Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Contratación das vacacións

Aínda que se teña pensado reclamar ao volver das vacacións é aconsellable efectuar una queixa no momento que se produza calquera anomalía

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 18deFebreirode2002

Convén comparar ofertas cando se estea pensando en contratar unha viaxe paira as vacacións. Os prezos adoitan variar dunhas compañías a outras en función dos días de estancia previstos, a antelación da reserva, o tamaño da axencia, o medio de transporte etc. O contrato que se asine coa axencia de viaxes debe deixar claros varios aspectos:

-O destino concreto da viaxe.

-Os medios de transportes que se usarán paira desprazarse ao lugar.

-A forma de pago.

-O lugar de residencia durante as vacacións, con información sobre a súa categoría, número de comidas que inclúe a oferta, servizos ofrecidos polo establecemento…

-O calendario da viaxe, sinalando as actividades contratadas.

-O nome e dirección do organizador así como o do detallista que o vendeu.

Os clientes deben gardar a publicidade da viaxe, xa que resulta vinculante paira a empresa. A axencia ofertante do paquete turístico non pode introducir variacións arbitrarias sen consultar ao usuario nin incluír suplementos sen avisar ao consumidor.

Se se cre que existen motivos de queixa o máis recomendable é efectuar una reclamación no momento que se produza calquera anomalía (as follas de reclamacións son obrigatorias en todas as axencias de viaxes, hoteis e restaurantes e medios de transportes) aínda que se planee tamén presentar una reclamación á volta, xa que así se disporá dun documento que acredite o malestar.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións