Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Como obter información tras un accidente de avión?

O regulamento obriga ás aerolíneas a presentar unha lista validada de todas as persoas a bordo do avión nun prazo máximo de dúas horas desde a notificación do accidente
Por Blanca Álvarez 25 de Marzo de 2015
Img panel salidas hd

Un avión Airbus A320 da compañía alemá Germanwings estrelouse onte nos Alpes franceses, cando voaba entre as cidades de Barcelona e Düsseldorf. Con 150 falecidos -51 deles españois-, no noso país declarouse loito oficial de tres días polas vítimas, que comeza hoxe, e un minuto de silencio oficial durante a xornada. Tras un sinistro deste alcance e unha traxedia de tal envergadura as familias das vítimas senten a miúdo confundidas. Que poden facer? Como se indica a continuación, os achegados teñen dereito a recibir toda a información posible, pois o regulamento obriga ás compañías aéreas da UE, así como ás de terceiros países que operen voos con orixe nos aeroportos europeos, a presentar unha lista validada de todas as persoas que viaxen a bordo da nave nun prazo máximo de dúas horas desde a notificación do accidente. Ademais, as aerolíneas habilitan teléfonos e outras formas de contacto como redes sociais para poder manter informadas as familias desde o primeiro momento.

Que facer para obter información tras un accidente aéreo

Hai unha serie de accións que poden levar a cabo os familiares e achegados das vítimas dun accidente aéreo para poder obter información sobre o que sucedeu e sobre a pasaxe:

  • Chamar aos teléfonos dispostos polas aerolíneas:

    No caso concreto do avión que se estrelou onte, a compañía Germanwings -responsable do voo- habilitou desde o primeiro momento un número 902 para poder contactar coa súa central (902 599 919) e un 902 especial para dar información (902 400 012) a quen residisen fose de Cataluña. As chamadas a números 902 teñen un custo de 0,09 euros o minuto, se se fan desde un teléfono fixo, e de 0,76 euros por minuto se se efectúan desde un móbil. Dentro de Cataluña pódese chamar ao 012 para pedir este tipo de información.

    Lufthansa tamén puxo a disposición dos interesados o 902 883 882 e conta cun número en Alemaña para informar o incidente: 0049 800 11 33 55 77.

  • Acudir aos ministerios de Exteriores

    Os ministerios de Exteriores dos países que tiveron vítimas nun accidente de avión pon a disposición dos seus cidadáns distintas vías de información.

    O Ministerio alemán de Exteriores abriu unha liña de información telefónica a posibles afectados (0049 30 5000 3000) pola catástrofe do Airbus A320.

    Ao haber case medio centenar de españois falecidos, o Ministerio de Asuntos Exteriores e de Cooperación do noso país habilitou onte o teléfono 913 948 900 para proporcionar información relacionada co sinistro. Ademais, activou o protocolo de emerxencia consular en Madrid para coordinar a actuación dos consulados de España en Marsella e Düsseldorf.

    Tamén se conta cunha dirección de correo electrónico: unidaddecrisis@maec.es. Deste xeito poderase transmitir información sobre este accidente aéreo a todo o que a requira.

  • Solicitar información por redes sociais:

    Na actualidade, as familias tamén poden solicitar información nas redes sociais. Así, Germanwings ofrece contacto en inglés e alemán nestas direccións:

    • Twitter: @Germanwings
    • Facebook: www.facebook.com/germanwings
    • Google+: plus.google.com/+germanwings

    Lufthansa ten tamén perfil na rede social Facebook, no que se pode ler o comunicado que fixo a compañía achega do suceso.

  • Atención ás familias:

    Cando se produce un accidente de avión, habilítanse lugares onde asistir ás familias, xa que non é fácil asumir unha morte tan repentina e tráxica. No caso da nave sinistrada onte, no aeroporto do Prat de Llobregat dispúxose unha sala da T2 para dar información e atender a todos os familiares que se achegasen ata alí.

    O Goberno español tamén activou un protocolo de atención aos familiares das vítimas.

  • Dereito a que se investigue o accidente:

    Cando hai un incidente de leste calibre, as aerolíneas teñen que presentar, inmediatamente despois da notificación do sinistro, a lista dos produtos perigosos que había a bordo do avión.

    A lei tamén agarraches ás familias respecto da investigación do accidente. Está previsto como se debe facer e será competencia nacional, pero un país poderá pedir apoio á Rede Europea de Autoridades de Investigación sobre a Seguridade da Aviación Civil (que coordina e consolida a cooperación entre os Estados membros, a CE e a Axencia Europea de Seguridade Aérea) para cuestións especializadas. A autoridade encargada das investigacións deberá publicar o informe final canto antes e, de poder ser, “nun prazo que non supere os 12 meses a partir da data do accidente”.

De que informa a caixa negra

A tan coñecida “caixa negra” do avión son dous ou tres caixas pintadas de cores rechamantes que faciliten a súa localización tras un accidente.É un complexo mecanismo formado por tres unidades: a gravadora de conversacións, situada na parte dianteira do aparello; a unidade de adquisición de datos técnicos, colocada na cola da aeronave e que rexistra 60 parámetros de voo (turbulencias, altura, velocidade, temperatura…); e a unidade gravadora, onde se rexistran estes datos.