Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Multan a Alitalia con 4.600 euros por publicidade enganosa

A aerolínea anunciaba voos a un prezo inferior ao real

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Martes, 08 de Xullo de 2008

A compañía aérea Alitalia foi multada con 4.600 euros pola Dirección Xeral de Consumo da Comunidade de Madrid, onde a empresa ten a súa sede social en España, por publicidade enganosa, informou onte FACUA-Consumidores en Acción.

Imaxe: CONSUMER EROSKI

Segundo a organización de consumidores, o anuncio de Alitalia-Linee Aeree Italiane, inserido en prensa en febreiro de 2007, ofertaba voos a Italia “a partir de 97 euros” e a outros destinos de Europa “a partir de 136 euros”, aínda que en realidade o prezo que debían pagar os consumidores era superior. A publicidade indicaba que estaba “todo incluído salvo gastos de emisión”, os cales nin sequera detallaba. FACUA indicaba na denuncia que, segundo a normativa de protección dos consumidores, “en toda información ao usuario sobre o prezo dos bens ou servizos, incluída a publicidade, informarase o prezo final completo”.

Así mesmo, a organización indicou que coas súas prácticas Alitalia incorría nun suposto de publicidade enganosa, definida na Lei 34/1988, Xeneral de Publicidade como a que “de calquera xeito, incluída a súa presentación, induce ou pode inducir a erro aos seus destinatarios”. “É así mesmo enganosa”, continúa a norma, “a publicidade que silencie datos fundamentais dos bens, actividades ou servizos cando dita omisión induza a erro dos destinatarios”.

Expedientes sancionadores

Pola súa banda, o Goberno Vasco ha dito que no que vai de ano abriu expedientes sancionadores a unha axencia de viaxes, por publicidade enganosa, e a tres compañías aéreas, por non atender as reclamacións dos consumidores, que ascenden en total a 54.000 euros.

Rubén Mendiola, director de Consumo e Seguridade Industrial do Executivo autónomo, explicou que o sector de transportes e viaxes combinadas é un dos que máis queixas suscita entre os consumidores e usuarios. De feito, o ano pasado rexistráronse só no País Vasco 2.800 reclamacións neste ámbito. O 64% das queixas de debeu a cancelacións ou atrasos de voos, mentres que a perda ou deterioración da equipaxe suscitou o 26%.

Mendiola precisou que no que vai de ano abriuse un expediente sancionador por importe de 12.000 euros a Viaxes Ecuador por publicidade enganosa, ao ofertar paquetes turísticos a un prezo “inferior ao real”. Iberia foi obxecto de dous expedientes sancionadores (un de 12.000 euros e outro de 9.00), Vueling dun (9.000 euros) e Aerolíneas Arxentinas doutro (12.000 euros) por facer caso omiso ás reclamacións dos viaxeiros.

Estes procedementos atópanse en diferente fase de execución, pero o máis probable, segundo Mendiola, é que acaben co cumprimento da sanción.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións