Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Dereitos do viaxeiro

Este artículo ha sido traducido por un sistema de traducción automática. Más información, aquí.

Perda ou roubo de documentación no estranxeiro, como actuar?

Acudir á embaixada ou o consulado español no país de destino será necesario para conseguir un novo pasaporte ou salvoconducto, en caso de roubo ou perda

  • Autor: Por
  • Data de publicación: Xoves, 02 de Agosto de 2012

Planificación e previsión son dúas compañeiras de viaxe moi útiles durante as vacacións, sobre todo cando o periplo se realiza no estranxeiro. O control do idioma e a moeda son dúas dos requisitos necesarios para que todo desenvólvase con normalidade. Pero non está de máis contar con información de interese para saber desenvolverse en situacións difíciles. O escenario máis extremo e indesexable é o de perder ou sufrir o roubo de toda a documentación: pasaporte ou DNI, carné de conducir, billetes de volta… O seguinte artigo axuda a saber que facer e onde acudir nestas circunstancias, para saír airoso e evitar que o viaxe se converta nun auténtico fracaso.

Pasos para non perder a calma

Obnubilados pola beleza arquitectónica de auténticas obras de arte, polo encanto dunha praia recóndita ou polas explicacións dun guía perfecto, o terreo queda moitas veces achandado os ladróns estivais, expertos en roubar a turistas estranxeiros. Un simple descoido convértese no aliado perfecto que lles deixa o camiño aberto para subtraer con comodidade a carteira e todos os importantes documentos que conteña.

Se xa no noso propio país isto pode converterse nun verdadeiro quebradizo de cabeza, cando se está de viaxe no estranxeiro a angustia multiplícase de maneira exponencial. Tomar certas medidas de precaución pode servir de gran axuda para tratar de evitar ou minimizar o impacto dun suceso deste tipo:

  1. Controlar onde están o consulado ou embaixada española no lugar de destino: cando un se marcha de viaxe fóra, pode ser moi útil apuntar nun papel ou, mellor aínda, memorizar (se é posible) a dirección do consulado ou embaixada española no país. En caso de roubo ou perda de documentación ou de que ocorra algún sinistro, como un accidente, ou se contraia unha enfermidade, as persoas que traballan nestas institucións serán as que máis axuda poidan proporcionar. Coñecer o seu teléfono e dirección física será de gran axuda. Os móbiles con conexión a Internet facilitan en gran medida este labor, xa que permiten realizar calquera consulta a calquera hora do día. Estes datos adoitan ser facilmente localizables na web. No entanto, non está de máis consultalos antes de partir, xa que cabe a posibilidade de que tamén os ladróns rouben o teléfono móbil. Esta información pódese obter da web do Ministerio de Asuntos Exteriores e de Cooperación.

  2. Consultar recomendacións de viaxe: antes de partir, é tamén aconsellable consultar recomendacións de viaxe de cada país sobre aspectos como condicións de seguridade, documentos necesarios para viaxar, a lexislación local… ademais doutros como as condicións sanitarias, as vacinas necesarias. Neste sentido, a web do Ministerio de Asuntos Exteriores e Cooperación tamén é moi útil. Ten unha sección específica denominada “Recomendacións para viaxar ao estranxeiro”, cunha ligazón directora desde a páxina de entrada. Algúns países contan con condicións de seguridade baixas, o que dá indicios de que os roubos poden ser elevados. Saber este tipo de detalles pode servir para extremar a cautela e, no seu caso, evitar sufrir un roubo. Non hai que mostrarse confiado en destinos con condicións de seguridade deficitarias.

  3. Duplicar os documentos necesarios: para viaxar por Europa, basta con levar o DNI. Con todo, outros destinos estranxeiros requiren máis documentos, como pasaportes ou visados. Coñecer que documentación necesítase é fundamental antes de partir ao estranxeiro.

    Nalgúns países, de feito, solicitan detalles que hai que coñecer antes, como que o pasaporte teña unha vixencia superior a seis meses. Informarse ben sobre todos os requisitos, documentación e especificacións é fundamental. Ademais, unha vez conseguidos todos os documentos, coa vista posta nun posible roubo ou perda, convén fotocopiarlos e gardalos en distintos lugares, para evitar que todos desaparezan. No caso do DNI, pasaporte ou visado, as fotocopias non teñen ningunha validez legal, con todo, un billete electrónico si.

  4. Inscribirse no rexistro de viaxeiros: a web do Ministerio de Asuntos Exteriores e Cooperación conta cun apartado que permite introducir todos os datos dun turista e da súa viaxe, para facilitar as xestións no caso de que sufra unha emerxencia. Enchelo só custa uns minutos pero é, sen dúbida, unha práctica moi valiosa en caso de ser vítima dun roubo ou perda de documentación ou calquera outro suceso negativo.

    Para os estudantes que vaian realizar cursos nun país estranxeiro (sobre todo se son menores), é aconsellable que se inscriban como “non residentes” no consulado correspondente. Isto facilitará a substitución da documentación se se producise o roubo ou a perda do pasaporte ou se necesitase algún tipo de asistencia.

  5. Levar encima só o imprescindible: unha vez comezado a viaxe, unha boa recomendación é levar encima só os cartóns e o diñeiro que será indispensable para o día. Nunca convén levar todo o diñeiro efectivo e todos os cartóns de que se dispón. É aconsellable tamén ter ben localizados os obxectos de valor e dividilos en varias localizacións (distintas maletas, repartilos entre os distintos compoñentes da viaxe…). Adoita ser útil distribuír o diñeiro en diferentes petos e bolsos. En calquera caso, é bo levar medios de pago suficientes: en efectivo, varios cartóns, cheques de viaxe… Hai que tratar de atopar a combinación perfecta.

  6. O pasaporte, a recado: o pasaporte é o documento máis importante dunha viaxe. Convén gardalo na caixa forte da habitación do hotel e non sacalo á rúa.

Que facer tras o roubo ou perda?

Se a pesar de adoptar todas as precaucións oportunas, sófrese o roubo ou perda de documentación no estranxeiro, haberá pór en marcha os seguintes consellos:

  1. Denunciar: o primeiro que hai que facer cando se sofre un roubo ou perda de documentación no estranxeiro é pór unha demanda na comisaría de policía máis próxima. Nela, os axentes deben dar un extracto que será necesario para solicitar un novo pasaporte ou salvoconducto na embaixada española e xustificar, ante as autoridades de inmigración, a falta do selo de entrada.

    Denunciar é fundamental para evitar calquera incidencia que poida ocasionar un maior prexuízo. O xustificante da denuncia, en calquera caso, pode servir como documento de viaxe, pero nunca como documento de identificación, polo que as xestións para volver a España deberán continuar na embaixada ou consultado pertinentes.

  2. Atención ás consecuencias dunha suplantación de personalidade: hai que ter en conta que o roubo dun DNI pode desembocar nun caso de suplantación de personalidade, o que podería dar lugar a unha voda de conveniencia, a apertura de créditos e contas correntes a nome do titular do DNI… Só a denuncia pode servir para xustificar a ilegalidade destas actuacións.

    Revisar todos os movementos de conta e consultar, pasado un tempo, os rexistros de morosos son prácticas tamén recomendables.

  3. Acudir á embaixada ou ao consulado de España máis próximo: é o lugar no que máis axuda poden prestar a un viaxeiro estranxeiro. Alí poden expedir un novo pasaporte ou un salvoconducto para poder volver a España. Se por algún motivo (como pode ser falta de tempo ou verdadeira urxencia), non se pode tramitar un novo pasaporte, o consulado si que ten potestade para expedir algún tipo de salvoconducto para poder regresar.

    As embaixadas e consultados poden expedir pasaportes ou salvoconductos debido a caducidade, perda ou roubo da documentación persoal. Tamén poden prestar servizos de rexistro civil, notariais, de legalización de documentos ou de remisión de comunicacións e instancias a organismos oficiais.

    Se os documentos pérdense ou se destrúen debido a unha catástrofe meteorolóxica ou un accidente, a asistencia destas institucións será total e irá máis aló da recuperación ou subministración de documentos. En situacións de emerxencia, encargaranse de todas as xestións para facilitar a volta do viaxeiro e para conseguir a asistencia médica necesaria, no seu caso.

    Ademais, en calquera tesitura (non só en caso de catástrofe) no consultado ou embaixada española no estranxeiro poden pór a un turista en contacto coa súa familia e mesmo adiantarlle diñeiro necesario para a súa repatriación. Nesta última circunstancia, o viaxeiro terá que devolvelo ao Tesouro Público dentro dos prazos establecidos, un asunto que deberá quedar asinado nun documento que o turista deberá conservar.

  4. Documentación necesaria: as embaixadas e consulados dan moitas facilidades para conseguir un novo pasaporte, pero é necesario que o turista entregue varios documentos. Polo xeral, solicitan dúas fotografías tamaño carné, o impreso xustificante da denuncia imposta ante a policía e un documento acreditativo da súa identidade (carné de conducir, abono de transporte, un cartón de crédito con fotografía…).

    Se non se dispón de ningún documento (ben porque todos se perderon ou fosen roubados), será necesaria a declaración xurada doutro cidadán español correctamente documentado e que confirme os datos do afectado. Tamén deberá achegar datos da súa viaxe de regreso a España (compañía aérea, data e número de voo).

RSS. Sigue informado

Ao publicar un comentario aceptas a política de protección de datos

Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións