Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Iberia cancela todos os voos con e desde Barcelona ata mañá ás 07:00 horas

O aeroporto do Prat atópase paralizado desde as 09:00 horas de hoxe debido a unha folga repentina do persoal en terra de Iberia

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Venres, 28deXullode2006

A compañía Iberia informou de que todos os voos programados para o día de hoxe desde ou cara a Barcelona quedaron cancelados ante a situación en que se atopa devandito aeroporto. O tráfico do aeroporto de Barcelona permanecerá pechado polo menos ata as 7 da madrugada de mañá día 29. Así o anunciou Iberia nun comunicado, tras a decisión de pechar o aeródromo hoxe ata as 17:00 da Organización Europea para a Seguridade da Navegación Aérea (Eurocontrol).

Segundo a nota da aerolínea, ata que a situación normalícese, “Iberia buscará rutas alternativas ou procederá ao reembolso e cambios de data dos billetes dos clientes afectados, para o que se poden dirixir ao momento de emisión dos devanditos billetes (oficinas de venda directa de Iberia ou axencias de viaxe)”. Quen comprasen os billetes a través de Iberia.com poderán dirixirse ao centro de atención telefónica da compañía: 902 400 500. Tamén se pode solicitar o reembolso do importe enviando un correo electrónico a serviberia@iberia.es relacionesclientesequipajes@iberia.com ou enviando unha mensaxe a través do seu móbil ao teléfono 600511115. Tamén poden dirixir unha carta ao apartado de correos 36299 – 28080 de Madrid.

Os pasaxeiros deben cursar as súas reclamacións no mostrador da compañía coa que contrataron o voo

Iberia asegura na súa nota que “lamenta os prexuízos que esta circunstancia ocasiona a todos os seus clientes” e está a realizar “todos os esforzos posibles para que os seus empregados reincorpórense aos postos de traballo e poder recuperar a normalidade da operación o máis axiña posible”.

Reclamacións

En relación a estes feitos, fontes gobernamentais declararon que “un problema privado non pode paralizar os transportes”. O Ministerio de Fomento e AENA comprometéronse cos sindicatos UXT e CC.OO. a facer cumprir “á totalidade de operadores de handling” o convenio colectivo do sector, despois de que AENA fixese públicas as novas licenzas, informa UXT. Para iso, dirixiranse por escrito a cada un dos presidentes das distintas empresas concesionarias para fixar un encontro entre todas as partes afectadas: empresas, sindicatos, AENA e Fomento.

Helena González, letrada de iabogados.com, despacho que tramitou varias reclamacións contra aerolíneas, lembra aos viaxeiros afectados que nestes casos rexe o regulamento CE nº 261/2004 do Parlamento Europeo, que detalla os dereitos dos pasaxeiros e as obrigacións das aerolíneas se se produce unha denegación de embarque. Así, os viaxeiros poderán ser indemnizados no caso de que se anule o voo con escasa antelación e recibirán asistencia en caso de sufrir grandes atrasos.

Hoxe é un dos días de maior afluencia de pasaxeiros ao aeroporto barcelonés debido ao comezo da operación saída

Se o pasaxeiro sofre un atraso importante – para voos de 1.500 quilómetros de máis de dúas horas, de entre 1.500 e 3.500 tres horas, e catro horas para o resto- a compañía deberá ofrecer comida, refrescos suficientes, se fose necesario, hotel, e dúas chamadas gratuítas ou outro medio para contactar coa familia, a empresa, etc.

A lexislación en vigor recoñece tamén o dereito a unha indemnización dependendo da distancia aos pasaxeiros cuxos voos se cancelan cando o motivo da anulación depende da compañía.

A avogada Helena González recomenda aos pasaxeiros afectados por estes grandes atrasos e cancelacións:

Encher o formulario de reclamación no mostrador da compañía e quedar copia. No caso de que os formularios esgotáronse, escribir nun folio en branco, por duplicado, os motivos de reclamación e todos os datos persoais (nome completo, dirección, DNI…) así como o número de voo e o resto de datos que figuren no billete. Entregalo no mostrador da compañía e quedar unha copia selada. Se non lle atenden dirixirse a Iberia como responsable subsidiario e se non hai máis remedio a AENA.

Conservar o billete posto que, en definitiva, é o contrato coa compañía. Será imprescindible para continuar coa reclamación se non se obtivese unha resposta satisfactoria.

– Se a compañía aérea non contesta, existe un prazo dun ano para retomar a reclamación enviando un burofax ou sopesar a posibilidade de iniciar a vía xudicial para resarcirse dos danos materiais e morais ocasionados.
p>

Adxudicación do handling

AENA deu a coñecer onte a adxudicación do handling nos seus 44 aeroportos. FCC, Globalia e Ferrovial foron as empresas triunfadoras da poxa, na que tamén participaban outras construtoras como Acciona, ACS, Azvi, San José, Aldesa, Vinci ou aerolíneas como Spanair, Ryanair, ademais de Iberia, ata a data primeiro operador e único español durante anos nos aeroportos españois.

Iberia conseguiu manter 21 das 27 concesións pero perdeu a licenza que tiña no Prat. Esta decisión sorprendeu ao sector e á propia compañía, que recentemente anunciou a eliminación de todos os voos non rendibles desde Barcelona, aeroporto que converterá en base de operacións da súa nova aerolínea de baixo custo, Clickair.

O tres licencias de handling do principal aeroporto catalán han ido a parar a mans de FCC, Globalia e Spanair. Pola contra, o tres licencias de handling de rampla para o aeroporto de Madrid-Barallas foron concedidas a Iberia, Globalia e Ferrovial.

Iberia, con máis de 70 anos de experiencia en handling, é unha das principais compañías europeas neste servizo. Na actualidade presta asistencia en terra a avións en 41 aeroportos españois.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións