ofrecidas nun primeiro momento en devandito folleto.

De igual maneira, o organizador debe comunicar inmediatamente ao consumidor a modificación dalgún elemento esencial do contrato, feito ante o que este poderá optar entre resolvelo sen penalización algunha ou aceptar a modificación.

En caso de producirse un accidente de tráfico durante o traslado por estrada paira realizar una excursión, este é considerado una deficiente prestación do servizo da que responden todos os que interveñen na organización da viaxe.

Si no destino contratado prodúcese un fenómeno meteorolóxico grave, os responsables son o organizador da viaxe, tanto si tivo coñecemento da posibilidade de que a zona se vise afectada coma se non, e a axencia de viaxes, que debe informar de todas as características da viaxe contratada.

Un suceso frecuente é a perda da maleta por parte da compañía aérea. Nestes casos, a responsabilidade recae no transportista e o consumidor debe recibir una indemnización polos danos causados. Se o usuario non pode coller un voo por unha folga da tripulación, sempre que esta non se coñecese con antelación, a responsabilidade recae sobre a compañía aérea.

Finalmente, CECU sinala que sufrir una enfermidade non é una causa que poida carrexar a responsabilidade dos organizadores da viaxe, paira iso sería preciso acreditar que a mesma se producise por unha causa imputable ao organizador.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións