Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Danos, atrasos e cancelacións nas viaxes aéreas

As compañías aéreas son responsables dos danos e prexuízos que ocasionen aos pasaxeiros e as súas pertenzas durante o traxecto

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 23deFebreirode2004

Si algunha vez atópase afectado o atraso ou a cancelación dunha viaxe en avión, saiba que a compañía aérea esta obrigada a informar os motivos de demora ou anulación do voo. Tamén é interesante que coñeza algúns extremos por si désense incidencias coa equipaxe e a maneira máis correcta de proceder:

1º) – Acuda ao mostrador da compañía ou ao seu axente paira formular a queixa por escrito enchendo o impreso denominado Parte de Irregularidade de Equipaxe (PIR).

2º) – Con independencia de encher ou non este impreso, o prazo paira reclamar por deterioración ou atraso de equipaxe é de dez días seguintes ao da entrega ou á data en que debería haberse realizado en voos nacionais. Paira voos internacionais os prazos son de sete días por danos e vinte e un por atraso.

3º) – As indemnizacións tamén distinguen entre traxectos interiores e a outros países. No primeiro caso teñen un límite de 736,74 euros por perda ou deterioración e una cantidade equivalente ao prezo do transporte paira os atrasos. No segundo caso, establécense 25,05 euros por quilo e 489,20 euros pola equipaxe de man. Se a equipaxe facturouse baixo manifestación de valor declarado e aceptado pola compañía, as indemnizacións estipúlanse en función do acordado neste documento.

Vexamos con máis detemento como se regulan os atrasos e cancelacións de voos:

Se se producen por causas meteorolóxicas ou razóns de forza maior, a compañía limitarase a devolver o importe do billete.

Se se produce una vez comezado a viaxe, é responsabilidade da compañía facerse cargo do transporte de pasaxeiros e equipaxes até o seu destino empregando o medio máis rápido posible, salvo que os propios afectados opten polo reembolso da parte proporcional ao traxecto non percorrido. Se esta interrupción xera gastos de manutención e hospedaxe, tamén corren por conta da compañía.

En caso de voos internacionais, a compañía queda eximida de responsabilidade se demostra que tanto ela como os seus representantes tomaron todas as medidas necesarias paira evitar o dano ou que lles foi imposible tomalas.

En caso de viaxes combinadas, deben ser os organizadores ou detallistas cos que se contratou a viaxe os que deben responder.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións