Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viaxes

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Os voos de Iberia non recuperarán a normalidade ata o sábado

Os pasaxeiros poderán usar os seus reservas iniciais aínda que as cancelaron

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 13deXullode2006

Reprogramar paulatinamente os voos cancelados e axustar as rotacións das tripulacións son dúas das principais tarefas que Iberia comezou onte a liquidar para devolver a aerolínea á normalidade tras a suspensión da folga de pilotos. Hoxe comezaron a reprogramarse os voos e reporase parte dos mesmos, de forma que polo menos ata o vindeiro sábado non concluirán os desaxustes creados polo tres días de paro. Este proceso propiciará a posta inmediata no mercado de tarifas baratas a través de Internet.

En termos de imaxe é imposible estimar as consecuencias a medio prazo que terá a folga desconvocada, especialmente entre aqueles pasaxeiros nacionais e estranxeiros que viron alteradas as súas vacacións estivais. No entanto si é posible realizar unha proxección das perdas orixinadas. En concreto, calcúlase que a aerolínea cultivou uns números vermellos de 15 millóns de euros do luns ao mércores, mentres que o volume de pasaxeiros afectados achégase aos 80.000.

Opcións para os pasaxeiros

Iberia anunciou onte pola tarde que os clientes que tiveron que cambiar os seus reservas pola folga de pilotos poderán viaxar nos voos que teñen agora reservados ou nos que tiñan antes das cancelacións, para o que no localizador da reserva figurarán as dúas opcións. Para aqueles usuarios que elixisen volver á situación anterior á folga, a aerolínea recomenda que se poñan en contacto coa súa axencia de viaxes ou con Serviberia para confirmar o voo elixido. Os viaxeiros que optaron pola devolución dos billetes poderán volver aos seus voos polo mesmo prezo que pagaran.

A Unión de Consumidores da Comunidade de Madrid (UCE) animou a todos os pasaxeiros afectados pola folga a que reclamen á compañía o reembolso do custo íntegro dos seus billetes ou o seu traslado ata o destino escollido en condicións comparables ás contratadas, tal e como establece a normativa vixente.

Recolocar aos viaxeiros

A Asociación Española de Axencias de Viaxes (AEDAVE) sinala que tentará axilizar os trámites para recolocar aos viaxeiros afectados, aínda que, precisa, os axentes están “condicionados” tanto polas decisións de Iberia como polos termos do acordo entre a aerolínea e o Sindicato Español de Pilotos de Liñas Aéreas (SEPLA).

Pola súa banda, a Federación Española de Asociacións de Axencias de Viaxes (FEAAV) advirte de que o prezo da anulación pode “non ser asumible” nin por parte de Iberia nin por parte do usuario. “Os problemas non virán se as recolocaciones foron dentro da propia compañía, senón cando os clientes teñan billetes doutras aerolíneas” coas que Iberia chegou a acordos circunstanciais, explica.

Tanto a FEAAV como a AEDAVE aconsellan aos clientes porse en contacto coas axencias onde contrataron as viaxes para tomar unha decisión en función das posibilidades abertas tras a desconvocatoria da folga.

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións