Artigo traducido por un sistema de tradución automática. Máis información aquí.

Seguros de viaxe: principais novidades

As compañías incorporan coberturas por inclemencias meteorolóxicas, asistencia médica sen límites e indemnizacións por mal tempo durante a viaxe
Por roserblasco 22 de Xullo de 2010
Img volcan

Quedar composto… e sen viaxe é una das situacións que máis decepción, rabia e impotencia pode causar, sobre todo se se trata do merecido descanso estival. En moitas ocasións, parece impensable que algo poida saír mal a última hora, despois do empeño e a preparación cos que se organizan os periplos estivais. Pero un volcán en erupción pode bastar paira levar ao traste todos os plans. Así o viviron centos de viaxeiros fai un par de meses, por culpa do cráter islandés Eyjafjallajökull. Este acontecemento histórico ha feito tomar conciencia a numerosos viaxeiros da necesidade de contar cun seguro que sirva paira compensar, en parte, os prexuízos causados. As entidades aseguradoras, polo seu lado, afectadas pola crise e a caída dos ingresos, explotan ao máximo a súa imaxinación e incorporan novas coberturas capaces de atraer a un maior número de clientes. Agora engaden aos seus paquetes garantías por inclemencias meteorolóxicas. Indemnizacións por extensión de viaxe ou perda de servizos contratados ou mesmo por sufrir mal tempo son outras das novas proteccións que se poden atopar nos seguros de viaxe que se ofrecen este verán. Outras apostan por vender os seus seguros de forma ambulante en lugares estratéxicos, como os aeroportos.

Inclemencias meteorolóxicas

Inclemencias meteorolóxicasUna das características que define a numerosos seguros (non só aos de viaxe, senón tamén os de fogar, médicos, de automóbil…) son as exclusións que traen asociadas. As aseguradoras téñeno todo ben pensado e hai sucesos que non poden cubrir. No caso dos seguros de viaxe, entre as situacións que se descartan da cobertura están as producidas por acontecementos meteorolóxicos. Polo xeral, as pólizas non inclúen indemnizacións por fenómenos atmosféricos como choivas torrenciais, terremotos, maremotos, tsunamis, erupción de volcáns…

Con todo, por mor dos problemas xurdidos pola erupción do volcán islandés o pasado mes de maio, numerosas aseguradoras fixeron análises dos seus produtos actuais paira incorporar algún tipo de cobertura e protexer ao viaxeiro ante situacións como as vividas. O resultado é a creación de novas pólizas que inclúen indemnizacións mesmo cando algún fenómeno da natureza ameace as viaxes.

Paira obter o reembolso dun seguro de bo tempo debe chover como mínimo 12,77 milímetros de media diarios

En Europea de Seguros brindan produtos con garantías específicas que poden cubrir os gastos que os viaxeiros teñan por incidencias meteorolóxicas e que non están asumidos pola normativa de Viaxes Combinadas. Catro das súas coberturas máis importantes son as seguintes:

  • Transporte alternativo por perda de enlace. Se o medio de transporte público atrásase ou cancela por algún fenómeno meteorolóxico imprevisto e o viaxeiro non pode enlazar co seguinte medio de transporte público pechado, a aseguradora abona até o límite establecido no contrato, os gastos de transporte de regreso ao lugar de orixe ou os custos de transporte alternativo ao destino final.

  • Perda de servizos contratados. Si por culpa dun fenómeno atmosférico o viaxeiro non pode gozar dalgún servizo contratado, a aseguradora devolverá o seu importe. Isto afecta, por exemplo, a excursións, aloxamento, comidas ou calquera outra circunstancia similar por culpa dalgunha inclemencia meteorolóxica.

  • Extensión de viaxe. Se o asegurado debe permanecer inmobilizado debido a inclemencias meteorolóxicas, cóbrense os gastos que cause esta situación até o límite establecido no seguro. No caso de que persista ao termo do período de cobertura da póliza, prorrogarase por un período de cinco días.

  • Gastos de Cancelación derivados dalgunha inclemencia meteorolóxica.

Seguros de Bo Tempo

Outra das novidades máis curiosas deste ano son os denominados seguros de Bo Tempo, pólizas que ofrecen una indemnización ao viaxeiro se este sofre durante a súa estancia choivas que poidan chafar a súa viaxe. Pero convén ter ollo coa letra pequena: paira obter o reembolso, debe chover, como mínimo, 12,77 milímetros ou media polgada diarios. Por cada día que chova esta cantidade, a aseguradora Intermundial abonará 50 euros por reserva.

Cobertura sanitaria do 100%

O seguro de viaxe convértese en case una necesidade cando se expón realizar unha viaxe ao estranxeiro, fóra de Europa. Cobra interese, sobre todo, pola cobertura sanitaria que ofrece e que pode ser imprescindible paira afrontar un problema de saúde. Se se viaxa dentro de Europa, o recomendable é solicitar o Cartón Sanitario Europea en calquera oficina local da Seguridade Social, un documento co que os viaxeiros teñen dereito a recibir asistencia médica sen custo algún. Trátase dun cartón individual paira cada persoa que viaxe (incluso os nenos deben ter una). Este cartón é a proba dos dereitos do usuario ao seguro de saúde e permite a cobertura da asistencia sanitaria en Europa. O cartón é válida por un ano. No entanto, convén facela con antelación, xa que os trámites paira a súa obtención poden prolongarse durante dúas ou tres semanas.

O aconsellable é subscribir un seguro sanitario que proporcione una cobertura do 100% dos gastos

Se se planea realizar unha viaxe a calquera outro lugar do mundo, hai que ter presente que os gastos médicos poden ser moito máis caros que en Europa. Por exemplo, una consulta cun médico de cabeceira ou médico de atención primaria pode alcanzar 300 dólares en Estados Unidos. Paira evitar ter que facer fronte ao custo destes servizos, é moi útil e rendible contratar un seguro. Esta é, de feito, a cobertura máis valorada polos usuarios, segundo datos de Intermundial e Europea de Seguros. Por iso, numerosas compañías ampliaron os límites das súas coberturas por asistencia médica e os servizos aos que se ten dereito. Os seguros de Mondial Assistance, por exemplo, contemplan a cobertura médica local, repatriación, en caso necesario, e o anticipo de fondos paira gastos médicos. O aconsellable é subscribir un contrato que proporcione una cobertura do 100% dos gastos, é dicir ilimitada.

Outra novidade é que as pólizas de asistencia en viaxe comezan a incluír servizos de asistencia médica teléfonica.

Máis modalidades de seguros

Co ánimo de buscar novos nichos de negocio, as aseguradoras traballan e inventan modalidades de seguro descoñecidas até agora, con coberturas específicas segundo o motivo da viaxe. Hai novas pólizas paira viaxes de estudos, que cobren a perda do material escolar, libros e mesmo o extravío de chaves da vivenda na que resida o alumno, ou seguros paira viaxes de negocios, que cobren voos internos e calquera imprevisto que poida suceder en hoteis. Tamén comezan a gañar interese os seguros de asistencia paira adolescentes que viaxan sós.

Novas canles de contratación

Na maioría dos casos, os seguros de viaxe contrátanse á vez que se pecha o paquete vacacional. No entanto, cun espírito innovador e vangardista, algunhas aseguradoras comezaron a potenciar novas canles de venda, con máquinas autoservicio en aeroportos. É o caso de Mapfre, que en colaboración con Caixa Madrid, puxo en marcha una iniciativa pioneira: iniciar a venda de seguros de viaxe en tempo real en quioscos de autoservicio especializados situados na T4 do aeroporto de Madrid-Barajas. A través destas máquinas, os viaxeiros poderán contratar, de forma fácil e rápida, e instantes antes de embarcar no seu voo, un seguro de viaxe a partir de 1,90 euros ao día. Os seguros que ofrece a entidade inclúen, entre outras coberturas, a perda de equipaxes, asistencia médica e indemnización por perda de conexións aéreas. Tamén cabe a posibilidade de ampliar os límites de cobertura e contratar outras garantías.

Una estancia dunha semana valorada en 600 euros pode asegurarse, de media, por uns 15 euros

A contratación do seguro é sinxela. Só é necesario seleccionar en pantalla o país de destino, as datas da viaxe, e introducir o NIF ou o pasaporte dos viaxeiros a través dun escáner incorporado no quiosco. A póliza emítese en tempo real e o cliente obtén en dous minutos un documento coas principais coberturas contratadas e a información necesaria paira solicitar asistencia en caso de sufrir calquera incidencia durante a súa viaxe. O usuario recibirá a póliza completa na súa dirección de correo electrónico.

Canto custan os seguros

Desde Europea de Seguros calculan que, de media, os seguros custan entre un 2% e un 3% da contía da viaxe. É dicir, que una estancia dunha semana valorada en 600 euros pode asegurarse, de media, por uns 15 euros. En calquera caso, o prezo varía en función do destino elixido e da duración do periplo. Por exemplo, en Mapfre Asistencia calculan que unha viaxe por España dunha semana pódese asegurar por uns 10,50 euros por persoa. Se o destino é Europa ou un país ribeirego do Mediterráneo, a póliza ascendería a 21,78 euros. Por calquera outro país do mundo, a contía do produto elevaríase até 43,31 euros por persoa (sempre paira estancias dunha semana).