Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

FUCI asegura que o transporte acapara sete de cada dez queixas recibidas no verán

Case a metade destas reclamacións refírense ao avión

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 01deAgostode2006

Sete de cada dez queixas recibidas no verán están relacionadas co transporte debido a casos de overbooking, perda de maletas ou atrasos, entre outras razóns, segundo asegurou onte a Federación de Usuarios e Consumidores Independentes (FUCI). As queixas recibidas na época estival multiplícanse por dous respecto ao resto do ano, que de media supoñen máis de 9.000 ao mes, explicou a citada federación nunha nota de prensa.

O avión foi o medio de transporte que máis reclamacións recibiu en 2005, cun 47%, seguido das viaxes combinadas (32%), trens (9%), barco (7%) e autobús (5%). Para que os viaxeiros coñezan os seus dereitos ante calquera imprevisto que xurda na viaxe, FUCI pon a disposición dos usuarios a guía gratuíta “A Guía dos Dereitos do Viaxeiro”, que pode consultarse en www.fuciweb.org ““.

Entre outras cousas, a federación lembra que en caso de overbooking ou denegación de embarque a compañía aérea debe reembolsar integramente o billete ao usuario, conducirlle ata o seu destino ou levarlle nunha data posterior. Ademais, en caso de cancelación do voo, a compañía debe ofrecer ao pasaxeiro a devolución do importe do billete e conducirlle ao seu destino final canto antes. Se a cancelación obriga ao viaxeiro a pasar a noite, o aloxamento e os gastos de comida e bebida debe pagalos a compañía aérea.

Así mesmo, cando unha viaxe combinada (transporte e aloxamento) cancélase, o viaxeiro ten dereito ao reembolso do pago ou a unha viaxe equivalente ou superior. Se devandita viaxe non presta os servizos contratados, o organizador pode ofrecer a continuación da viaxe sen suplemento algún ou abonar o importe da diferenza entre o servizo previsto e o fornecido.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións