Saltar o menú de navegación e ir ao contido

EROSKI CONSUMER, o diario do consumidor

Buscador

logotipo de fundación

Canles de EROSKI CONSUMER


Estás na seguinte localización: Portada > Viajes > Ideas e consellos

Este artigo foi traducido por un sistema de tradución automática. Máis información, aquí.

Raúl Quella. Director comercial da área Nacional de Fitur

Ao turista non lle importa só o destino, agora busca novas sensacións

Raúl Quella (Aranda de Douro, 1974) é o director comercial da área Nacional de Fitur, a Feira Internacional de Turismo máis importante que se celebra en España. Esta Feira é, ademais, un dos eventos máis importantes do mundo para a industria dedicada ás viaxes e ás vacacións que, na súa cita anual, congregou este ano a 170 países que mostraron a súa cultura, os seus costumes e tradicións, e preto de 850 expositores que anunciaron os seus novos produtos e servizos ás máis de 13.000 empresas que acudiron e ás máis 100.000 persoas do gran público que visitaron a feira durante o fin de semana. Nesta edición quedou claro -tal e como explica Quella- que “ao turista xa non lle importa só o destino, agora busca sensacións”. Como principais novidades, o portavoz de Fitur, que leva catro anos traballando nesta feira, explica que este ano se presentou unha axencia que ofrece voos espaciais e subliña o auxe do turismo activo en que cada persoa configura a viaxe ao seu gusto.

O turismo é a primeira industria de España e as cifras demóstrano porque representa ao redor do 11% do PIB e do 12% do emprego nacional. Como ve a situación actual desta industria no noso país?

A situación é privilexiada pero isto tamén nos esixe máis esforzo respecto ao futuro. Débese prestar atención á tecnificación, a profesionalidade e incrementar a dotación de recursos para a formación do persoal e para mellorar a calidade do servizo que se presta ao turista.

Novos países queren pelexar pola torta do turismo, e o consumidor ten ao seu alcance un maior número de posibles destinos, atractivos e a bo prezo, supoñen un risco para a posición da industria española?

Hai destinos emerxentes, que apostan máis polo turismo, como todos os países da conca mediterránea, sobre todo os da parte africana. Tunes ou Marrocos gañan terreo dentro do pastel turístico pouquiño a pouco. Con todo, aínda se atopan a moita distancia do que ofrece o sector turístico español en canto a calidade de servizo.

Como explicaría en que consiste Fitur alguén que non coñecese esta feira?

Fitur atópase dividida en dous grandes bloques: o tres primeiros días, do mércores ao venres, destínanse exclusivamente ao profesional do sector turístico, e tanto expositores como visitantes danse cita e xéranse acordos comerciais. Basicamente creamos un marco en que oferta e demanda atópanse e prodúcense contactos persoais para asinar acordos ou presentar novidades. O segundo bloque corresponde ao fin de semana, cando a feira se abre ao público final, que é o destinatario de todos os produtos e servizos.

Cal é a posición de Fitur respecto doutras feiras dedicadas ao turismo do resto do mundo?

Hai tres grandes feiras: World Travel Market, de Londres, ITB, de Berlín e Fitur. Por superficie, este ano consolidámonos como a primeira feira de turismo no mundo, con 90.000 metros cadrados netos de exposición. Débese ter en conta que tanto Inglaterra como Alemaña son mercados fundamentalmente emisores de turistas, o que resulta moi atractivo para países que queren promocionar os seus destinos.“Débese ter en conta que tanto Inglaterra como Alemaña son mercados fundamentalmente emisores de turistas, o que resulta moi atractivo para países que queren promocionar os seus destinos” Con todo, España é un país receptor de turismo, con case 60 millóns de visitas de estranxeiros en 2006. De todas as maneiras, a capacidade emisora de turismo cara a outros países é cada vez máis grande. De feito, somos a primeira feira para o ámbito americano e este ano a presenza de África creceu un 10% polo incremento de liñas e voos comerciais cara aos países deste continente e porque África aposta polo turismo como motor xeneral de riqueza e desenvolvemento económico.

Que novidades ofreceu Fitur este ano respecto de anteriores edicións?

Este ano contamos coa presenza oficial por primeira vez de Níxer, Zimbabwe, Armenia e Acerbaixán. En canto a novos produtos, presentouse a axencia que vende viaxes ao espazo, en dúas modalidades, unha viaxe orbital e un suborbital, pero que permite unha perfecta vista do globo terráqueo. Doutra banda, a feira é a viaxe turística máis barato, porque, polo sete euros de entrada os visitantes poden facer un percorrido por máis de 170 países, probar a súa gastronomía, ouvir o seu folclore e descubrir as marabillas e o exotismo de continentes como África ou Asia.

Que países destacan pola súa presenza en Fitur?

Portugal considera Fitur como a súa feira máis importante por cuestións de proximidade, e toda a área iberoamericana recorre a Fitur como o punto básico para conectar Latinoamérica co resto do mundo. Por outra banda, Xapón e destinos emerxentes como China, India, Nepal ou Vietnam apostaron por ter máis superficie. Isto non o fan por capricho, senón porque traen a máis empresas (almacenistas, axencias de viaxes ou axencias de turismo activo), que lles pediron acudir á feira para poder promocionar os seus destinos.

Vostede encárgase da área nacional de Fitur, cales son as comunidades que máis destacan na Feira?

Andalucía a Comunidade Valenciana han realizado un esforzo moi importante para aglutinar toda a oferta. Aínda que Cataluña, Canarias, Baleares e Madrid son o catro destinos máis importantes, todas as comunidades presentan novidades e especialízanse nos recursos que poden ofrecer aos turistas.

O abanico de opcións polo que pode optar unha persoa para irse de vacacións aumenta sen parar, que tipo de turismo crece máis nestes momentos?

O turismo activo cunha viaxe a medida é unha modalidade que crece moitísimo. “O turismo activo cunha viaxe a medida é unha modalidade que crece moitísimo” O consumidor describe que é o que máis lle gusta e cales son as súas afeccións e despois proponse actividades de cultura, de gastronomía, de natureza. Todas esas áreas teñen máis auxe porque ao turista xa non só lle importa o destino, busca novas sensacións, “feeling”. Pregúntase: que é o que podo facer nese destino ademais de porme moreno na praia? É dicir, non só viaxa a Cádiz para ir á praia, senón tamén porque moi preto pode montar dacabalo ou contratar unha empresa de “quads” para conducir pola montaña. Desta maneira, xúntase a gastronomía, a cultura, a música, e estes elementos converten un destino en máis atractivo que outro.

En Fitur participan empresas de hostalaría, de transporte, de servizos, organismos públicos, axencias e operadores de turismo, que supón para estas compañías as feiras deste tipo?

Fitur é unha feira e nese sentido é unha ferramenta puramente de mercadotecnia. É moi importante preparar a feira con antelación e non é suficiente con ter unha caseta moi grande, facer moito ruído e ter o mellor xamón. Vénnos ben que Fitur celébrese a principios de xaneiro, porque hai moitas empresas que presentan as súas novidades e o seu plan anual, incluso moitos expositores din que o ano turístico comeza en Fitur e acaba co inicio da seguinte edición.

Nos últimos anos incrementouse a participación internacional. Así, Níxer, Zimbabwe, Acerbaixán e Armenia incorporáronse por primeira vez á feira, como son recibidos entre os profesionais estes novos destinos?

Que un país aposte polo turismo como motor de desenvolvemento económico é moi importante. Tamén o profesional debe achegarse cara a estes destinos para coñecer cal é a infraestrutura que ten para poder levar aos turistas españois a estes países con garantías de calidade e de servizos. Estes datos son importantes e un profesional pódeos coñecer cando se achega a un destas casetas.


Pódeche interesar:

Infografía | Fotografías | Investigacións