Unha viaxe combinada é aquel que está formado por dúas do tres seguintes elementos: transporte, aloxamento e outros servizos non accesorios dos anteriores. A viaxe debe ofrecerse por un prezo global e a prestación ten que ser superior ás 24 horas ou incluír una noite de estancia.
O denominador común dos problemas que se expoñen nestas viaxes céntrase no feito de que os conflitos xorden nun lugar distinto e afastado ao da celebración do contrato. Por tanto, un lugar que adoita ser estraño paira o viaxeiro implica que haberá que informarse ben antes de saír de viaxe das direccións, teléfonos e lugares útiles paira poder reclamar. Outros problemas tamén usuais fan referencia aos seguintes aspectos:
A publicidade: Leste adoita ser un elemento decisivo á hora de elixir unha viaxe combinada. Como consumidor débese saber que as mensaxes publicitarias son vinculantes paira a axencia de viaxes e o anunciado é exixible polo viaxeiro. Exactamente o mesmo pode dicirse dos catálogos informativos. Os cambios que se produzan nesta publicidade só afectarán si comunicárono por escrito antes de asinar o contrato e aceptouse tamén por escrito.
O contrato: Ha de ser por escrito e debe reunir toda a información necesaria, tendo o consumidor dereito a recibir una copia. Entre outras cousas, o contrato debe conter: o destino; medios de transporte; data e horas de saída e chegada; tipo e categoría do aloxamento; número mínimo de persoas necesario paira organizar a viaxe; prezo; modalidades de pago; prazos paira reclamar, etc…
Modificacións: Calquera tipo de variación ha de producirse antes da saída da viaxe e han de ser aceptadas por escrito polo viaxeiro. En caso contrario, poderase ou ben resolver o contrato sen penalización (pedindo o reembolso do pago ou realizando unha viaxe equivalente) ou ben aceptar a modificación e a súa repercusión no prezo. Dependendo de cando se produzan as modificacións terase dereito a unha indemnización.
