Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Ideas e consellos

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Consellos sobre o transporte paira as vacacións

Os millóns de desprazamentos que se producen en España durante estas datas poden carrexar situacións problemáticas se non se toman precaucións e téñense en conta dereitos e obrigacións.

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 01deXullode2004

A Confederación de Consumidores e Usuarios (CECU) quere ofrecer aos viaxeiros uns consellos básicos paira evitarlles, na medida do posible, calquera tipo de problema no inicio das súas vacacións e, ao mesmo tempo, lembrarlles cales son os seus dereitos.

En primeiro lugar e con carácter xeral, CECU recomenda planificar as vacacións con suficiente antelación e informarse das distintas ofertas e alternativas. Tamén considera conveniente tentar non fixar a data de saída e regreso nos días de máis aglomeración paira previr atascos e atrasos. Estas son algunhas recomendacións a ter en conta:

– Avión: O billete é nominativo, é dicir, que só pode ser utilizado polo titular e, en caso de perda, débese comunicar á oficina que o expediu paira estender un duplicado ou ben reintegrar a cantidade paga, sempre cun desconto que oscila entre un 25 e un 50% en concepto de gravame. Hai que comparar as diferentes ofertas das compañías aéreas, sobre todo paira viaxes ao estranxeiro, lembrando que a través de Internet tamén é posible atopar prezos máis alcanzables, aproveitando as vantaxes que facilitan as denominadas “compañías de baixo custo”.

Todos os pasaxeiros poden transportar un máximo de 20 ou 30 Kg. dependendo da clase e compañía na que viaxen. Así mesmo, terán un seguro incluído na tarifa do billete polo Kg. transportados. Se hai sobrepeso ou o valor do que se transporta é alto haberá que facer un seguro complementario (solicitar información). Hai que comunicar enseguida e de maneira fehaciente calquera perdida de equipaxe.

O overbooking é denunciable (a través do libro de reclamacións) e tense dereito a indemnización por parte da compañía. No caso de que a propia compañía fose responsable da cancelación dalgún voo, atrasos, etcétera, pódese esixir a devolución do billete e o abono do aloxamento e a manutención.

– Tren: O prezo do billete dependerá da data de saída e chegada e no mesmo vai incluído un seguro de accidentes e de perda de equipaxes (pódese ampliar o seguro en caso de transportar obxectos de valor). Tamén se debe lembrar que existen diferentes descontos en función da idade, viaxes en grupo…

A cancelación de billetes leva a perda dalgunha cantidade dependendo do día e antelación da renuncia. Se se trata dun cambio, poderase facer nunha soa ocasión cuns gastos complementarios fixos. Se se ten combinación de varios trens pero por atraso de RENFE pérdese algún enlace, a empresa debe correr cos gastos de aloxamento e manutención.

– Autocar: No billete deben figurar estes datos: nome da empresa, data, prezo, traxecto, asento e número de vehículo. O viaxeiro poderá transportar até 30 Kg., cantidade que figura asegurada ao comprar o billete. O billete tamén inclúe un seguro por accidente e de roubo de equipaxe (débese solicitar información sobre as cantidades cubertas á compañía). Así mesmo, comprobar nas paradas que ningún outro usuario leva, por erro, a equipaxe.

– Transporte Marítimo: As axencias das liñas marítimas terán actualizada a información sobre prezos, asiduidade das viaxes, traxectos, etc. Calquera modificación farase con tempo suficiente.

As follas “A Voz do Cliente” están dispoñibles nos Buques e Delegacións da Compañía, así como nas Axencias de Viaxe, co fin de atender calquera incidencia con maior rapidez e axilidade e dar solucións satisfactorias. Tamén está a posibilidade de acudir ao Servizo de Atención ao Cliente (SAC) paira calquera reclamación ou consulta que se queira realizar e, por suposto, as follas de reclamacións que por lei son obrigatorias.

– Aluguer de vehículos: O prezo do aluguer incluirá un seguro de responsabilidade por danos a terceiros e impostos e tamén, e sen custo adicional, un seguro obrigatorio do automóbil, complementario de responsabilidade civil e fianza con garantías ilimitadas. En calquera caso, sempre é recomendable una cobertura opcional que exime parcialmente ao cliente da responsabilidade económica por danos ao vehículo por colisión ou actos de vandalismo. As tarifas deberán estar expostas e seladas pola Administración 15 días como mínimo antes da súa aplicación.

– Vehículo Particular: Revisar o vehículo antes de partir de viaxe. Realizar as viaxes coa luz do día e en caso de distancias longas facer descansos cada hora e media ou dúas horas (aínda que só sexa paira estirar as pernas), pois axudará a combater a somnolencia. Non inxerir bebidas alcohólicas nin fármacos antes nin durante a viaxe e evitar tamén as comidas copiosas. Estas recomendacións e o respecto ás normas de seguridade viaria axudarán a evitar contratempos.

Etiquetas:

coche turismo viaxar

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións