Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Miles de pasaxeiros quedan sen viaxar pola suspensión de actividades da aerolínea Air Madrid

As axencias de viaxes reembolsarán os billetes vendidos en novembro e decembro

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 19 de Decembro de 2006

O pasado venres Air Madrid suspendía as súas operacións ante a presión do Ministerio de Fomento. A aerolínea adiantábase así á decisión da Dirección Xeral de Aviación Civil de retirarlle a licenza de voo polos reiterados atrasos e cancelacións que viñan rexistrando nos últimos meses. Un feito sen precedentes na historia da aviación comercial española.

70.000 usuarios víronse afectados pola suspensión de actividades da compañía, un feito sen precedentes na historia da aviación comercial española

Desta forma, o futuro de 1.200 traballadores quedaba no aire e miles de viaxeiros que se dispuñan a viaxar coa compañía madrileña, e outros que xa o fixeron e tiñan pendente a volta, quedaban literalmente tirados.

A excepcional situación creada levou ao Ministerio de Fomento a establecer un dispositivo especial que se manterá ata o vindeiro xoves 21. O departamento que dirixe Magdalena Álvarez ten alugados varios avións para transportar aos viaxeiros, algúns dos cales permanecen en aeroportos de España e Latinoamérica á espera de que lles dean unha solución.

Devolución dos billetes

O dispositivo especial ha logrado recolocar ata o momento a preto de 5.500 pasaxeiros. Un avión de Iberia partiu na madrugada do venres 15 de decembro rumbo a Buenos Aires con 471 persoas a bordo, e este luns outro aparello despegou desde Barallas con dirección a Ecuador e Panamá cuns 385 pasaxeiros. A pesar da alegría que mostraban estes viaxeiros por poder dirixirse ao seu destino, o certo é que non teñen garantida a volta.

Os pasaxeiros que finalmente non poidan embarcar teñen dereito a recibir o importe íntegro do seu billete. A Asociación Española de Axencias de Viaxes (Aedave) ten listo un sistema de urxencia para tratar de devolver o diñeiro a preto de 70.000 usuarios, os que compraron as pasaxes nos meses de novembro e decembro.

Quen compraron o billete directamente a Air Madrid deberán reclamarllo á aerolínea e se pagaron con cartón de crédito poden pedir ás súas entidades financeiras que cancelen o cargo

Isto débese ao sistema empregado para a distribución do diñeiro dos billetes. As axencias ingresan na Asociación Internacional do Transporte Aéreo (IATA) o diñeiro da venda de billetes de todas as aerolíneas e esta organización encárgase logo de repartilo entre elas. O venres realizouse o pago das vendas de novembro, pero a IATA paralizou os fondos de Air Madrid ante a situación creada para que o sector puidese realizar as devolucións pertinentes. As axencias tamén poderán reembolsar os billetes de decembro posto que aínda non os abonaron á IATA.

Serán as propias axencias de viaxes as que explicarán como tramitar a devolución. “Imos tentar que sexa da maneira máis rápida posible, pero iso non quere dicir que sexa inmediatamente. Podemos tardar unha semana ou semanas en devolver ese diñeiro”, sinala José Manuel Maciñeiras, presidente de Aedave.

Os pasaxeiros que adquiriron as súas pasaxes a axencias de viaxes deben acudir a elas para que lles tramiten o reembolso do importe

Os pasaxeiros que compraron o seu ticket directamente á aerolínea deberán reclamarllo a Air Madrid e quen pagaron con cartón de crédito deben pedir ás súas entidades financeiras que cancelen o cargo.

En canto aos usuarios que compraron as súas pasaxes antes do mes de novembro, o mecanismo de devolución prevese que sexa máis lento porque ese diñeiro xa o ten Air Madrid. Neste caso, os viaxeiros deben acudir ás axencias de viaxes para que lles tramiten o reembolso do importe.

Aqueles que realizasen parte da viaxe e tivesen que comprar un billete alternativo para poder volver, terán que achegar xustificantes e verase caso por caso.

Suspensión de pagos

Mentres tanto, os traballadores de Air Madrid non se dan por vencidos e teñen intención de reflotar a compañía. O luns presentaron ao Ministerio de Fomento un plan de viabilidade que, de ser aprobado, podería permitir á compañía reiniciar a súa actividade esta mesma semana. Pero para iso o presidente de Air Madrid debe ceder as accións da empresa aos empregados, algo que en principio parece estar disposto a facer.

Pero todo pódese irse ao traste se Air Madrid declárase en suspensión de pagos, unha posibilidade que parece cada vez máis próxima. Entón, o plan de viabilidade podería pasar a formar parte do procedemento concursal que se abra. De calquera forma, as posibilidades de que a aerolínea volva operar son escasas, máis aínda cando perdeu a confianza dos usuarios.

Teléfonos de contacto:

–Fomento: 902 36 01 38 para chamadas desde España e +34 954 589 641, desde o estranxeiro

–Air Madrid: 902 51 52 51

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións