Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

O Goberno aprobará un real decreto para mellorar a protección da pasaxeiros fronte ao peche dunha aerolínea

Contemplará medidas para garantir o resarcimiento económico e a recolocación en transportes alternativos dos viaxeiros

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 29 de Marzo de 2012
A ministra de Fomento, Ana Pastor, anunciou na Comisión de Fomento do Congreso a futura aprobación dun real decreto para instrumentar mecanismos que melloren a protección dos usuarios do transporte aéreo que puidesen verse afectados o cesamento da actividade dunha compañía aérea. Pastor apuntou que a posta en marcha desta e outras medidas ten como obxecto “mellorar a capacidade do departamento para afrontar nas futuro situacións similares á ocorrida o pasado 27 de xaneiro co brusco e inesperado cesamento de actividades da compañía aérea Spanair, situación fronte á cal, no que compete ao Ministerio de Fomento, actuouse coa máxima determinación, rapidez e dilixencia”.

O novo real decreto contemplará medidas para garantir o resarcimiento económico e a recolocación en transportes alternativos dos pasaxeiros, así como mellorar a capacidade de actuación preventiva e de supervisión económica ante situacións de insolvencia de compañías aéreas.

En concreto, a nova normativa delimitará as reclamacións e queixas dos usuarios do transporte aéreo e establecerá e clarificará o procedemento para a súa tramitación. Tamén regulará o servizo de atención aos pasaxeiros das compañías aéreas que operen en España, e incorporará a obrigación por parte das compañías de ofrecer aos pasaxeiros un seguro opcional ao facer a reserva para cubrir o risco de cancelación de voos, co obxecto de cubrir o reembolso, a asistencia e a repatriación en caso de peche.

O real decreto introducirá ademais a obrigación de presentar un plan de continxencia, ao obxecto de levar a cabo un peche ordenado da compañía, que inclúa a recolocación dos seus pasaxeiros en transporte alternativo, así como todas as obrigacións do Regulamento comunitario 261/2004. Pastor sinalou que o borrador do real decreto está practicamente finalizado e proximamente vaise a iniciar a consulta cos axentes interesados e o correspondente trámite de audiencia pública.

Doutra banda, Fomento traballa nun plan de acción para os supostos nos que se presente un cesamento de operacións dunha compañía aérea. Este plan atende a dous escenarios previsibles: un peche ordenado da compañía, coa consecuente minoración dos danos aos pasaxeiros da compañía, así como garantir a seguridade operacional e da orde pública nas instalacións aeroportuarias e da súa contorna; e un peche abrupto da actividade, coa consecuente vulneración dos dereitos dos pasaxeiros.

No ámbito comunitario, Ana Pastor anunciou que o seu departamento impulsará que a Unión Europea (UE) inclúa no regulamento sobre os dereitos dos pasaxeiros a obrigación de presentar un plan de continxencia que inclúa o traslado dos seus pasaxeiros en transportes alternativos e o resarcimiento económico dos billetes comprados e non utilizados polos pasaxeiros, ademais da articulación con outras compañías para a repatriación dos clientes fóra do seu país.

Tamén pediu a revisión dos artigos 8 e 9 do regulamento sobre suspensión e revogación de licenzas de explotación para que os criterios sexan “máis claros, uniformes e prescriptivos” con respecto ás condicións económicas que deben concorrer para adoptar unha resolución de suspensión ou revogación dunha licenza para outorgar unha licenza temporal.

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións
Fundación EROSKI

Validacións desta páxina

  • : Conformidad con el Nivel Triple-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validación do W3C indicando que este documento é XHTML 1.1 correcto
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validación de feedvalidator.org indicando que nuestros titulares RSS tienen un formato correcto