Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Clasificación de establecementos de hospedaxe

Todos os aloxamentos hoteleiros deben exhibir na entrada principal unha placa normalizada na que figure o distintivo do seu grupo e categoría

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 10 de Novembro de 2006

Sen dúbida, a elección do hotel é unha das decisións máis importante que debe tomar a persoa consumidora cando vai contratar as súas vacacións, xa que ademais de ser dunha das partidas máis importantes da contratación, durante o período vacacional este aloxamento converterase no seu fogar.

A clasificación oficial do hotel por estrelas pode ser un dos factores que determine a súa elección, con todo esta clasificación non despexa as dúbidas do consumidor en moitos casos.

Desde o punto de vista da calidade, o nivel de satisfacción do usuario dun establecemento hoteleiro determinarase, non só pola súa clasificación oficial senón tamén pola concorrencia dunha serie de factores entre os que podemos destacar a atención amable e personalizada, a limpeza e comodidade das instalacións, especialmente das habitacións, a contorna coidada e o respecto polo medio ambiente.

Os establecementos hoteleiros clasifícanse en diferentes categorías en atención ás súas características e á calidade das instalacións e servizos que ofrecen; no primeiro grupo estarían os hoteis e no segundo as pensións.

No grupo dos hoteis pódense distinguir tres modalidades:

Hoteis: establecementos que facilitan aloxamento con ou sen servizos complementarios, distintos dos correspondentes a calquera das outras dúas modalidades.

Hoteis-apartamentos: establecementos que pola súa estrutura e servizos dispoñen das instalacións adecuadas para a conservación, elaboración e consumo de alimentos dentro da unidade do aloxamento.

Moteles: establecementos situados nas proximidades de estradas que facilitan aloxamento en departamentos con garaxe e entrada independente para estancias de curta duración.

Os hoteis clasifícanse en cinco categorías identificadas por estrelas e en función do número de estrelas deben reunir unha serie de características:

Os hoteis de cinco estrelas deben atoparse en edificios que destaquen polas súas condicións de luxo e confort; as instalacións xerais do establecemento, así como as particulares das habitacións, serán de óptima calidade e reunirán os adiantos máis modernos da técnica hoteleira.

Os hoteis de catro estrelas deberán estar situados en edificios construídos con materiais de primeira calidade que ofrezan condicións de alto confort e distinción; as instalacións xerais e das habitacións serán de excelente calidade.

Os hoteis de tres estrelas instalaranse en edificios que, sen ser luxosos, ofrezan boas condicións de confort e as súas instalacións serán de primeira calidade.

Os hoteis de dúas estrelas ofrecerán aos seus clientes, tanto polos seus locais e instalacións como polo seu mobiliario e equipo, as condicións necesarias de calidade e confort.

Os hoteis dunha estrela disporán de locais, mobiliario e equipos sinxelos pero coidados, ofrecendo un mínimo de comodidade.

É obrigatorio en todos os establecementos hoteleiros exhibir xunto á entrada principal unha placa normalizada na que figure o distintivo correspondente ao grupo e categoría.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións