Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Desprazamento en tren ou autobús

Si a viaxe vísese interrompido, a empresa de transporte estará obrigada a proporcionar un medio alternativo paira chegar ao destino

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 09deXullode2002
Img dormida bus Imaxe: Faraz

Utilizar o tren ou o autobús son dúas formas cómodas e rápidas de trasladarse dun lugar a outro, pero a viaxe non sempre se desenvolve conforme ao previsto en inicio. Os atrasos, os problemas coa equipaxe ou cos billetes poden amolar as vacacións. Para que isto non suceda, ou minimizar as consecuencias se xorde algún problema, convén coñecer como viaxar nestes dous medios de transporte.

Viaxes en bus

Img dormida bus art
Imaxe: Faraz

Si durante as vacacións óptase por algún tipo de transporte colectivo, o primeiro que se debe facer é sacar o billete con suficiente antelación, ben nas oficinas das empresas de transporte, contratando o servizo a través de una axencia de viaxes ou por Internet.

Si vaise a viaxar en vacacións en transporte colectivo, convén sacar o billete con antelación

No billete haberá de constar os seguintes datos:

  • Prezo total
  • Puntos de orixe e destino
  • Nome da empresa
  • Peso da equipaxe e número de vultos que o compoñen

Si por algunha causa a viaxe vísese interrompido, a empresa de transporte estará obrigada a proporcionar un medio alternativo paira chegar ao destino.

Si a equipaxe sofre deterioracións ou se extravía, sen declarar o seu valor, a empresa deberá abonar ao viaxeiro 9,02 euros por cada quilogramo, cun límite máximo de 20 quilogramos.

Pola propia seguridade do viaxeiro, e a do resto de pasaxeiros, débese esixir que os condutores non permanezan ao volante máis tempo do regulamentario (unhas catro horas e media seguidas como máximo). Só está permitido que o condutor conduza cinco horas seguidas si está preto una parada ou o lugar de destino.

Atrasos e indemnizacións en tren

Si una vez contratado un traxecto completo en tren, pérdese o enlace por un atraso da compañía, tense dereito a que se facilite un novo billete ou a que devolvan ao viaxeiro ao momento de partida de forma gratuíta.

No caso de que o tren chegue ao seu punto de destino con máis dunha hora de atraso, tense dereito ao pago dunha indemnización, para o que se deberá selar o billete na estación de destino. Si a porcentaxe de demora sobre a duración do traxecto é de até un 50%, a porcentaxe de devolución sobre o prezo do billete é dun 25%. Se a demora é de máis do 50% e menos do 100%, a porcentaxe de devolución é do 50%.

Se a porcentaxe de demora é do 100%, devolverase o importe íntegro do billete

Se a porcentaxe de demora é do 100%, leste é o mesmo porcentaxe que teñen que aplicar na devolución do prezo do seu billete. Pero se o atraso é inferior a unha hora, non se terá dereito a indemnización algunha. No caso de viaxar en AVE, poderase facer gratis si atrásase máis de cinco minutos sobre a hora prevista.

No caso do tren é recomendable acudir con tempo suficiente á estación. Si por problemas da compañía o tren sofre un atraso na saída, o cliente ten dereito a esixir a devolución da cantidade abonada, incluída a correspondente a suplementos e facturación de equipaxes. Tamén se pode cambiar o billete paira una próxima saída. Neste caso pódese mesmo trocar por un de clase superior sen que se teña por iso que abonar ningún extra.

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións