Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Estacións de tren sen despachos de billetes: como usar a máquina autoventa?

As máquinas de autoventa son moi sinxelas e intuitivas, pero ademais hai outras opcións para adquirir billetes de tren como o teléfono, Internet ou as axencias de viaxes

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Luns, 03 de Febreiro de 2020

As estacións de tren que rexistran unha media diaria inferior a 100 viaxeiros pechan os seus despachos de billetes, que serán substituídas nos próximos meses por máquinas de autoventa de billetes. Neste artigo veremos en que localidades polas que pasa agora o transporte ferroviario colocaranse estas expendedoras e se serán tan accesibles como para que as persoas maiores que queiran viaxar en tren adáptense ben a esta modalidade de venda. Tamén explicamos o seu funcionamento e, ademais, mostramos que alternativas existen á compra de billetes nunha destas máquinas, como axencias de viaxes, compra telefónica ou mesmo as oficinas de Correos.

Como funcionan as máquinas autoventa de Renfe

Os despachos de billetes das estacións de tren con poucos pasaxeiros deixan paso ás máquinas de autoventa para adquirir o billete, que se irán instalando “ata o próximo mes de xuño”, explican desde Renfe. Mentres tanto, durante estes meses, Adif e Renfe irán adaptando todas as estacións “con máquinas e persoal de apoio comercial onde se requira”. Unha, dous, catro… cantas destas expendedoras haberá en cada estación? Dependerá de cada estación, “do seu volume, das necesidades e as características”, aclaran.

Ata xuño Adi e Renfe irán adaptando as estacións de tren con máquinas e persoal de apoio comercial onde se requira

Estas máquinas, recoñecen desde Renfe, son moi sinxelas, “como as que funcionan nos núcleos de proximidade de toda España”, polo que, na súa opinión, non representan problema algún para os pasaxeiros con máis idade, xa que “as persoas maiores en toda España xa operan con este tipo de máquinas”. Ademais, están adaptadas para as persoas con mobilidade reducida: teñen “boas condicións de accesibilidade”.

billete tren
Imaxe: Oran Viriyinci

Para comprar un billete de tren nunha destas máquinas hai que seguir estes pasos:

  • Dar ao botón ENTRAR que aparece na pantalla.
  • Seleccionar a opción de comprar billete (hai outras: imprimir billete, etc.).
  • Elixir o tipo de billete: ida, ida e volta ou pechar volta.
  • Escoller as estacións de orixe e de destino.
  • Sinalar o número de pasaxeiros (hai unha pestana para número de nenos e outra para o de adultos).
  • Elixir as datas (de ida, de ida e volta…).
  • Escoller o tren: aparece unha listaxe de trens, cos seus horarios e itinerario, a súa categoría (Talgo, Rexional…) e servizos que inclúe. Hai que clicar no tren que interesa.
  • Seleccionar, se se necesita, a opción servizo Atendo (axuda gratuíta a persoas maiores ou con mobilidade reducida).
  • Escoller asento, en función de se o tren conta con reserva de praza. Os expertos de Renfe lembran que “nalgúns servizos non é posible porque o tren rexional non admite reserva de praza (como en Proximidades)”.
  • Comprar billete. Dar á pestana MÁIS TARIFAS para poder aplicar ao prezo do billete os descontos a que se teña dereito: familia numerosa, cartón dourado, cartón novo…
  • Efectuar o pago. Antes de abonalo, débense comprobar todos os datos e, se hai algún erro, cancelar. Non se pode pagar en efectivo, só con cartón.

Os gastos de xestión da máquina de autoventa son dun 3,5 %; ao adquirilo nos despachos de billetes a porcentaxe sobe ao 5,5 %.

billete tren
Imaxe: Vitoria_Borodinova

Hai alternativas á máquina autoventa?

As máquinas de autoventa substituirán ás persoas que atendían nos despachos de billetes das estacións máis pequenas, pero hai outras alternativas a estas dispensadoras:

  • Compra por teléfono. Este servizo funciona as 24 horas e é unha maneira moi sinxela de facerse cun billete. Basta con chamar ao teléfono 912 320 320 e adquirilo. Ademais, esta opción permite elixir onde recibilo: en casa, na oficina, no móbil… Pódese pagar con cartón ou en metálico, se decides recibir o billete por correo. Os gastos de xestión son do 3,5 %.
  • Venda por Internet. Podes acceder á web de Renfe e comprar os teus billetes seguindo os pasos que se indican (é moi intuitiva e simple). O custo por realizar a xestión é cero.
  • Aplicación RenfeTicket.  Podes descargarche a aplicación de RenfeTicket para iPhone e teléfono móbil con Android ou descargala desde un código QR que aparece na web de Renfe. Tamén neste caso o custo da xestión é do 0 %.
  • Axencias de viaxes. Hai numerosas axencias de viaxes repartidas por toda España que venden billetes de Renfe. Pódese consultar a listaxe na web de Renfe, no apartado Onde Comprar – Axencias de Viaxes.

Comprar un billete de tren en Correos?

Ante a desaparición de despachos de billetes nas estacións de tren logrouse un acordo comercial con Correos para a venda de billetes. Deste xeito, en 2.400 oficinas multiservicios poderanse comprar billetes para viaxar en trens AVE e de Longa e Media Distancia.

Este servizo é de especial utilidade para a denominada “España baleirada”, pois é nas zonas rurais ou as que teñen baixa densidade demográfica onde non existen despachos de billetes de venda presencial.

Etiquetas:

tren

RSS. Sigue informado

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións